ICP UN ROBO, TRABAJADORES INCOMPETENTES, ATENCIÓN AL CLIENTE NULA

HACE CUESTIÓN DE 9 MESES APROXIMADAMENTE ME DI CUENTA QUE EN LA FACTURA VENIA UNA PENALIZACIÓN DE ICP, Y ME QUEDÉ ATENTA PARA LA PRÓXIMA FACTURA QUE TAMBIÉN VENÍA DICHA PENALIZACIÓN. ME PUSE A LLAMAR UNAS POCAS DE SEMANAS A HORAS DIFERENTE Y NO ME COGÍAN EL TELÉFONO Y ENCIMA ERA UN 902, QUE HA HAY QUE TENER POCA VERGÜENZA DE PONER PARA ATENCIÓN AL CLIENTE ESTE NUMERO QUE ES MAS CARO... LO PEOR ES QUE CUANDO ME LO COGÍAN ME PONÍAN LA MÚSICA DURANTE UNOS MINUTOS Y CUANDO PARECE QUE TE LO VAN A COGER PARA ATENDERTE SE CORTA. COMO EN AQUEL MOMENTO ESTABA TRABAJANDO Y NO TENIA TIEMPO DE NADA, NO ME PODÍA ACERCAR A LAS OFICINAS. PERO UN DIA, VINO A MI BLOQUE EN EL QUE TAMBIEN VIVE MI MADRE UN SEÑOR IDENTIFICADO POR ENDESA Y EMPEZO A COGER LOS DATOS A MIS PADRES QUE TIENEN LA ELECTRICIDAD Y EL GAS NATURAL Y LES REAL! IZO UN CONTRATO PARA QUE BIMENSUALMENTE LE COGIERAN LA LECTURA Y SIEMPRE FUERA REAL, A ESTE SEÑOR LE DIJE QUE YO TAMBIÉN QUERÍA Y ME CONTESTO QUE LA SEMANA SIGUIENTE VENDRÍA UNA COMPAÑERA Y LE COGERÍA LOS DATOS A TODOS LOS QUE TUVIÉRAMOS SOLAMENTE ELECTRICIDAD, COMPAÑERA QUE SIGO ESPERANDO PORQUE NUNCA VINO. POR LO TANTO ESTA EMPRESA ME SIGUE TIMANDO CON LAS LECTURAS ESTIMADAS, COMO SABE YA TODO EL MUNDO. PERO LA COSA NO QUEDA AHÍ, LE PREGUNTE AL CHICO SOBRE LAS FACTURAS QUE TENIA DE LA VIVIENDA DE HUELVA DONDE ME COBRABAN LA PENALIZACIÓN DEL ICP, Y ME CONTESTO:
"NO TE PREOCUPES POR ESTO, ESTO LO COBRAN PARA QUE LA GENTE SE DE PRISA EN PONERLO, PERO CUANDO LO PONGAS SE DEVUELVE TODO LO QUE TE HAN COBRADO" `POR LO TANTO ME QUEDE TRANQUILA Y PENSÉ, BUENO CUANDO TENGA VACACIONES Y PUEDA IR A HUELVA LLAMO PARA QUE ME PONGAN EL ICP.


Y HOY, NO SALGO ME MI ASOMBRO CUANDO AHORA QUE ME HE QUEDADO PARADA, LLAMO A ENDESA PARA SOLUCIONAR LO DEL ICP,( YA QUE ME HAN COBRADO DURANTE 6 FACTURAS UNA MEDIA DE UNOS 20 € POR FACTURAS SUMANDO UN TOTAL DE 120€), Y LO PRIMERO ES QUE POR FIN ME COGEN EL TELÉFONO, Y LO SEGUNDO ES QUE ME DICE LA CHICA QUE NO ME DEVUELVEN NADA, PORQUE ENDESA YA MANDO LA CARTA INFORMANDO, PERDONA?

1º UN TRABAJADOR VUESTRO ME DIJO QUE ME QUEDARA TRANQUILA, QUE LO ARREGLARA CUANDO TUVIERA TIEMPO PORQ EL DINERO DE PENALIZACIÓN ME LO DEVOLVÍAN.

2º ESTOY DICIENDO QUE AMI NO ME LLEGO LA CARTA, SI ME HUBIERA LLEGADO NO ME HUBIERA HARTADO DE LLAMAR GASTÁNDOME EL DINERO EN EL 902 PARA INFORMARME DE EL PORQUE ME ESTABAN COBRANDO ESTA CANTIDAD,Y LA EMPRESA NO SE PUEDE ESCUDAR EN QUE MANDO LA CARTA PORQUE PARA PENALIZAR TENDRÍA QUE HABER MANDADO LAS CARTAS CERTIFICADAS.

3º PREGUNTO CUANTO CUESTA PONERLO Y ME DICE LA CHICA DE ATENCIÓN AL CLIENTE QUE NO LO SABE? PERO DE QUE MANERA FORMA ESTA EMPRESA A SUS TRABAJADORES? COMO EN ATENCIÓN AL CLIENTE NO SABEN DECIRME CUANTO ME VA A COSTAR, PERDONA CHICA EL PAIS ESTA EN CRISIS, Y UNA DE LAS PREGUNTAS MAS IMPORTANTE SERA LOS COSTES DE TODO, COMO NO PUEDES SABER CUANTO CUESTA LA INSTALACIÓN DEL ICP, QUE YA ME LO DIRA EL TÉCNICO, NO PERDONA, ES QUE YO LO TENGO QUE SABER PARA HACER MIS CUENTAS, HACERLO CON USTEDES MUY A MI PESAR O BUSCARME OTRO TÉCNICO.


CONCLUSIÓN, ES UNA PENA QUE TAL COMO ESTA EL PAIS SIEMPRE ATAQUEN A LOS MÁS DÉBILES, PERO YO ESTOY DISPUESTA A LUCHAR PARA QUE DE DEVUELVAN MIS 120€, SI TENGO QUE DENUNCIAR A LA EMPRESA LA DENUNCIARE JUNTO CON EL CHICO QUE ME DIJO QUE ME LO DEVOLVÍAN Y LLEGARÉ HASTA EL FINAL. Y A LA EMPRESA LE DIGO QUE PORFAVOR FORME BIEN A SUS TRABAJADORES PORQUE DEJAN MUCHÍSIMO QUE DESEAR.

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