Servicio pésimo y falta de respeto al cliente

Desgraciadamente fuimos la mañana del domingo 13/12 a desayunar con 6 amigos después de celebrar en una discoteca la visita de un amigo de Madrid, a un bar-cafetería de la Gran Via de les Corts Catalanes, Barcelona.

Estuvimos esperando más de 1 hora para que nos sirvieran 4 hamburguesas y 2 bikinis. Finalmente trajeron parte del pedido aunque nuestro amigo de Madrid aún sigue esperando su hamburguesa.

Pero lo más surrealista del tema es que al reclamar varias veces el bocadillo un empleado del local nos respondió que la plancha se encendía a las 6 y tardaba 15 minutos en calentarse y que a esas horas que esperábamos. Nosotros habíamos entrado al local a las 6:30 (media hora después de que encendieran la plancha) y no esperábamos una alfombra roja, copas de cristal de Bohemia ni cubertería de plata, solamente 4 hamburguesas y 2 bikinis.

Viendo la situación, las contestaciones del personal y la pésima calidad del servicio decidimos pedir una hoja de reclamaciones.

Nos responden que no disponen de ellas. Tras varios intentos, sin faltar al respeto y sin armar ningún escándalo, aunque la ocasión incitara a ello, nos facilitan una mientras eramos victimas de los comentarios de "nuestro camarero" como "la próxima vez que vengáis no os serviremos" (tranquilos, que no volveremos) o "a ver si os hago soplar" (insinuando que ibamos ebrios).

Rellenamos lo más rápidamente posible la hoja para poder marcharnos de ese local y cuando pedimos que nos sellaran la hoja, no quisieron hacerlo alegando que no tenían sello.

En estas que el camarero se acerca y nos pide que paguemos o llamará a los Mossos d'Esquadra. El colmo, vamos!

No tuvo que hacerlo, porqué llamamos nosotros.

Conclusión. Una noche de celebración que empezó genial, terminó amargamente. Al final pagamos las bebidas, los 2 bikinis y 3 hamburguesas porqué la cuarta nunca llegó.

A mi pesar, puesto que solo de pensar que el camarero que nos "atendió" se pudiera llevar 1 solo céntimo de lo que pagué me pone enfermo. Deberían indicar en la entrada de este local que de 6 a 8 de la mañana, no hay servicio, que solo está levantada la persiana para hacer bonito, así evitarían situaciones desagradables a la gente que, como mis amigos y yo, solo pretende comer algo de buena mañana.

La próxima vez, me llevaré el bocadillo de chorizo por la noche y lo dejaré en el guardarropia para así, cuando salga a las 6 de la discoteca poder comer algo rápido y sin que nadie me falte al respeto teniéndole que pagar además.