Mi caso es el siguiente, por motivos personales me vi forzado a cambiar un vuelo de ruta y fecha con dicha compañia, teniendo que llamar al 807110162 el cual es el unico telefono al que se puede llamar para efectuar cambios.Pues bien, a dia de hoy despues de llamar creo unas 20 veces con el gasto que conlleva este tipo de numeros no he logrado dejar de oir un contestador "nuestra oficina permanece cerrada en estos momentos".
Desde aqui una enhorabuena a ryanair.
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Cuidado cuando Ryanair le cobra con una moneda distinta a los euros.
Un billete Ryanair que vale 25 libras y cuya conversión en euros según el mercado sería de 30 euros aproximadamente (según a fecha de hoy, 7 de julio de 2010), pues con Ryanair te sale por 38 euros, como es mi caso.
El hecho es que no se informa adecuadamente del cambio de una moneda a otra, me explico: al seleccionar un billete expresado en libras (así sale por defecto cuando se viaja desde Inglaterra a España) Ryanair no expresa claramente que si el usuario acepta la compra, el proceso de conversión de la moneda no sólo incluye el valor establecido por el mercado sino que puede llegar a quintuplicarse porque es una empresa externa la que realiza la conversión y no el banco. Si el usuario no accede a la opción "más información", éste no se da cuenta de que la opción por defecto que da Ryanair es que la conversión no se realice a través del banco del que realiza la transacción sino por una empresa externa. ´
No creo que sea completamente legal que den esa opción por defecto, por un lado. Y por otro, que tan sólo se informe diciendo "más información", por lo que el consumidor no recibe la información suficiente como para saber que Ryanair le va a cobrar una cantidad muy superior al valor real de la conversión...
HAGAN LA PRUEBA.: Para los que no lo sepan, la opción para evitar ese sobrecargo es una opción que aparece justo en el momento de insertar los dígitos de la tarjeta, entonces, a la izquierda le aparece una opción que dice "Más información", al clicar ahí, seleccione que no quiere que se le aplique el proceso de conversión de Ryanair, y escoja el del banco, que es quien que le va a cobrar con el valor de conversión real...
No sé si lo sabe mucha gente, pero sin uno darse cuenta está pagando bastante más por el proceso de conversión ya que al dejar a Ryanair como intermediario de la operación de la conversión el precio incrementa bastante...
RYANAIR: UNOS SINVERGÜENZAS, SI NO FUNCIONA SU SISTEMA WEB Y POR SU INCOMPETENCIA NO PUEDES IMPRIMIR LA TARJETA DE EMBARQUE, PUES NADA, A PAGAR 43 EUROS SI QUIERES VOLAR, Y SI QUIERES PRESENTAR QUEJA, A PERDER MAS PASTA Y TIEMPO EN CONTACTAR CON ELLOS. DIA 30SEP10, DIA SIGUIENTE A LA HUELGA, DE MADRID A SANTANDER, SIN PROBLEMAS, EMPLEADA RAZONABLE, LA CULPA DEL FALLO ERA DE LA HUELGA, TARJETA DE EMBARQUE SIN PAGO ADICIONAL, A LA VUELTA DESDE SANTANDER, EMPLEADO MAQUINA, Y LO DICHO, O PAGAS O NO VUELAS….., PUES A PAGAR Y A RECLAMAR VIA FAX, O SEA, A PERDER MAS DINERO Y MAS TIEMPO, NI UNA MALDITA DIRECCION WEB PARA RECLAMAR.., LO DICHO UNOS SINVERGÜENZAS
hola mi experiencia Ryanair,
yo he tenido que dejar a mi hijo de 4 meses con los abuelos por no tener D.N.I ni pasaporte, todo ello claro en el aeropuerto y para un vuelo girona sevilla.
la reserva se hizo por teléfono y en ningún momento me pidieron su documentación, así que me presenté con el libro de família, fue entonces cuando me lo pidieron enseñándome sus reglas con normativa irlandesa, qué verguenza¡¡¡, además al personal los deben de taladrar con su política porque parecen ansiosos de que tu maleta pese un kilo de más, estoy indignado.
Al final viajamos sin él, y eso sí su billete/tasas cobradito, es la segunda vez que viajo con ellos y por mí la última, que luego para más ironía te venden,entre una infinidad de cosas, lotería para ayudar a niños con problemas, venga hombre si los problemas me los habéis dado vosotros separándome de mi hijo.
Lo que más me fastidia es que alguien venga a nuestro país y que haga vuelos internos con leyes de fuera, qué pasa que vale todo?
vole de sevilla a barcelona este fin de semana(viernes) por la compañia spanair......pero tenia la vuelta el domingo con la compañia ryanair...(compañia con la que he volado en otras ocaciones al extranjero)tenia el mejor precio...mas cual fue mi sorpresa cuando llegue al filtro con mi billete impreso y me dicen que debia ir a sellarlo ya que aparecia en el mi nacionalidad colombiana......mas tengo mi documentacion valida mi NIE incluso comunitario desde hace ya muchos años....pero me reiteraron que tal ves ryanair no me dejaria viajar, me tome la recomendacion con aplomo y baje a la famosa casilla de sellos donde me encontre una cola interminable de situaciones y en su gran mayoria probles con pocos animos de resolver.....cual fue mi sorpresa cuando paso mi NIE y el billete para su sello y me exigen el pasaporte.....(documento acreditativo que solo es extrictamente necesario si vuelas al extranjero....mas....el NIE me acredita como ciudadano comunitario con permiso de residencia y trabajo, y a su vez de movilidad por toda la comunidad europea...pero no para la compañia ryanair en un vuelo nacional barcelona-sevilla)....caso que JAMAS ninguna otra de las multiples compañias con las que he volado a nivel nacional me lo han llegado a exigir(caso como en 2001....el atentado en new york o en los atentados de londres y madrid....o como en noviembre 2010,cuando se decreto alarma de seguridad...casos exepcionales que exigian tener tu pasaporte a mano en vuelos nacionales)dicho y aclarado esto referire que se negaron absolutamente a que embarcara por ser extranjero con permiso de recidencia en la nacion parece ser que mi nie solo es valido para mis derechos y obligaciones con el gobierno de españa....caso que asumo con agrado....mas no es valido para una compañia extranjera que opera en suelo español.....recalco....LA UNICA!!!.....mayor es mi sorpresa cuando voy a donde los mossos de escuadra del aeropuesto mas con el animo de informarque que de denunciar....y me cuentan que solo trabajan en el aeropuesto para atender delitos menores y recibir denuncias y quejas de rayanair....sus principales cometidos........ejemplos despues de una amena conversacion....con los agentes del orden:
caso 1:horas de la mañana del mismo domingo.
ciudadano aleman que viaja via ryanair alemania barcelona....y que le han robado su documentacion.....pone la respectiva denuncia....y con ella se presenta el dia de vuelta al viaje de regreso a su pais, con la amarga sorpresa de que ryanair....no le deja viajar con el documento de la denuncia....le tocaba quedarse 3 dias hasta que su consulado le expidiera uno nuevo y asi poder volver....espero ya este en casa
caso 2:(mismo itinerario de vuelo que yo....ida viernes spanair....vuelta domingo ryanair....hijo de 6 meses que venia a conocer sus abuelos....como no puede ser diferente viene sin inconvenientes, mas no puede volver con sus padre por falta de DNI o pasaporte en vigor para volar en territorio español.....con sus padres...no se me ocurre nada que decir al respecto.
en definitiva ya que lacompañia no quiere hacer caso de las multiples irregularidades que cometen, haciendo oidos sordos a las multiples quejas por sus irregularidades en sus leyes de vuelo irlandesas mas parecidas a el estado de seguridad en la epoca del I.R.A ....aplicado a los tiempos de hoy......ya que parece que no tienen ni deseos ni ganas de camibiar su postura...porlo menos intentemos hablar con el señor ryan.....espero que sea una persona mas sensata que los empleados que llevan su compañia, no valla hacer que el pobre hombre no sepa que su nombre lo estan mancillando de tal manera y el pobre aun no lo sepa.......si alguien le conoce diganle que por favor le andamos buscando(bendita sea la ironia).....con cariño.....un usuario afectado.
Ayer hice mi primer vuelo con Ryaner, fue de vergueza. En primer lugar el trato que se nos dio, tanto de poca amabilidad como de intransigentes. Además como la maleta media dos centímetros más ya no la podía subir a cabina y tuve que pagar 40€. Pero lo peor fue que durante todo el vuelo las azafatas intentaban vender productos voceando por el altavoz e impidiendo el descanso de los pasajeros. Aquello más que un pasaje era todo lo más parecido a un mercadillo de domingo, donde las verduleras (eso parecían las azafatas) no dejan de hablar. ¿Donde está el respeto? ¿Donde queda la educación? Creo que siendo barato inicialmente me costó muy caro el viaje. En fin quien pierden son ellos, puesto que nunca más utilizaré Ryaner. Y es más a todas mis amistades les aconsejaré que no utilicen esta compañía. Al final lo demasiado barato es caro y perjudicial para el bolsillo y para la salud.
Denuncia contra Ryanair:
Ayer Jueves 4 de Agosto a las 16:00 a mi mujer y mi hija de 10 años, Ryanair les denegó el acceso a su vuelo de Palma a Madrid, dejándolas tiradas en el aeropuerto .
Motivo: no tener DNI Español.
Ambas llevaban su documentación en regla, NIE la madre, Pasaporte la niña y Libro de Familia.
Según Ryanair, tienen sus propias normas y no aceptan ni NIE ni Pasaporte como documentacion válida para viajar.
Esto creo que es un DISPARATE.
En ningun caso las leyes que quiera imponer una compañia puede superar las leyes de un país ni mucho menos las leyes internacionales.
Un pasaporte es un documento de viaje VALIDO EN TODO EL MUNDO, menos en España, en esta inmundicia de compañia.
¿¿Porque en España se permite que ocurran estas cosas!!?? ¿Es este un país sin ley, al que cualquier empresucha prepotente puede
venir y pisotear sus leyes cuando le de la gana!!??
¿Y aqui no pasa nada? ¿Como se deja a estos ilegales seguir haciendo lo que les da la gana!!???
Menudo reino bananero se está volviendo este pais.
Queremos demandar a esta basura de compañía hasta las ultimas consecuencias.
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