WI-FI que no tengo

No tengo wifi, llevo unas semanas con problemas, he llamado para k me lo solucionen y el martes supuestamente ya se había solucionado pero no es así, hoy todo el día sin wifi. Por favor podrían solucionarlo de una vez??? Por que luego en la factura me lo cobráis como si hubiese disfrutado de él y no es así!!! Muchas gracias!!!

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