Comments on Foro de Quejas y denuncias - Reclamaciones de consumidores y usuarios: Movil de la tienda online Vodafone que no llega

Pues mi caso es muy parecido al de todos vosotros....

2010-08-31T18:51:20.902+02:00

Pues mi caso es muy parecido al de todos vosotros. El dia 30 de julio solicite por medio de la tienda online un iphone 4 por portabilidad. El dia 18 me portaron el numero dejandome sin linea. Una semana despues pedi un duplicado sim. Ya despues de tantas llamadas he decidido hacer portabilidad invertida de nuevo con movistar. Teoricamente no me podran cobrar nada ya que la permanencia era por el movil , algo que no tengo y solo saben darme largas. Ya os comentare como sale la cosa.

Por lo que veo somos muchos en esta situación. La ...

2010-08-25T13:01:03.885+02:00

Por lo que veo somos muchos en esta situación. La web de vodafone no funciona correctamente por lo que no se pueden ver facturas, para contactar con ellos, de 3 cuartos de hora a 1 hora está asegurada y tienes que volver a llamar porque no está solucionado. No te envían los contratos por teléfono, yo lo solicité llamando por teléfono, pero no hay forma de recibirlo. En fin, es una impotencia total frente a esta entidad que hace que te agotes ante un servicio tan ineficiente.

Otra queja de vodafone; Me dí de baja el pasado me...

2010-08-25T12:57:10.902+02:00

Otra queja de vodafone;
Me dí de baja el pasado mes de junio de ADSl y tarifa plana debido a que contrate 6 MB y sólo me llegaban 2 Megas, aparte de que la línea se me caía cada dos por tres por mala calidad de la señal. Debido a eso, me di de baja sin coste de 150 euros y aparte las mensualidades no podían ser abonadas en esa cantidad ya que no se había producido el alta correcta del servicio. Ahora me reclaman 70 euros por via judicial. También me dicen que el contrato dice hasta 6 MB por lo que si es menos la que no cumple el contrato soy yo.

Vodafone; yo diria TIMAFON Es vergonzoso los sinve...

2010-08-17T10:14:02.390+02:00

Vodafone; yo diria TIMAFON
Es vergonzoso los sinverguenzas que son, ayer fue la ultima, que al final desesperada colgue el telefono.
Resulta que desde que me instalaron el telefono en casa no tengo cobertura dentro de la vivienda, y ayer me dicen que no me garantizan la cobertura de un telefono fijo dentro de la misma, que como fuera tengo cobertura que dentro no lo garantizan, que sera por los matriales de construccion del piso. que se creen que vivo en un bunquer.
No so lo eso me cobrar 15 € por servicio de fax, y yo no tengo fax.
Como llame 100 veces me ofrcieron un descuento en factura del 40%, que tampoco me lo han echo.
Encima el comercial de la distribuidora que me lo hizo un tal Fernando Fachinetto de Magictel me llama amenazandome.
Es vergonzoso, ademas de los 3 cuartos de hora que me hacen perder el tiempo cada vez que llamo, no solucionan nada, siempre me dicen lo mismo que el departamento tecnico se pondra en contacto conmigo. Llevo desde el 22 de junio esperando a que contacten conmigo.
Y me quieren hacer pagar 150E por darme de baja de un servicio que no puedo utilizar.
Si duda, en la vida volveria con esta compañia de sinverguentzas y timadores.
TIMAFON
Sigo con la lucha, me voy a poner en contacto con la junta de arbitraje, xk ya estoy cansada de que no hagan caso ni a las hojas de reclamacion.

yo hace una semana pido un movil por la tienda de ...

2010-07-22T19:45:47.947+02:00

yo hace una semana pido un movil por la tienda de vodafone on line, cuando voy a recogerlo a seur
me quieres cobrar unos 8 euros, cuando con puntos y promocion era coste cero y claramente dicen envio gratuito, llamo para reclamar y me van dando diferentes numeros para hablar con distintos departamentos donde nadie me soluciona nada, ya cabreada, me dicen que no es culpa suya y es seur quien cobra esa cantidad, y digo yo como no va a ser la culpa suya son ellos quien contratan a seur, de alguna forma quieren hacer recaer los gastos sobre nosotros, por lo visto la gente al ser pequeñas cantidades temina cogiendolo, me he negado, pero me he quedado sin movil y segun ellos el 31 se acaba la promocion que tenia, y hasta que seur no les devuelva el movil yo no recibo los puntos( y si no llega?), son unos caras y me gustaria si hay algun departamento o direccion valida de vodafone donde hacer una reclamacion en condiciones.Se me acaba la permanencia que tenia, me ire o les sacare el movil mas caro que tengan

Estoy en las mismas!!! Muy parecidaa la situación ...

2010-07-07T17:12:38.438+02:00

Estoy en las mismas!!! Muy parecidaa la situación del Sr de 9 de junio! Yo llevo desde el 19 de marzo con un canjee de puntos, de un movil entregado y yo sin movil. A mi me enviaron el albaran de la agencia (los de vodafone me lo enviaron) y ahora solo me queda llamarles.. Pero esty sin ganas, tantas llamadas para que...nada... Pero esta semana llamare a la agencia.

Otro igual. Compré un móvil en la Tienda Online el...

2010-06-07T17:00:48.251+02:00

Otro igual. Compré un móvil en la Tienda Online el 24 de marzo y aún no me ha llegado el móvil. Y lo peor de todo es que no tienen ni puta idea de cúal es el problema y como solucionarlo.
Menos con el conserje y el presidente, he hablado con todo Vodafone.
Al menos me hicieron la portabilidad, y con un duplicado de tarjeta me apaño con un viejo móvil que tenía liberado.
Pero del teléfono nada de nada. Eso sí, la factura con tarifa plana para internet (que no me sirve de ná en el viejo móvil) ya he empezado a pagarla.

yo llevo desde el 2 de marzo sin telefono esta en ...

2010-06-04T21:25:05.056+02:00

yo llevo desde el 2 de marzo sin telefono esta en seur y seur dice que esta extraviado 18 meses de permanencia y ni tengo movil ni me puedo dar de baja solo puedo pagar cada mes y joderme 4 cartas de reclamacion a vodafone,reclamaciones a mayor estado telecomunicacion y oficina del consumidor haber ahora como responden,somos una mierda a lado de las grandes empresas no se nos respeta como personas si gastaramos 600 euros en moviles verias como corren a traernos los moviles a la puerta pero como no ajo y agua!!!

yo también ando en las mismas, ni hablando mal ni ...

2010-05-24T22:40:15.402+02:00

yo también ando en las mismas, ni hablando mal ni hablando bien con la gente, se comprometen a dar unmóvil entre 8 y 10 días y hace 60 que hice el pedido, pero eso sí, en un par de días me pasaron a contrato. Estoy muy desesperada...

Que os parece si hacemos una recogida de firmas en...

2010-04-22T14:48:15.763+02:00

Que os parece si hacemos una recogida de firmas entre todos los afectados y las presentamos al Ministerios de industria y comercio? A ver si de esta manera por fin nos hacen caso.

Pues ya contaras como te va el tema, yo ando igual...

2010-04-12T06:48:17.220+02:00

Pues ya contaras como te va el tema, yo ando igual que tu y estoy desesperado, sin teléfono y sin linea.

Me ha ocurrido exactamente lo mismo, he realizado ...

2010-04-09T13:04:16.048+02:00

Me ha ocurrido exactamente lo mismo, he realizado un canje de punto con la tienda on-line de Vodafone el dia 31 de marzo de 2010.

El dia 8 sigo sin saber nada del movil, me meto en la web a consultar y descubro que el envio esta entregado el dia 6 de abril, ¡¡ FALSO !!

A mi nadie me ha entregado nada, empieza el infierno de llamadas, calculo que unas 15, entre departamentos, maquinas incomprensibles y agencias de transporte.

Desgraciadamente de 12 llamadas a vodafone, 11 me responde un operador/a sudamericano que solo sigue un protocolo, la mayoria de las veces no sabe que hacer y en absoluto tiene poder de decisión.

Una incompetente de estas, me dice que trabajan con SEUR y UPS y que el envio esta entregado, he tenido que oir esta puta mentira una docena de veces, nadie me ha entregado nada !!

Me abren un nº de caso y ahí te quedes, enpiezo con las llamadas a las mensajerias, en UPS me confirman que desde el 1 de enero no trabajan con vodafone, LOGICO !! son unos incompetentes irresponsables, llamo a SEUR, que son los unicos que reparten vodafone, enpiezo a darles los diversos numeros que me ha facilitado vodafone, nº de envio, referencia etc etc, ninguno les consta.

Bajo el asesoramiento de Seur, llamo de nuevo a la tienda on-line ( departamento de atención al cliente ) para pedir el nº de expedición del paquete, la muy estupida, me vuelve a decir que mi caso está cerrado, el envio está entregado y la culpa es de SEUR " COMO NO " como van a ser ellos los culpables !!

Llamo al 123 !! por fin hablo con una española ¡¡ si, si como lo ois. La señorita me confirma que tengo abierta una incidencia sobre el caso y me dice que le consta un nº de serie, que es el famoso mensaje que te mandan ellos al movil 24 horas antes de recivir el envio, que por cierto nadie me habia mandado.

Es un mensaje de confirmación que por lo visto empieza por "M" , en atención al cliente de SEUR, me habian dicho que como muchos clientes les llamaban con esa referencia, ellos sabian como trabajar con ella, que si la conseguia, posiblemente me pudieran decir algo sobre el envio.

Al habermela facilitado en el 123 ( responda otra vez y mil mas ) se la doy a SEUR y despues de un monton de llamadas a SEUR, un monton de numeros y referencias inutiles, por fin me dicen que ese nº si es valido y aunque no tengan acceso a esa información, me confirman que ese numero/envio, esta en el almacen de vodafone Madrid, el estupendo profesional de Seur que me atendio en todo momento, no me puede confirmar que esa referencia/envio sea el mio, pero por lo menos existe.

Como os he dicho, despues de infinitas llamadas, infinitas discusiones con operadores incompetentes e infinitos cabreos, ha tenido que ser el departamento de A. al cliente de SEUR, el que me haya aclarado algo que todavia no es su responsabilidad.

No tengo nada que ver con esta empresa, pero un 10 y un chapó para SEUR, para vodafone un cero del carajo, para todos sus departamentos, para toda su gente que son una panda de inutiles, no te aclaran absolutamente nada y no te ayudan en absoluto. !! QUE OS DEN A TODOS !!

Hoy es viernes 9 de abril, si para el lunes 12 no tengo el telefono, me voy a la competencia, es nuestra unica manera de castigarles.

Por cierto tengo contratada dos linea, la mia y la de mi mujer desde hace un porrón de años, me da igual, ME VOY, me han descontado los puntos, me han echo aceptar una permanencia ilegal, pero no me han entregado el movil.

Se puedem meter la permanencia por donde ya sabeis, me importa un huevo la famosa lista negra, que se la metan tambien !! solo se que de momento esto es un incumplimiento de contrato por su parte, me toca esperar, joderme yo solito y haber palmado un monton de pasta en llamadas, ME LO DESCONTARAN DEL PRIMER RECIVO ?? JA !