Mi caso es el siguiente, por motivos personales me vi forzado a cambiar un vuelo de ruta y fecha con dicha compañia, teniendo que llamar al 807110162 el cual es el unico telefono al que se puede llamar para efectuar cambios.Pues bien, a dia de hoy despues de llamar creo unas 20 veces con el gasto que conlleva este tipo de numeros no he logrado dejar de oir un contestador "nuestra oficina permanece cerrada en estos momentos".
Desde aqui una enhorabuena a ryanair.
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Cuidado cuando Ryanair le cobra con una moneda distinta a los euros.
Un billete Ryanair que vale 25 libras y cuya conversión en euros según el mercado sería de 30 euros aproximadamente (según a fecha de hoy, 7 de julio de 2010), pues con Ryanair te sale por 38 euros, como es mi caso.
El hecho es que no se informa adecuadamente del cambio de una moneda a otra, me explico: al seleccionar un billete expresado en libras (así sale por defecto cuando se viaja desde Inglaterra a España) Ryanair no expresa claramente que si el usuario acepta la compra, el proceso de conversión de la moneda no sólo incluye el valor establecido por el mercado sino que puede llegar a quintuplicarse porque es una empresa externa la que realiza la conversión y no el banco. Si el usuario no accede a la opción "más información", éste no se da cuenta de que la opción por defecto que da Ryanair es que la conversión no se realice a través del banco del que realiza la transacción sino por una empresa externa. ´
No creo que sea completamente legal que den esa opción por defecto, por un lado. Y por otro, que tan sólo se informe diciendo "más información", por lo que el consumidor no recibe la información suficiente como para saber que Ryanair le va a cobrar una cantidad muy superior al valor real de la conversión...
HAGAN LA PRUEBA.: Para los que no lo sepan, la opción para evitar ese sobrecargo es una opción que aparece justo en el momento de insertar los dígitos de la tarjeta, entonces, a la izquierda le aparece una opción que dice "Más información", al clicar ahí, seleccione que no quiere que se le aplique el proceso de conversión de Ryanair, y escoja el del banco, que es quien que le va a cobrar con el valor de conversión real...
No sé si lo sabe mucha gente, pero sin uno darse cuenta está pagando bastante más por el proceso de conversión ya que al dejar a Ryanair como intermediario de la operación de la conversión el precio incrementa bastante...
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