Hola, el día 6 de junio hice una compra de un movil con portabilidad (desde movistar) en la tienda online vodafone.Se supone qeu tenia que enviar el contrato por correo ( carta) firmado por mi, que previamente me tenia que descargar de un enlace de internet que ellos me dieron-
Pues bien durante mas de 10 dias no ha funcionado ese enlace, y he llamado al 123 al 1444 y ala tienda online al menos 15 o 20 veces y no estoy exagerando, y solo se dedican a madarme de un departamento a otro y al colgarme.
Tengo el telefono ya en mi casa, pero claro no lo puedo usar porq mi tarjeta es aún movistar. Encima les dije que a mí me daba lo mismo, que liberaba el movil y me quedaba en movistar con el teléfono nuevo que ellos me habian enviado, y me seguian diciendo que no podian ayudarme y que volviera a llamar al 123, luego a la tienda online....
en fin, que no se que hacer, si liberar el movil y quedarme en movistar o yo que se. Usar la tienda on line de vodafone para comprar es lo peor que se me ocurrió hacer y creo que no soy el único...¿verdad? Gracias
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a nostrs nos ha pasado = con el adsl no nos envian el contrato y para colmo no nos han hexo el descuento que tienen q hacerns durante los 6 primeros meses a demas nos han mandado el telefono mal estuvims llamando y dandonos largas diciendo q eso era nrmal y cuand al fin nos hacen algo de caso ns dicen q ya se acabarns los 15 dias de reclamaciones y q tenems q cmporarns uno nostrs!!!!d q van??? ademas en la pagina de vodafone dnd podems ver las facturas en el paratrado de datos del contrato pone q si puedo ver la fecha inicio y fin es porque lo he firmado y yo no he firmado nada! :S ademas las fechas estan mal hoy mismo vams a consumo a denunciarles
A mi me ha pasado con el movil me han hecho la portabilidad pero no me han entregado el movil ni la sim, es una estafa para quitar el dinero a la gente te van moviendo del 1444 y 123 para el 902535300 y el 607.... , debería ser denunciable
Hago un pedido a la tienda online, éstos me asignan otra tarifa y no la solicitada según el pedido.
Llamé muchas veces a su número de atención al cliente 902535300, siempre pusieron pegas y todo eran problemas, soluciones ninguna.
Tras insistir un poco en el 123, encontre en el servicio de reclamaciones a una persona sensata que solucionó mi reclamación en el momento.
¡Gracias al 123!
Yo también tengo problemas pero en mi caso con los descuentos de la tienda on-line.
http://www.seozaragoza.es/vodafone-on-line
yo hice una portabilidad, me han cambiado ya de compañia y todavia no me ha llegado el movil y no veo forma humana de que me llegue, cada dia me dicen una cosa distinta
YO NO ENTIENDO COMO LA GENTE PUEDE COMPRAR POR INTERNET, SI TIENES UN PROBLEMA SE PASAN LA PELOTA DE UNOS A OTROS. LO SE CON CONOCIMIENTO DE CAUSA, UNA VEZ QUE YA ERES CLIENTE, LES DA IGUAL SI RECIBES EL MOVIL ONO, SI ELLOS TE ESTAN FACTURANDO IGUALMENTE
La verdad que si, hay que llevar cuidado.
Si comprando online tienes posibilidad de reclamar (y en este caso no) por ejemplo, una compra a un particular en ebay a traves de paypal, podrias.
Pero pidele ahora a vodafone que te mande el resguardo de envio por correos o que te demuestre la salida del producto de alguna manera.
Es cierto todo yo acabo de pasar por lo mismo,pero tube la precaucion de grabar su oferta en mi movil y llegado el caso lo utilizaria para denunciarlos
Pues yo realicé una portabilidad y todo me ha ido bien. http://codigosdescuentovodafone.blogspot.com/
El pasado viernes 5 de noviembre solicite la portabilidad de Movistar a Vodafone. dos días después como tenía dudas, llame por la mañana para anular la operación, y que quería quedarme con Movistar, pero por la tarde me llamaron y dije que continuase la portabilidad. Como me dijeron que en 8 días tendría el móvil y que en 15 se realizaría la portabilidad el 16 de noviembre llame de nuevo y me dijeron que tranquilo que antes del día previsto para la potabilidad me llegaría el móvil pero que llamase el viernes 18 si no lo había recibido, como me quede algo escamado llame al día siguiente y entonces me dijeron que el pedido estaba anulado y abrieron una incidencia, pero que posiblemente me llegaría antes del día 22, pero sin asegurármelo al 100x100, así que llame el viernes 18 y me dijeron que la incidencia estaba abierta pero que ya era imposible que estuviese el día 22, día de la portabilidad, sugerí que me prestasen un móvil mientras que llegaba el mío o que me diesen alguna solución mientras tanto a lo cual me contestaron que la única solución es que comprase un móvil libre y solicitase en cualquier tienda un duplicado de la tarjeta, me enfade y dije que no continuaba, llame a Movistar y a pesar de que faltaban tres días me dijeron que no era posible la vuelta atrás, así que resignado volví a llamar a Vodafone para continuar la operación, el lunes 21 llamo de nuevo y me dicen que para reclamar debo llamar a un móvil 607 123 000, me dicen que desde un móvil Vodafone es gratis, pero como no se quien tiene móvil Vodafone llamo dos veces y consumo el saldo de una tarjeta de prepago de Movistar sin conseguir siquiera que me cojan el teléfono. Lo comento a un amigo y me dice de un amigo que tenía Vodafone, así que el día 23 con dos días de portabilidad hecha en Vodafone, llamo al 123 desde el teléfono del amigo de mi amigo, allí me dicen que no me pueden informar, pero que ese teléfono tal vez no esté disponible y que no saben cuándo lo estará pero que a pesar de ello yo estoy obligado a pagar la factura desde el día 22, ya que desde ese día empieza a contar la portabilidad con Vodafone que está en mi mano solicitar en cualquier tienda un duplicado de la tarjera SIM, les digo que pediría el duplicado si tuviese un teléfono Vodafone, así que si no me facilitan ellos uno no sirve de nada pedir ese duplicado. Llamo al teléfono de atención al cliente de la tienda online y digo que si no me dicen una fecha clara que vuelvo a Movistar, ya que al no haber recibido el móvil, no tengo permanencia, me dicen que haga lo que quiera, llamo de nuevo para decirles que les daba de plazo hasta el fin de semana y que me diesen el número de la tarjeta SIM para sí incumplían automáticamente solicitar la portabilidad a Movistar y no me ponen ninguna pega, al mismo tiempo me dicen que el pedido ha sido anulado por el compañero que había hablado anteriormente, de todos modos espero al día 28 para solicitar la portabilidad a Movistar.
Mis preguntas son:
Estoy obligado a pagar la factura de Vodafone desde el día 22 a pesar de que ellos han incumplido el contrato no facilitándome ni la tarjeta ni el móvil? ¿ Tengo permanencia con ellos a pesar de que al día de hoy continuo sin móvil ni tarjeta de Vodafone? ¿ Me pueden penalizar por haberme ido de nuevo a Movistar?
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