cobran lo que no se consume

buenas tardes
tengo un problema desde hace mucho tiempo con ustedes porque hice una financiacion y me quitaron el servicio y cancele 150 mil pesos y no aparecen , me quitaron el servicio me cobran reconeccion sin tener el servicio despues de habermelo quitado ya despues dee pagar segun ustedes por acumulacion de facturas, m dijeron que tenia que cancelar primero porque me salia mas barato la desvinculacion que la vinculacion, en este caso a quien me puedo quejar a alguien que sepa mas que los de las ventanillas porque ellos solo estan entrenados para decirle al cliente que es mejor que siga pagando pero esa es una deuda interninable y eso que no tenemos el servicio hace 10 meses.
espero me responda por este medio ya que ha SIDO IMPOCIBLE me escuchen por los demas medios espero me conteste una persona logica o pongo la queja en la defensoria del pueblo. o super intendencia de servicios publicos.

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