Pesima atencion y nefasta respuesta en solucion de problemas envíos

El dia 30 de enero quedaron de entregar un sobre, el cual el mensajero dice toco al domicilio y salieron diciendo no conocian al remitente, siendo que yo el remitente estuve todo el dia en el domicilio y nadie lego a tocar la puerta.
Ahora bien el mismo dia por la tarde me comunico a at´n a clentes para verificar que habia pasado con ese paquete, donde ahi me dan razon de lo anteriormente mencionado, ahora la sta. morales hace lo que se le pega la gana ella levanto un reporte el cual yo no pedi que levantaran yo lo unico que pedi esque me dieran solucion a mi problema porque esos papeles me urgen ella me dice que en la oficina de xalpa iva a estar mi paquete que ahi podia pasar a recojerlo el dia 31 de enero porque yo asi lo pedi y resulta que me cominuco a xalpa y me dicen que mi paquete salio a ruta nuevamnete cuando yo pedi que ahi se quedara prque iva yo personalmente a recojerlo siendo las 12:40 de la tarde no he recibido mi sobre cuando yo tenia que entregar esos documentos antes del medio dia y lo unico que me dicen es que ESPERE......
Espero que aqui me den respuesta lo antes posible.

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