requerimiento de factura

con fecha 31-03-2014 contraté los servicios de seguro para mi carro a la Agencia de ACOSAUSTRO S.A.; Seguros Bolívar, los mismo que hasta la presente fecha me han enviado la factura de dicha cobertura, solo me manifestaron que era la Fact. 6460 del 05-04-13 y según ellos no tienen original ni copia en su poder y que no me pueden dar, este documento lo he venido solicitando desde la fecha en que firme dicho contrato. Manifiesto a ustedes que para obtener una copia del certificado de cobertura de la misma tuve que realizar pedido por escrito acogiéndome a los Art. 18 numeral 2 y 66 numeral 23 de la Constitución de la República ya que se rehusaban a darme el documento. Por lo que les solicito por su intermedio me orienten sobre que debo hacer o los pasos a seguir para que esta empresa me de la factura que como consumidora me pertenece. Por su atención agradeceré a ustedes me acusen recibo de la presente y le doy las gracias.

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