Tengo un telefono orange, a contrato. Desde el dia 21 de Octubre del 2009 lo tengo inutilicable tanto la targeta como el telefono, y he recibido una factura de 40€ de los cuales 21€ son sms suscipción.Mi telefono era un nokia bastante antiguo en blanco y negro que ni siquiera podia recibir tonos. Y para colmo, he llamado a atención al cliente y me han informado que hasta dia de hoy han seguido cobrandome los sms suscripción. Cuando, en primer lugar, yo no me he suscrito a nada.
Y en segundo lugar, durante el tiempo que tenía el teléfono movil, no recibí ningún sms de descargas ni nada parecido. Y ya en último lugar, le he pedido a la operadora, que me pasara con el departamento de reclamaciones, y me ha comunicado que no podía, cuando la información que recibes tanto en esta página como en cualquier tienda orange, es que puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente y el de reclamaciones en cualquier momento de las 8am a las 20pm.
La única conclusión que puedo sacar de todo esto, es que voy a tener que pagar un servicio que no he consumido.
Att: Salvador E. P. M.
nº de factura: A20020300556-1109
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Hola! Yo hice un pedido a través de la tienda online y me llegó después de haberme activado la tarjeta, me cobraron días que yo ni si quiera era cliente, y no aplicaron las condiciones del contrato que contraté. Después empezaron las facturas con cantidades q no deberían cobrarme.
Después de llamar tooodos los meses y tirarme horas al teléfono (aguantando que me llamaran mentirosa porque según el 123 la tarifa que yo había contratado no existía), decidí poner una reclamación a través de http://www.usuariosteleco.es/PresentacionTelematica/Reclamaciones/
Desde entonces, todo solucionado.
Esta gente no aprende si los usuarios no nos movemos, pero de verdad. Darles la lata no es suficiente.
Un saludo
hola yo llevo esperando la activacion del numero plus de orange fijo con otro movil 4 meses, he llamado 57 veces y en todas ellas reconocen tener una incidencia pero a mi ni me resuelven el tema y solo se pasan la pelota de unos a otros, y estoy pagando un servicio que no me lo están dando, es de verguenza que como consumidor estemos totalmente desprotegidos.
Nosotros llevamos nuestros números a orange de vodafone y cambiamos la titularidad a nuestra empresa. por desgracia y razones de crisis tuvimos que cerrar hace dos años, y primero, porque tenia que esperar la permanencia, ya ahora porque no les da la gana, no me permiten el cambio de titularidad de empresa a particular...Lo mejor de todo es que me dicen que tengo que esperar un mes antes de poder volver a intentar el cambio a mi nombre y que tienen que mandar un estudio donde me piden hasta los movimientos bancarios, la leche fue cuando la consulta haciendola como autonoma me responden en una semana y me confirman el cambio de titularidad ! y yo no soy autonoma!!! por favor, se están quedando nos nosotros, y nadie nos tiene en cuenta
con hoy llevo 5 dias sin servicio de orange.
estoy harto de llamar y no me lo solucionan.
no consigo que me pasen con un responsable.
acabo de pedir la baja en orange, y solo estoy con ellos desde el día 12 de este mes !!!
es inadmisible, 5 dias sin telefono y ellos tan frescos
Llevo sin línea de ADSL desde el día 4 de noviembre, he llamado al servicio de atención al cliente unas 20 veces, no me hacen ni caso, no me resuelven el problema, llevo en orange desde el año 2004 pero no voy a permanecer ni un día más, voy a presentar reclamaciones en el OMIC y donde haga falta. Esto es una verguenza, esta compañía no es nada seria.
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