No cobertura ni linea

Quejas a formular a ORANGE:

El dia 23 de Septiembre Orange tenia que hacerme entrega de mi nuevo terminal un NOKIA 6210 NAVIGATOR.

Estuve toda la mañana esperando mi terminal ya que con mi antiguo telefono de vodafone me habian cortado la linea por cambiar de compañia estuve desde las 9 de la mañana hasta las 4 de la tarde sin poder llamar ni recibir ningun tipo de llamada, por lo que me fui a Calas de Mallorca que es donde vivo de mayo hasta finales de Octubre.

El Viernes dia 25 por la tarde volvi a hir a casa haver si habian dejado algun tipo de aviso y asi fue por la mañana del dia 24 vinieron a entregarmelo y por supuesto yo no estaba y dejaron el aviso con el Nº de telefono del transportista , les llame preguntando el motivo que habian tenido que no me habian traido el paquete el dia 23 y ellos me dijeron que el dia 23 ORANGE no les habia entregado nada por lo que ellos no me podian entregar algo que no tenian eso hera el dia 25 viernes y que hasta el lunes DIA 28 sobre las 2 de la tarde no me podian entregar el paquete

Y efectivamente el LUNES DIA 28 a la 1.45 me hicieron entrega del paquete , puse la tarjeta en el teminal probe de hacer una llamada desde mi nuevo terminal ami telefono fijo y nada no habia linea en el comedor de mi casa NO HAY COBERTURA, coji el telefono y todo el paquete y me fui para CALAS DE MALLORCA y cuando sali de felanitx empezo a sonar los mensajes con 27 llamadas heran ( 5 DIAS SIN TELEFONO )

Me queje y me digeron que lo sentian mucho que en la primera factura me descontarian 12 € por los problemas causados, la oferta que ORANGE me hizo es de que mi terminal lleva incluido el servicio de GPS gratis las 24 Horas del Día, ( y cada vez que hago uso del GPS me lo han facturado.

El dia 8 de Noviembre el telefono se apago y no hay manera de que se encienda, a la mañana siguiente Lunes fui de Felanitx a Manacor a la 1ª tienda que encontre de Orange y le explique que mi telefono no se ponia en marcha que no habia manera de que se encendiera, lo comprobaron y me dejeron que lo tenian que mandar a reparar les dije que el telefono es nuevo que ttiene un mes y me dijo que no habia problema que lo mandarian a la casa porque estaba todavia en garantia y me pidieron la factura del telefono

les dije que no la tenia encima que se la podia mandar por e-mail y me dijo que hasta que yo no les entregara la factura de compra ellos no lo podian mandar ni recogermelo ya que yo no hera cliente suyo ni tan siquiera me conocian, que el telefono podia ser robado etc etc y estaban en su derecho a hacerlo eso es lo que todos tendrian que hacer.

Me fui a mi casa de Felanitx busque en los papeles que me habian entregado y unicamente me habian entregado como factura un albaran de entrega sin Nº de DNI ni nada que parezca una factura, lo coji se lo lleve y me dijeron que esto no me servia asi que con el telefono roto en el bolsillo otra vez para mi casa coji mi telefono fijo de ONO y les llame 12 minutos para pedirles que me mandaran la factura que me la mandaran por e-mail y yo lo llevaria con el telf a la tienda, me respondieron que NO que me lo mandarian por correo ordinario, les dije es que si esto tarda 3 0 4 días yo estoy todo este tiempo sin Telefono y me respondio que eso es lo que hay que otra cosa no puede hacer ni mandarmelo de otra manera que no sea por correo.

LA LLAMADA PARA INTENTAR SOLUCIONAR UN PROBLEMA DE ORANGE ME HA COSTADO 10,03 € + EL IVA DEMOSTRABLE CON MI FACTURA DE ONO

El dia 19 es decir hacia 10 dias que estoy sin telefono y que todavia NO HE RECIBIDO la factura y me responden que eso tarda que puede tardar de 3 semanas a un mes, cabreado les pregunto que que puedo hacer yo durante todo este tiempo un mes sin telefono y de nuevo me dicen que eso es ORANGE y que ellos trabajan asi.

En estos momentos me ha dejado su movil de ORANGE un ex cliente suyo que se ha cambiado de comapñia cansado de problemas, y es un compañero mio pues ya no me lo pense ni un minuto más en abandonar esta compañia y buscarme otra que no me de los problemas que me esta causando ORANGE

asi que ya he cofeccionado la correspondiente denuncia con todos estos datos esperando poner los dias que he estado sin telefono desde el dia 8 hasta el... ya veremos hasta que día. Las quejas son por Incumplimiento
1º la primera semana el 1er día 5 dias sin servicio ni telefono
2º el tarifar un servicio ofrecido por ellos como gratis
3º desde el dia 8 de octubre estoy sin telefono

Firmado
Valentí Guerrero
en Felanitx a 21 de Noviembre del 2009