Trato deficiente en Ambulatorio

El motivo de este mensaje es el elevar una queja formal sobre el deficiente trato, que estoy recibiendo, mas concretamente, la forma en que funcionarias atienden la recepción del centro.

Empezaré por el principio. Me encuentro de baja desde hace un mes debido a una artroscopia, por rotura de menisco interno, a la que he sido sometido en mi rodilla derecha. Mi movilidad esta restringida y prácticamente solo salgo de mi domicilio para acudir al fisioterapeuta que esta llevando mi rehabilitación y para acudir al ambulatorio a recoger los partes de baja.

Los primeros partes que solicité me fueron entregados sin ningún problema, simplemente diciendo mi nombre, el de mi empresa y el de mi doctora de cabecera. Pero, estas dos ultimas semanas estoy teniendo dificultades. La semana pasada me solicitaron el DNI o alguna identificación para entregarme el parte. Se lo mostré, no sin antes pedirles que unificaran criterios pues dependiendo de la persona que atienda al publico, se dan distintos requerimientos. Bien, mostré mi DNI y me dieron el parte. Era el quinto parte que se me entregaba.

Pero, ay, hoy he vuelto a por el parte de esta semana, el 6º, y la cosa se ha complicado. Este mediodía del día 27 de Diciembre (serían las 14:00, mas o menos) me atendió otra funcionaria, que por cierto era la primera vez que la veía en el centro.

Le solicité el parte, pero antes de mostrar mi DNI, me espetó señalando un cartelillo a su espalda: "me has traído el parte anterior, chico?", con un tono bastante despótico. Yo me quedé un poco descolorado al principio, y cuando le decía (yo nunca tuteo a alguien que no conozco) que era la primera vez que me lo pedían y que en las demás ocasiones solo me pedían una identificación

esta señorita, sin dejarme terminar, seguía con su tono de voz y agitando el dedo y tuteando, que "eso era lo que había!". Ya me enfade un poco y lo primero que le pedí es un poco de educación, que no me llamara "chico" y que no me tuteara, pues yo la estaba tratando con respeto y esperaba lo mismo par! a mi persona.

La situación, si me lo pregunta, era bastante embarazosa pues el ambulatorio estaba bastante lleno. Como la cosa se iba poniendo desagradable, zanjé el tema preguntando si me daba el parte o no, y se negó. Dicho ésto me encaminé hacia la puerta de salida, y mientras me íba, le oí a esta señorita jactarse ante el publico que separaba su turno, diciendo: "quieres a las malas, pues a las malas!".

Me gire y le advertí que se cuidara de lanzarme amenazas, que ya tomaría yo también mis medidas. También le inquirí su nombre, pues me mostró el rotulo de su bata muy rápido y mi vista no es muy buena.

Me parece que no es presentable este tipo de información al publico en nuestra red sanitaria en los tiempos que corren. Pero lo peor, y ésta es mi queja, es la soberbia con la que algunos funcionarios se aproximan al público.

Como consecuencia de todo esto estoy teniendo que estar con la rodilla cubierta de hielo toda la tarde, para bajar el derrame que estoy teniendo en la rodilla operada, debido a los dos viajes que tuve que realizar para conseguir mi parte de baja y el derrame que me ha provocado. Solo espero que mi recuperación no se vea ralentizada por incidentes de esta índole.

Y nada más. Solo me resta agradecerles su tiempo y me despido de ustedes, confiando en que estas líneas no caigan en saco roto, y que sirvan para extirpar este tipo de comportamiento, totalmente fuera de lugar y del tiempo.

Atentamente

Jose Manuel Z.

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风骚达哥 dijo...
29 de marzo de 2016, 5:31

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