factura mal enviada Orange

Orange me ha enviado la factura a una cuenta que no es mia, al recibir el aviso de impago consulte a mi banco y no se devolvio ninguna factura, llame para que me la enviasen correctamente ya que yo no me niego a pagar y me contestaron en desatencion al cliente, con un tono de chuleria, que aqui una factura devuelta por usted no se vuelve a pasar y que pagase con rapidez o me cortaban el tf, eso fue lo que me molesto asi que les indique que no pude pagar una factura que no llego, me dicen que es problema mio no suyo.
No es una cuestion de dinero, sino de formas, de respeto al cliente y de asumir que no me enviaron la factura correctamente, que es problema suyo y deberian pedir disculpas , no amenazar

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