Yo iba a hacer mi portabilidad desde vodafone hacia yoigo, fui a la tienda y todo muy bien y muy rápido y sin problemas, pero me llamaron los de vodafone para decir que si anulaba la portabilidad me regalaban un LG GT505 (muy parecido al que me iba a comprar en yoigo por 59 euros) y acepté.Después de más de un mes estoy sin movil, atado a una permanencia de 18 meses (ahora 17), sin parar de llamar para hacer reclamaciones y ellos siempre contestan que no saben nada, que eso es cosa de la agencia de envíos.
Que hasta que no se lo devuelva la agencia al almacén no me pueden anular el pedido, (en otras palabras, si seur les ha perdido el paquete o cualquier cosa así, a ellos nunca les llegará al almacén y yo me quedaré con la permanencia a cambio de nada).
Ya veré qué acciones puedo emprender contra ellos porque esta claro que por las buenas no van a mover un dedo por mí (menos mal que el otro movil me sigue funcionando)
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Me ha ocurrido exactamente lo mismo, he realizado un canje de punto con la tienda on-line de Vodafone el dia 31 de marzo de 2010.
El dia 8 sigo sin saber nada del movil, me meto en la web a consultar y descubro que el envio esta entregado el dia 6 de abril, ¡¡ FALSO !!
A mi nadie me ha entregado nada, empieza el infierno de llamadas, calculo que unas 15, entre departamentos, maquinas incomprensibles y agencias de transporte.
Desgraciadamente de 12 llamadas a vodafone, 11 me responde un operador/a sudamericano que solo sigue un protocolo, la mayoria de las veces no sabe que hacer y en absoluto tiene poder de decisión.
Una incompetente de estas, me dice que trabajan con SEUR y UPS y que el envio esta entregado, he tenido que oir esta puta mentira una docena de veces, nadie me ha entregado nada !!
Me abren un nº de caso y ahí te quedes, enpiezo con las llamadas a las mensajerias, en UPS me confirman que desde el 1 de enero no trabajan con vodafone, LOGICO !! son unos incompetentes irresponsables, llamo a SEUR, que son los unicos que reparten vodafone, enpiezo a darles los diversos numeros que me ha facilitado vodafone, nº de envio, referencia etc etc, ninguno les consta.
Bajo el asesoramiento de Seur, llamo de nuevo a la tienda on-line ( departamento de atención al cliente ) para pedir el nº de expedición del paquete, la muy estupida, me vuelve a decir que mi caso está cerrado, el envio está entregado y la culpa es de SEUR " COMO NO " como van a ser ellos los culpables !!
Llamo al 123 !! por fin hablo con una española ¡¡ si, si como lo ois. La señorita me confirma que tengo abierta una incidencia sobre el caso y me dice que le consta un nº de serie, que es el famoso mensaje que te mandan ellos al movil 24 horas antes de recivir el envio, que por cierto nadie me habia mandado.
Es un mensaje de confirmación que por lo visto empieza por "M" , en atención al cliente de SEUR, me habian dicho que como muchos clientes les llamaban con esa referencia, ellos sabian como trabajar con ella, que si la conseguia, posiblemente me pudieran decir algo sobre el envio.
Al habermela facilitado en el 123 ( responda otra vez y mil mas ) se la doy a SEUR y despues de un monton de llamadas a SEUR, un monton de numeros y referencias inutiles, por fin me dicen que ese nº si es valido y aunque no tengan acceso a esa información, me confirman que ese numero/envio, esta en el almacen de vodafone Madrid, el estupendo profesional de Seur que me atendio en todo momento, no me puede confirmar que esa referencia/envio sea el mio, pero por lo menos existe.
Como os he dicho, despues de infinitas llamadas, infinitas discusiones con operadores incompetentes e infinitos cabreos, ha tenido que ser el departamento de A. al cliente de SEUR, el que me haya aclarado algo que todavia no es su responsabilidad.
No tengo nada que ver con esta empresa, pero un 10 y un chapó para SEUR, para vodafone un cero del carajo, para todos sus departamentos, para toda su gente que son una panda de inutiles, no te aclaran absolutamente nada y no te ayudan en absoluto. !! QUE OS DEN A TODOS !!
Hoy es viernes 9 de abril, si para el lunes 12 no tengo el telefono, me voy a la competencia, es nuestra unica manera de castigarles.
Por cierto tengo contratada dos linea, la mia y la de mi mujer desde hace un porrón de años, me da igual, ME VOY, me han descontado los puntos, me han echo aceptar una permanencia ilegal, pero no me han entregado el movil.
Se puedem meter la permanencia por donde ya sabeis, me importa un huevo la famosa lista negra, que se la metan tambien !! solo se que de momento esto es un incumplimiento de contrato por su parte, me toca esperar, joderme yo solito y haber palmado un monton de pasta en llamadas, ME LO DESCONTARAN DEL PRIMER RECIVO ?? JA !
Pues ya contaras como te va el tema, yo ando igual que tu y estoy desesperado, sin teléfono y sin linea.
Que os parece si hacemos una recogida de firmas entre todos los afectados y las presentamos al Ministerios de industria y comercio? A ver si de esta manera por fin nos hacen caso.
yo también ando en las mismas, ni hablando mal ni hablando bien con la gente, se comprometen a dar unmóvil entre 8 y 10 días y hace 60 que hice el pedido, pero eso sí, en un par de días me pasaron a contrato. Estoy muy desesperada...
yo llevo desde el 2 de marzo sin telefono esta en seur y seur dice que esta extraviado 18 meses de permanencia y ni tengo movil ni me puedo dar de baja solo puedo pagar cada mes y joderme 4 cartas de reclamacion a vodafone,reclamaciones a mayor estado telecomunicacion y oficina del consumidor haber ahora como responden,somos una mierda a lado de las grandes empresas no se nos respeta como personas si gastaramos 600 euros en moviles verias como corren a traernos los moviles a la puerta pero como no ajo y agua!!!
Otro igual. Compré un móvil en la Tienda Online el 24 de marzo y aún no me ha llegado el móvil. Y lo peor de todo es que no tienen ni puta idea de cúal es el problema y como solucionarlo.
Menos con el conserje y el presidente, he hablado con todo Vodafone.
Al menos me hicieron la portabilidad, y con un duplicado de tarjeta me apaño con un viejo móvil que tenía liberado.
Pero del teléfono nada de nada. Eso sí, la factura con tarifa plana para internet (que no me sirve de ná en el viejo móvil) ya he empezado a pagarla.
Estoy en las mismas!!! Muy parecidaa la situación del Sr de 9 de junio! Yo llevo desde el 19 de marzo con un canjee de puntos, de un movil entregado y yo sin movil. A mi me enviaron el albaran de la agencia (los de vodafone me lo enviaron) y ahora solo me queda llamarles.. Pero esty sin ganas, tantas llamadas para que...nada... Pero esta semana llamare a la agencia.
yo hace una semana pido un movil por la tienda de vodafone on line, cuando voy a recogerlo a seur
me quieres cobrar unos 8 euros, cuando con puntos y promocion era coste cero y claramente dicen envio gratuito, llamo para reclamar y me van dando diferentes numeros para hablar con distintos departamentos donde nadie me soluciona nada, ya cabreada, me dicen que no es culpa suya y es seur quien cobra esa cantidad, y digo yo como no va a ser la culpa suya son ellos quien contratan a seur, de alguna forma quieren hacer recaer los gastos sobre nosotros, por lo visto la gente al ser pequeñas cantidades temina cogiendolo, me he negado, pero me he quedado sin movil y segun ellos el 31 se acaba la promocion que tenia, y hasta que seur no les devuelva el movil yo no recibo los puntos( y si no llega?), son unos caras y me gustaria si hay algun departamento o direccion valida de vodafone donde hacer una reclamacion en condiciones.Se me acaba la permanencia que tenia, me ire o les sacare el movil mas caro que tengan
Vodafone; yo diria TIMAFON
Es vergonzoso los sinverguenzas que son, ayer fue la ultima, que al final desesperada colgue el telefono.
Resulta que desde que me instalaron el telefono en casa no tengo cobertura dentro de la vivienda, y ayer me dicen que no me garantizan la cobertura de un telefono fijo dentro de la misma, que como fuera tengo cobertura que dentro no lo garantizan, que sera por los matriales de construccion del piso. que se creen que vivo en un bunquer.
No so lo eso me cobrar 15 € por servicio de fax, y yo no tengo fax.
Como llame 100 veces me ofrcieron un descuento en factura del 40%, que tampoco me lo han echo.
Encima el comercial de la distribuidora que me lo hizo un tal Fernando Fachinetto de Magictel me llama amenazandome.
Es vergonzoso, ademas de los 3 cuartos de hora que me hacen perder el tiempo cada vez que llamo, no solucionan nada, siempre me dicen lo mismo que el departamento tecnico se pondra en contacto conmigo. Llevo desde el 22 de junio esperando a que contacten conmigo.
Y me quieren hacer pagar 150E por darme de baja de un servicio que no puedo utilizar.
Si duda, en la vida volveria con esta compañia de sinverguentzas y timadores.
TIMAFON
Sigo con la lucha, me voy a poner en contacto con la junta de arbitraje, xk ya estoy cansada de que no hagan caso ni a las hojas de reclamacion.
Otra queja de vodafone;
Me dí de baja el pasado mes de junio de ADSl y tarifa plana debido a que contrate 6 MB y sólo me llegaban 2 Megas, aparte de que la línea se me caía cada dos por tres por mala calidad de la señal. Debido a eso, me di de baja sin coste de 150 euros y aparte las mensualidades no podían ser abonadas en esa cantidad ya que no se había producido el alta correcta del servicio. Ahora me reclaman 70 euros por via judicial. También me dicen que el contrato dice hasta 6 MB por lo que si es menos la que no cumple el contrato soy yo.
Por lo que veo somos muchos en esta situación. La web de vodafone no funciona correctamente por lo que no se pueden ver facturas, para contactar con ellos, de 3 cuartos de hora a 1 hora está asegurada y tienes que volver a llamar porque no está solucionado. No te envían los contratos por teléfono, yo lo solicité llamando por teléfono, pero no hay forma de recibirlo. En fin, es una impotencia total frente a esta entidad que hace que te agotes ante un servicio tan ineficiente.
Pues mi caso es muy parecido al de todos vosotros. El dia 30 de julio solicite por medio de la tienda online un iphone 4 por portabilidad. El dia 18 me portaron el numero dejandome sin linea. Una semana despues pedi un duplicado sim. Ya despues de tantas llamadas he decidido hacer portabilidad invertida de nuevo con movistar. Teoricamente no me podran cobrar nada ya que la permanencia era por el movil , algo que no tengo y solo saben darme largas. Ya os comentare como sale la cosa.
Pues yo pedi x telefono un movil psandome a vodafone y llevo 4 semanas esperandolos y llamo aver q pasa y m dicen q dentro d 24 horas esta en mi casa simpre pasan 24 48 horas y nunca llega son unos estafadores
Io llevo desde el 27 de agosto esperando un móvil que no me llega!!! Y llamo y nadie me puede poner con el departamento encargado del envío ni me peuden poner con un responsable.. Y para poner una queja te dicen que hayq ue llamar a un número, llamas este número y te dicen que tienes que llamar a otro ..y así hasta volver al número original sin haber conseguido poner ninguna queja.
Yo ya he puesto una denuncia en la OMIC, estoy cabreadísima y no tenemos derecho a tratarnos así, sobretodo puesto que seguimos pagando la factura!!!!
yo llevo desde el dia 29 de octubre esperando el telefono que canjeé por puntos en la web de Vodafone, y ayer llamo y me dicen que ya está entregado (¡!). me abrieron una incidencia, y no sé cómo terminará esto, pero me da mala espina leyendo vuestros comentarios...
Hola a todos yo pedi el movil el da 14 de octubre , me dijeron que en diez dias llegaria y nada de nada,llame y me dijeron que habia un problema informatico y que me lo mandarian por correo urgente y nada vuelvo a llamar y me dicen que seur lo ha perdido y que hasta que no lo encuentren no me lo mandan, le digo que me manden otro y me dicen que no y hoy 16 de noviembre sigo esperando sin ninguna respuesta. Esto es muy indignante y desesperante animo a todos y suerte con estos incompetentes.
Igual que vosotros, y lo peor es que a mi ni los de transporte, ni los de logistica saben donde esta. Solo que salio del almacén y esta en el limbo. Y nada, no envian otro si no aparece, como si el culpable fuese el cliente. Es decir: si lo ha robado un empleado amante de lo ajeno, lo han tirado por ahi, alguien lo ha destrozado y lo ha escondido para evitar broncas con el jefe, etc tambien nos comemos el marrón. Es una vergüenza de empresa.
desde agosto solicite un traslado de linea de un domicilio a otro aun la estoy esperando y me estan cobrando facturas `por los dos domicilios. hay que irse y hacer red para que la gente se de de baja en estos chorizos
INDIGNANTE!
Hice una portabilidad hace un mes, hoy se me ha hecho la portabilidad. Primero que tarda un puto MES! para hacerme una portabilidad que te prometen 10 días, y encima no recibo el movil y todos los días llamo y me dicen que mañana como muy tarde, y así siempre.Estoy sin movil y sin linea.
¿Sirve de algo poner una denunciar?
Exactamente el mismo caso que Jesús. Hace un mes hice la portabilidad y compré el móvil en la tienda online. Me prometieron de 8 a 10 días y llevo 1 semana junto con lo que va de esta llamando y siempre me dicen que tienen una incidencia. Les digo que si la van a tener siempre y me cortan diciendo gracias por llamar a la tienda online. El caso es que mi portabilidad se hace efectiva el lunes que viene y no tengo ni la SIM ni el teléfono. Al final me quedaré sin línea.
Yo no he estado nunca en Vodafone y de momento tampoco pero ya empieza decepcionando bastante.
Lo que sirve de algo es hacerle un boicot y que nadie, nadie comprara en Vodafone. Como juegan con nostros coño.
A mí me pasó exactamente lo mismo. Ayer me quedé sin línea, he llamado a 123 y me han dicho que acude a una tienda de Vodafone para solicitar un duplicado de la tarjeta Sim..y lo hice..Ahora estoy esperando el teléfono...a ver si llega este ano :)))
a mi me pasa igual portabilidad de movistar a vodafone por la tienda online ,desde el 9 de diciembre, me quede sin linea el 27 del mismo mes pero del movil ni rastro e hecho copia de tarjeta. pero harta de esperar le e puesto una reclamacionen en la oficina del consumidor y una portavilidad a la inversa con movistar a ver que pasa
Yo lo mismo,hice el pedido el día 05 de enero, el día 24 ya m cambiaron a vodafone, pero de momento, a día de hoy, ni tengo la tarjeta sim ni tengo el telefono.... ¿Que es eso de una portabilidad a la inversa? yo kiero hacer algo pero no se el que...
mi caso es que compre un movil por la tienda online el 30 de dic, y tampoco me llego, ya paso un mes y llamo todos los dias porque me dicen que en 24 o 48 hs, y cuando llamo excusas tontas, que se les cayo el sistema bla bla, y al final me han dicho que no era de pepephone y les digo que claro que si, entonces que lleve el chip a una tienda para corroborar, lo lleve para que vean cual era mi operador, y me dice que no pueden hacer nada, que ellos son una tienda pero no tiene nada que ver con la tienda online, nadie se hace cargo, la cosa es que me dijo que daria de baja la operacion y me lo solicitaria ella misma, entonces le lleve mis datos etc, pero pasaron los dias y fui a retirar el mobil, y sorpresa, no puede hacer el tramite porque le figura que no le pueden dar de baja la compra anterior y que tampoco la pueden continuar porque les figura que no era de pepephone, asique que no saben que hacer y que vuelva la semana que viene....inutiles, mentirosos y estafadores eso queda bien en claro
Hola a todos de por aqui! Mi caso con Vodafone es un poco distincto... Hize un pedido por la pagina web de la tienda online de alta nueva de particular el dia 17.01.2011. Todo bien y bonito, recibo un sms de correos el dia 23.01.2011 como k proximamente pondremos a su disposion el pedido nrxxxxxxx con remitente vodafone. Hasta el dia 25.01.2011 he esperado para recibir algo k no iba llegar. Llamo a tienda online(902535300) y me cuentan la pelicula de que no di correctamente la direccion. Digo, vale, pues la direccion es tal... Que en un max de 48h lo tendra. Dia 28.01.2011 vuelvo a llamar aber que pasa con el pedido y me cuentan:" la compania de correo no encuentra la direccion". Vuelvo a dar la misma direccion y me cuentan: "en el transcurso de esta semana lo entregaran". Dia 1.02.2011 la direccion no es la correcta, vuelvo a dar la misma direccion( ah k se me olvida decirles k es la misma direccion donde recibo las facturas de otro numero k tengo cn vf). Decido ir ha acer un duplicado de la tarjeta sim para poder utilizar mientras el servicio.Dia 7.02.2011 vuelvo a llamar aber k pasa cn el pedido, me repiten la direccion y me cuentan k esta semana. Ayer dia 9.02.2011 me cuentan k han intentado mandarlo el dia 1.02.2011 y k la direccion no existe(¿?) Pues logicamente harto de dar la misma direccion decido llamar a 123 y dar de baja el numero. Hay me preguntan que cual es la causa de la baja, les cuento k me paso y me dicen k me van ha tranferir a otro departamento para realizar de nuevo el pedido pero solo del terminal, ya que la linea la utilizaba. Sabeys que me dijeron en el dicho departamento? Que solo es posible con una alta nueva. Pero si a mi me falta solo el terminal xk voy a krer otra linea mas? Cabreado ya demasiado vuelvo a llamar a 123 y les digo k me kro dar de baja. La chica k me atendio me dijo k eya misma se iba poner en contacto cn un tal departamento para k me lo vuelvan a enviar, y espere mas de media ora para k cuando lo vuelvan a cojer k me digan: " Hola buenas tardes, mi nombre es... Con k te puedo ayudar?" Eso es tomarme el pelo? Espero mas de media ora para k me vuelvan a decir hola buenas tardes? Ja... K me kro dar de baja de vodafone. Y me pasan con otra pers en la misma llamada( 46 min). X fin me dicen k tengo k acer para darme de baja, mandando un fax con los datos y la razon x la cual me kro dar de baja.
PD: Lo siento x comentar hasi mi experiencia mala con la tienda online, pero necesitaba desahogarme de alguna manera. NUNCA HACEYS COSAS X INTERNET O POR TELEFONO. SOLO POR LAS TIENDAS DONDE HAY UNA PERSONA FISICA. Yo aprendi mi leccion. Un saludo
Vodafon es una mierda...unos mentirosos,agentes no tienen ni idea de su trabajo....una verguenza
A mi tambien me paso algo parecido el año pasado, termine mandandoles a freir esparragos, pero eso si con la denuncia correspondiente en la oficina del consumidor porque parece que es el único idioma que conocen, ahora estoy pendiente del juicio.
de momento me pasa lo mismo llevo 10 dias justos..y no me han enviado ningun mesanje al movil idicendome nada de nada......que ago de momento??????
Hola,
madre mia que miedo me entro despues de leer todo esto..... ya , ya busque algo sobre el tema porque ya va 3a semana que estoy esperando mi "fantastico" movil y me entra un mal rolloooooo......que las paginas de contacto de vodafone no funcionan... ni existe ningun telefono ni pagina para quejas......uy digo, y despues de leer todo esto piense - no me puede pasar esto ami!!!!! pero me esta pasando, joder ostia!!! pero por dios no hay manera de que cumpla esta gente no me lo creo !!! hay que buscar una denuncia seniores!!! a buscar!!! i pensar! que somos muchos algo encontraremos!!!- digo yo - no??
y defensor del consumidor?? que¿¿ si , no me llega esta semana voy a montar una que se van a cagar!!! que no me van a tomar el pelo- que tengo 4 linias con ellos y unos 10 años de antiguedad - pero por halli no paso.
Ada
Desde el 9 llevo yo esperando el nexus one!!! Esta claro que el lunes pido portabilidad a Movistar y a devolver facturas de vodafone!!!
Mes y pico sin terminal; multitud tanto de llamadas como emails y una denuncia en www.confianzaonline.es. De momento nada de nada, una verguenza de compañía vamos. No me pillan en otra ni farto vino
hola
yo pedí mi sony ericsson arc a través de web, por puntos. No puedo comentar nada porque todavía no sé nada, pero la verdad, canjeé un teléfono el año pasado por puntos y me llegó a los tres días de hacer el pedido. El día 5 de abril por la tarde-noche lo compré, hoy es viernes 8 15'40h. Comentaré más cosas en cuanto me llegue (o no).Saludos. Mj
Me incorporé a la compañía el 3 de enero con contrato de portabilidad y un móvil roto hasta hoy día. Sin alternativas, sin soluciones en la tienda ni por teléfono. Encima me dicen que para que me den un terminal nuevo al menos tengo que enviarlo al servicio técnico hasta 4 veces. Además, Robafone se ha limpiado las manos diciendo que mi contrato es con samsung y que ellos no se hacen cargo de mi terminal porque ni son intermediarios ni nada... cuando quien lo oferta es Robafone!!
Es una vergüenza y más habiendo sido durante 10 años de movistar... Que engaño y que impotencia!
Pues yo tengo varios moviles de tarjeta de vodafone y uno de contrato y con ese he pedido uno de 300 puntos mas 25 euros en la tienda online.
Aun no me lo han traido y llevo desde el 20 de julio esperando haber si el lunes tengo suerte y me lo traen o algún dia de la proxima semana.
Espero que me lo traigan porque me estoy preocupando y mas por lo que leo en internet de la tienda online.
Lo dicho que aún no me llega y eso que pone estado "enviado al destinatario".
Soy la de el comentario anterior,la verdad no se que pensar.
Lo unico que se es que como no me lo envien empiezo dando de baja las tarjetas que tengo de prepago y despues el movil de contrato.
Y mas les vale que no me pongan penalización por lo de el contrato de permanencia porque eso es con la condición de que me envien el movil que estoy esperando.
Ademas pienso ir a donde haga falta como no me cumplan y me da igual que sea una multinacional de compañia de moviles o lo que sea.
Porque es mejor que no me conozcan a las malas.
Mas les vale que cumplieran con todo lo que dicen y que se dejen de rollos.
Que ningun poderoso de lo que sea muchas veces no cumplen.
Y me da igual la compañia o lo que sea siempre se estan aprovechando en realidad.
Mas les vale que cumplieran con todo lo que dicen y que se dejen de rollos.
Que ningun poderoso de lo que sea muchas veces no cumplen.
Y me da igual la compañia o lo que sea siempre se estan aprovechando en realidad.
Vaya me ha salido varias veces repetido pero esque ya me estoy empezando a cabrear.
Lo que pasa que en España de todas maneras no nos unimos para nada y asi se aprovechan.
Ya veriais como si lo hicieramos se dejaban de aprovechar tanto de nosotros.
hijos de puta!!!!!!! bancos, operadores moviles, grandes empresas todos hijos de putaaaa!!!!! hay que dejar de consumirrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr
HAY UNA GUERRA ENTRE OPERADORES QUE NO LES IMPORTA ENGAÑAR A NOSOTROS LOS USUARIOS, SE PASAN LA PELOTA DE UNO A OTRO, Y NOSOTROS DE UN LADO PARA OTRO, HAY QUE DENUNCIAR Y ENTONCES SEGURO QUE NOS HARIAN UN POCO MAS DE CASO, Y COMO ES IMPOSIBLE QUE NOSOTROS SEPAMOS QUIEN TIENE LA CULPA A SI NOS VA??????
NO CUENTO MI CASO PORQUE YA SERIA REPETITIVO , VEO QUE OS HA PASADO A VOSOTROS.
SOLO OS PIDO UNA COSA NO OS DESAHOGUEIS SOLO CON DECIRLO AQUI , HACER RECLAMACIONES EN PAPEL EN UNA TIENDA DE VODAFONE, EN CADA CIUDAD TIENE QUE HABER UNA.
MAS IMPORTANTE TODAVIA COPIAR EL ENLACE DE ARRIBA DE ESTA PAGINA Y MANDARSELA A TODOS VUESTROS CONTACTOS DE CORREO PIDIENDOLES POR FAVOR QUE LO REENVIEN.
NO CONSEGUIREMOS TAMPOCO NADA ASI PERO POR LO MENOS HABRÁ MAS GENTE QUE CONOZCA A VODAFONE Y PODRAN ENGAÑANR MENOS. PASAR TEMBIEN ESTA DIRECCIÓN http://www.xatakamovil.com/mercado/vodafone-duplica-el-numero-de-reclamaciones-en-2010-mientras-yoigo-las-reduce-casi-a-la-mitad
oigan los teleoperadores almenos kon los k yo trabajo en tienda online hacemos lo k podemos k lo sepan pero la estructura de tol esta echa para k el cliente no tenga escapatoria lo digo yo k trabajo alli asi que no nos echen la culpa a nosotros que cada dia tenemos que aguantar por culpa de la mala gestion de vodafone insultos muy desagradables por cierto soy española y trabajamos en una empresa española para tol
Respuesta a Srta Laura:
Es increible que tenga que leer en los foros ciertas cosas, CUIDADO CON LO QUE ESTA GENTE ESCRIBE.
Para empezar NUNCA he amenazado a esta persona ni en persona ni por telefono y tampoco por correo. Lo unico que la he dicho por telefono es que tenía un contrato firmado y que enviariamos la factura de penalización por hacerme perder el tiempo.
Con la queja que ha puesto esta señorita y para que todos sepan la verdad, su padre, que es el autorizado de la empresa Carrocerias Herval S.L. nos solicito 4 lineas moviles + 1 fijo con Adsl + 1 modem USB, todo por escrito con firma sello en los contratos y fotocopia de la documentación de su empresa.
Resulta que su hija, Laura, ha llamado a Movistar para aceptar una contraoferta en las lineas moviles y coger moviles de gama superior, haciendome perder mi tiempo y no respetando los contratos firmados y sellados por el administrador, o sea, algo ilegal que hemos dejado sin reclamar de momento, visto que no vamos a poner nuestros abogados a trabajar por 4 lineas canceladas..
Pues en definitiva lo unico que tengo que decir a esta señorita es que la linea fija y Adsl que ¨se lo coma con patatas¨ y que vaya a la junta que quiera porque el que eres listo suficiente para jugar con los operadores moviles para que le regalen un movil también tiene que saber lo que ha firmado, total 300,00 de penalización por la baja de tu linea fija y adsl y problema resuelto, yo no necesito engañar a nadie para hacer mi trabajo.
mi caso es uno mas. pero mas fuerte soy de vodafone y me iba a cambiar a orange luego me llamaron de vodafone ofreciendome un iphone 4 muy bien de precio si me quedaba con ellos, lo cual me convencieron, me dijeron que en 10 dias me llegaba el movil a los 2 dias me llego un mensaje de seur con un codigo para seguir mi pedido por internet me meto y veo que la direccion estaba mal llamo y le digo que voy a recoger mi movil personalmente llego a la oficina de seur pago me dan el paquete mi sorpresa que alli en el paquete no esta el movil solo trae el cargador y los audifonos le reclamo al señor se seur y me dice que no puede hacer nada llamo a vodafone y me dicen que tengo que esperar a la respuesta de la solicitud de reclamacion ahora he pagado por el dichoso movil y viendo mi permanencia esta ya por 2 años y una penalizacion de 500 euros por favor que hago, .¿ no hay quien los pare a esta gente ladronas ??
siguen en las mismas yo hoy he ido al Ocu por que hice protabilidad y me tienen sin teléfono, tuve que hacer copia de sim , pedir a tienda online que os las den gratis y ni siquiera nos dan un movil mientras.
Sospecho que por las navidades no tienen stock....pero ese es su problema no el mio...
Yo estoy igual pero la solucion esta cerca, HACER UN ESCRITO RELATANDO TODO, LO ENVIAIS DESDE LA WEB POR CORREO Y HACEIS referencia al Departamento de ARBITRAJE Y CONSUMO Y SI EN UNA SEMANA NO HAY SOLUCION POR PARTE DE LA OPERADORA, LO ENVIAIS A CONSUMO, ES LENTO PERO HACEN CASO, ESTOY HABLANDO DE 15 DIAS UN MES....UN SALUDO
Aquí otro pobre desgraciado más d entre la muchedumbre d estafados "by Vodafone".
Mi caso ... Portabilidad con pedido en tienda online de vodafone, con smartphone a 50e incluido en el contrato.
Portabilidad efectuada con puntualidad británica durante la madrugada del 24-01-2012.
Terminal y SIM q no me envían al domicilio x no figurar,según operadores, letra del piso (mentira,pues hice copia imprimida dl contrato y además me envían perfectamente la factura del precio del móvil). Total, q devuelven el móvil a sus agencias de almacenaje.
Me corrigen la dirección los operadores del 1704 (el primero me engañó vilmente, diciendo que me lo modificó, sin ser así), me crean una incidencia vinculada al número de pedido, para hacer constar el error de dirección.
Pasan los días y el estado d mi pedido sigue igual, sin pasar del "proceso de envío".
Sigo insistiendo, y me modifican la incidencia para añadir q se realice con urgencia el pedido (cuentos chinos).
Reclamo en la OCU d mi ayuntamiento.
Me sugieren solicitar un duplicado de SIM (No pago ni un céntimo x negligencias d estos estafadores, y no me van a coger x los huevos con la facturación, x hacer uso del número portado bajo su red vodafone y contrato @S)
Debido a ello, aguanto con mi viejo móvil, liberado y con nuevo número d tarjeta prepago.
También me dan la posibilidad de cancelarme el pedido y permanencia sin penalización (faltaría más q me penalizaran, cuando lo q tendrían q hacer es todo lo contrario, compensarme x todos los prejuicios, q no son pocos). El tema x el q me jorobaba dicha opción y x lo q me han perjudicado, es q estando ya en Febrero, las promociones/ofertas d portabilidad, son bastante peores q las q tenía entre navidad y Enero.
Ya, relatándole todo esto a una de las operadoras del 1704, va y me suelta q, ante la duda, podría consultarlo esa noche con la almohada, la muy hija ...ta (estuve apunto de decirle q lo consultaría con su ...ta madre).
Finalmente, pierdo la paciencia (más d un mes desde q formalicé la portabilidad en la página web d la tienda online,sin recibir aún el teléfono, y sin esperanzas a recibirlo, además de que ya a estas alturas, ni la promoción de dobles minutos y megas hasta el 31 d marzo me resulta atractiva. A lo mejor es a lo q esperan estos kbrones para entregar los móviles,a que pase la promoción mientras los usuarios no hacen uso de la misma, y sin embargo ellos empiezan a cobrarse las facturas ...).
Pierdo la paciencia y le indico a otra operadora q me cancele el pedido, y x consiguiente, la permanencia, sin penalización, tal y como me habían dado opción, a lo q, iniciando el trámite, va y me suelta que no puede ser posible, ya q le sale en su sistema que mi línea (con la que porté mi número habitual) está desactivada, y q tiene que rellenarme una instancia para que el departamento d fraudes se ponga en contacto conmigo, y espere 2 días para ello, dándome un número a aportar para ver la resolución ella misma, pasado el plazo.
Y ahí estoy,sin saber q más hacer, pero no sin ganas d q les metieran una buena sanción a esta panda de impresentables x el perjuicio en tiempo y dinero al q someten a los ciudadanos. Tal es así,q si estuviera más ducho en los trámites administrativos a realizar,me documentaría como es debido, y además d reclamar ante la oficina del consumidor d mi ayuntamiento, recurriría también a la oficina d atención del usuario d las telecomunicaciones,y si es necesario, a lo contencioso-administrativo.
Sin más,mi solidaridad con el resto d afectados, y una par d consejos (d los errores se aprende):
-Más vale gastarse un dinero d más x un móvil libre, o firmar los contratos en tienda física, antes d pasar x el calvario d las tiendas online (o telefónicas).
-Caso d haber iniciado ya la portabilidad online, mejor cancelarla mientras aún estén a tiempo,y más mientras no tengan en sus manos el nuevo móvil y SIM antes de llevarse a cabo la portabilidad, tal y como pasa en el 99% d los casos.
Nacho, estoy en misma situación que tu dos pedidos realizados el 23 de enero....
Quizás deberiamos entre todos los afectados reclamar conjuntamente, es realmente desesperante...
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