El día 16 de octubre hicimos una petición de portabilidad de Movistar a Vodafone a traves de un distribuidor. (2 líneas de móvil y 1 de fijo)El día 19 de Octubre Vodafone, mediante sms, nos confirman que la portabilidad está preparada para el día 26 de Octubre.
El día 21 de octubre Movistar a traves del numero 4472 me hace una contraoferta, la cual supera con creces la ofrecida por su distribuidor. Por lo que la acepto y me dicen que tengo que hacer una petición de baja de portabilidad, enviando un fax con el DNI, número de teléfono, nombre y apellidos y el motivo de la cancelación al número 680017563.
El día 22 a las 8:30 de la mañana solicito mediante fax la cancelación de la portabilidad.
El problema radica en que, a pesar de confirmar que el fax se ha recibido en Movistar, y éste ha sido re-emitido a Vodafone, ahora Vodafone no está confirmando la cancelación.
Hablo con Movistar y me dicen que ellos no pueden hacer nada más, ya que ahora le corresponde responder a Vodafone. Me sugieren que cancele la portabilidad a través del distribuidor de Vodafone que gestionó la solicitud.
El día 24 de Octubre he ido a su distribuidor, y me dicen que ya no se puede hacer nada que la portabilidad ya ha sido hecha el día 23 de Octubre, cuando en todo momento lo que se nos ha dicho mediante sms y a traves del propio distribuidor es que la portabilidad estaba preparada para el día 26 de Octubre a las 02:00 de la madrugada.
Su distribuidor tras decirnos que ellos no pueden hacer nada, nos remite a que nos pongamos, vía telefónica, en contacto con Vodafone a través de los terminales que inicialmente aviamos elegido con ustedes y solicitemos, a traves del departamento de atención al cliente 123, la baja de la portabilidad.
Yo no acepto el retirar los terminales del distribuidor, y consigo a traves de un familiar con línea Vodafone, ponerme en contacto con el 123 que directamente me remite al 1444. Desde donde me indican que vía telefónica no se puede realizar la suspensión de la portabilidad ya que todos los trámites han sido realizados a través de un distribuidor, y que tiene que ser el distribuidor el único que tiene la posibilidad de darnos de baja la portabilidad.
Volvemos a intentar que su distribuidor nos dé de baja y la contestación es que ya no se puede, que la ventana de portabilidad ya está abierta desde el día 23 de Octubre y que ahora ya es mucho lio cancelarla.
Tras un intercambio de opiniones nos volvemos a poner en contacto con 1444 para ver qué posibilidades existen y en todo momento nos dicen que estamos en todo nuestro derecho de cancelar la portabilidad y que tiene que ser a través del distribuidor, que ellos lamentándolo mucho no pueden hacer nada y que los departamentos que pudiesen darnos una posible solución están cerrados por ser fin de semana.
Acaso no tengo el derecho de elegir la compañía y tarifas que mejor se adapten a mis necesidades e intereses.
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Estoy en el mismo caso que tu.
Movistar afirma que ellos han hecho todo lo que debian y podian.
Vodafone por su parte que es el distribuidor quien debe cancelar dicha portabilidad, el distribuidor me comenta que es el departamente de portabilidad quien no da la cancelacion, pese a tener en su poder con mas de 24h segun ley, 2 faxes, uno de movistar y otro del mismo distribuidor de Vodafone.
En ambos fax se pide la cancelacion de la portabilidad y ambos estan dentro del plazo maximo para cancelar dicha portabilidad.
El caso es que ha fecha de hoy 2 de Noviembre, sigo sn respuesta alguna.
Es mas, me comenta el distribuidor de Vodafone, que en caso de que la portabilidad no se me sea cancelada, me vaya a consumo y denuncie el tema pues como ya comento, todos los pasos los he hecho dentro del limite de tiempo legal.
Alguna ayuda al respecto??
Gracias.
franxju@hotmail.com
Me ha pasado lo mismo con Garrafone. No pierdas mucho tiempo en llamarles porque te van a pasar de machu pitxu en matxu pitxu hasta que pierdas la paciencia. Puedes hacer una reportabilidad a donde estabas, perderas la oferta hecha a mi me daban telefonos de 500 o 600 eu en telefonica con la contraoferta ahora con la reportabilidad me dan el 5800 nokia, rezo para que salga bien y los de Garrafone no me quieran cobrar nada. Es una verguenza
Estoy igual,soy de movistar,solicite la portabilidad a vodafone,al dia suiguiente movistar me hizo una contraoferta mucho mejor y decidi quedarme con ellos. Al dia siguiente mando el fax a movistar confirmando que me quedo con ellos y rechazo la portabilidad,enonces ese mismo dia me llama una comercial de vodafon,con numero particular,diciendome que tengo una sancion de 150 euros por no llevar a cabo la portabilidad solictada,aunke yo la anule dentro de los dias permitidos estando en mi derecho de aceptar la mejor oferta. Es legal que me sancionara vodafone o es un farol de la comercial para asustarme y que me siga pasando a su compañia?
Alguien mas ke me pueda responder ke le haya pasado esto y que nos cuente como acavo al final?
Espero su respuesta,gracias.
Estoy en la misma situación.
Soy de Movistar e hice una portabilidad a Vodafone. Luego Movistar me hizo una oferta dos días después por lo que decidí quedarme en Movistar. Ahora desde Vodafone me aseguran que mi portabilidad está cancelada. Llamó a Movistar y me dicen que no han mandado el fax de Vodafone cancelando la portabilidad.
Llamo a Vodafone y ahora lo que me hacen es ir pasando de un teleoperador a otro mareándome. Es alucinante.
Lo que me han dicho es que hay que mandar un burofax a Vodafone antes de siete días desde que solicitas la portabilidad con acuse de recibo y de texto.
Alucinante de lo VODAFONE.
a mi me paso igual pero lo peor de todo esque nisiquiera movistar me llamo para decirme que vodafone no habia respondido a la cancelacion, lo cual yo me entere el mismo un dia antes de que me cambiaran a vodafone y fui a la tienda y me dijo q ya no se podia hacer nada que estaba fuera de plazo y q ya tenia q quedarme con vodafone, sin yo haber firmado ningun contrato con ellos... es increible y q sino me sancionaban con 150€
No hay un plazo legal, lo propone el operador. Si no hay acuerdo con el operador, o mediación a traves de las juntas arbitrales y/u oficina de atención al usuario de telecomunicaciones, lo decide un juez. Si se da el caso crea jurisprudencia, asi que os animo a seguir estos pasos.
Uf me estais dando mucho miedo, yo estoy en el mismo caso pero la diferencia es que la portabilidad la hice a través de la tienda on-line de Vodafone, lo que creo ahora complica más la historia. La solicitud la hice el 14 de diciembre y recibi ese mismo dia el mensaje de Vodafone de que empezaba a gestionarse el tema, pero pasados los 10 días llamé a Vodafone porque no recibi respuesta ni terminal ni nada y me dicen que hubo un problema con el sistema y que me lo vuelven a gestionar por telefono. Seguidamente recibo mensaje diciendo que la ventana de portabilidad será el 14 de enero a la madrugada (muchisimo tiempo pensé yo, ,pero visto lo visto mejor cuanto más margen)
Llega el día 30 y me llama Movistar para contraofertar (por fin!!!)y me ofrecen el oro y el moro (cualquier movil gratis de su catalogo y descuento en llamadas)así que el día 31 he mandado el fax (que ya han recibido en movistar)y estoy a la espera de que Vodafone se porte bien y anule el tema, de todas maneras yo todavia no he firmado ninguno contrato(fue por la web) asi que no me pueden obligar a quedarme no creeis??
Un saludo y suerte.
Hola a tod@s,
Estoy en la misma situación de todos ustedes, aunq mi proceso de portabilidad aun no acabado. Se supone que finalizará el 5 de Enero. El 29 de Diciembre recibi una contraoferta de Movistar y ese mismo día envíe el famoso FAX (dentro del SUPUESTO plazo), pero ayer (31 de Diciembre) recibí un sms desde Vodafone confirmando la portabilidad. La verdad que no entendí el sms, asi que llame a Movistar y ellos me dijeron que ellos no podian hacer nada y que tenía que ir a la tienda donde solicite la portabilidad..
Me gustaría saber si realmente ¿ hay posibilidad de cancelarla a través de la tienda OFICIAL Vodafone o por teléfono, si necesidad de iniciar tramites arbitrales?
Les agradeceria que contaran sus experiencias y si finalmente no puedo cancelar la portabilidad que pasos debo seguir para reclamar mis derechos desde Canarias??
Muchas gracias
Hola a tod@s,
Estoy en la misma situación de todos ustedes, aunq mi proceso de portabilidad aun no acabado. Se supone que finalizará el 5 de Enero. El 29 de Diciembre recibi una contraoferta de Movistar y ese mismo día envíe el famoso FAX (dentro del SUPUESTO plazo), pero ayer (31 de Diciembre) recibí un sms desde Vodafone confirmando la portabilidad. La verdad que no entendí el sms, asi que llame a Movistar y ellos me dijeron que ellos no podian hacer nada y que tenía que ir a la tienda donde solicite la portabilidad..
Me gustaría saber si realmente ¿ hay posibilidad de cancelarla a través de la tienda OFICIAL Vodafone o por teléfono, si necesidad de iniciar tramites arbitrales?
Les agradeceria que contaran sus experiencias y si finalmente no puedo cancelar la portabilidad que pasos debo seguir para reclamar mis derechos desde Canarias??
Muchas gracias
Hola,tambien hice una portabilidad de movistar a vodafone,me contraofertaron,acepte,mande el fax en el plazo,me envian el mensaje de fax recibido...pero cuando llega el dia 22-12-09 mi SIM queda inactiva.Practicamemte casi imposible contactar con movistar pues al no tener linea y pedirme mi nº me dicen que no existe.Al fin consigo averiguar,segun movistar,que a pesar del envio en plazos de fax a vodafone,han echo la portabilidad.Mayor mi sorpresa cuando resignado voy a por el movil vodafone a la tienda dada me dicen que no esta la tarjeta,puede tardar un par de dias...!!ya he pasado todas las vacaciones sin linea¡¡No entiendo que pasa ni que podemos hacer...
hola soy el canario otra vez,
Según he visto en la OFICINA DE ATENCIÓN AL USUARIO DE TELECOMUNICACIONES del gobierno (www.usuariosteleco.es) donde dice lo siguiente:
"Los operadores no se pueden negar a donar la numeración a otro operador a menos que ocurra alguno de los siguientes supuestos:
Que en la solicitud de portabilidad haya algún dato erróneo o incompleto.
Que exista ya una solicitud previa de portabilidad.
Que la tarjeta SIM haya sido denunciada por robo o pérdida.
Que la numeración no corresponda al operador donante.
Por imposibilidad técnica.
Por causas de fuerza mayor.
Tanto el operador donante como el receptor deben informar al abonado si existe algún tipo de incidencia."
Lo que no se es si aun me puedo acoger a algunos de estos supuestos, ya que no me queda casi tiempo material porque en la madrugada del 5 de enero o sea dentro de 24 horas se formalizara la portabilidad..
En cualquier caso, alguien me puede decir si tendría derecho a reclamar a Vodafone la vuelta a Movistar (con una reportabilida) y que estos me mantuvieran la oferta que me habían hecho???
Saludos,
Pues yo pedi la portabilidad de Movistar a Vodafone a ultimos de Diciembre, la anule el 5 de Enero sin ningun problema (solo un FAX a Movistar) y ya tengo el movil que me contraofertaron.
Os cuanto mi caso que empieza a pintar mal...
El dia 07/01/2010 a traves de la TIENDO ONLINE DE VODAFONE solicito la portibilidad de mi numero de Movistar.
Al momento reibo un SMS del numero 71692 diciendome que "Se esta procesando la portabilidad para el numero xxx"
Al dia siguiente un mail de Vodafone con el numero de pedido y diciendome que en 8 dias me llega el movil y en 10 la portabilidad
No he recibido nada mas...
Como estoy leyendo burradas de VODAFONE y viendo que han pasado ya 7 dias me ha entrado un poco de miedo y he decidido anularla en la TIENDA ONLINE.
Llamo al telefono 912 587 909 (no useis el 902 que funciona igual) y me dicen que la solicitud se esta tramitando y que para anularla tengo que llamar a movistar y decirles que manden un FAX QUE ES LA UNICA MANERA les digo que a ver si ya la han solicitada y la tia me dice que ella no sabe que no se lo pone y que la unica manera es que llame a movistar
Llamo al 609 y despues de unas cuantas preguntas me dicen que tengo que llamar al 224472 patra anularla
Llamo al 224472 y me dicen que aun no han recibido la solicitud de portabilidad por parte de VODAFONE asi que no pueden anular nada. Que cuando les llega suelen llamar a todos los clientes para informarles.
Tengo claro que aunque me llegue el movil no lo voy a coger ni mucho menos a pagar que viene contrarrenbolso.
No se si esperar a que los de LA TIENDA ON LINE hagan la puta solicitud o probar algo que he leido mas arriba que es irme a una tienda Vodafone y hacerla directamente y llamar a la tiendo ONLINE y anularla diciendo que ya la hecho en una tienda normal a ver si cuela, o esperar a ver que pasa....
SOLUCION: enviar un burofax a la dirección: Vodafone España S.L. Av Europa 1 Dpto. Retención cancelaciones. Parque Empresarial La Moraleja 28108 Alcobendas, Madrid.
Es la única manera legal de certificar que han recibido tu solicitud de cancelación dentro de plazo. Por cierto el telefono 902 de vodafone lo podeis encontrar a traves de nomasnumeros9000.com y es 912587909. Suerte
Como no!! Estoy igual que todos, hago portabilidad de movistar a vodafone, pero la contraoferta es muy buena y decido quedarme en movistar. Mando el fax y todo lo demás pero me dicen en Movistar que no pueden hacer nada que vodafone no cancela la portabilidad. Resumiendo que estoy jodido........ Y lo que más me jode es que me obligen a hacer algo que yo no quiero y sin tener ninguna ley que les ampare. Ante esto y viendo que voy de cabeza a vodafone ( por poco tiempo por supuesto), pondré mi queja en la oficina de atención al consumidor y donde haga falta.
Saludos desde Badajoz.
Hola soy el del mensaje del 1 de enero de 2010 12:54, que sepáis que al final me han portado el número a Vodafone a pesar de los faxes, burofaxes y múltiples llamadas a 123, tienda on line...no han hecho NADA, ah bueno sí, me han cancelado el pedido del móvil, así que estoy sin movil, sin tarjeta y el número pertenece a Vodafone, así que lógicamente no me quiero quedar con esta gentuza, ayer hice una solicitud de portabilidad inversa a Movistar para lo que antes he ido a una tienda vodafone a cancelar el contrato de permanencia (que listos eso sí me lo mantenían) para que no me cobren penalización, que ya sería el colmo cuando no me han enviado el móvil.
Y si esto fuera poco me dice el de la tienda movistar que se va a intentar la portabilidad inversa pero que hay casos que no lo aceptan, y tendría que esperar un margen de 46 a 76 días FLIPA!!
NO REALICÉIS PORTABILIDADES A TRAVÉS DE TIENDA ON LINE DE VODAFONE, ESTARÉIS TOTALMENTE DESPROTEGIDOS.
hola,como no,tambien me ha pasado lo mismo,yo entraré en vodafone el día 21 de madrugada,despues de mandar fax a vodafone,qu ealguno me explique si tengo que coger el movil cuando me llegue ,y como hacer para volverme con movistar.estoy alucinando en colorines
Bueno, que pena no haber buscado información al respecto antes, me hubiese evitado caer en el fango de mierda en el que estamos muchos metidos aca con la famosa tienda Online de Vodafone. El 13 de diciembre fué que la solicité online y el 28 de diciembre recibí el aparato (la storm 2), a la fecha no sé cuando rayos me harán la portabilidad, estoy hastiado de llamar y siempre me dicen lo mismo, abren incidencias que nunca se solucionan, la verdad no sé que hacer, y viendo casos como el del compañero anterior, tengo aún mas miedo. Si alguien puede dar una recomendación al respecto, se lo agradecería.
La mejor solucion: Darse de baja antes que cumpla el plazo legal del contrato y denuncia en consumo, por lo que pueda pasar.
a mi al final me realizaron la portabilidad y siempre que les llamas te dan largas te, marean de operador en operador y no te solucionan nada. yo acabo de llamar otra vez (ya no se cuantas llevo) y siempre da la casualidad que tienen una inicidencia en el sistema y que debo llamar dentro una hora. Estoy harto de ellos y de su forma de trabajar. Os animo a que pongais como yo una reclamacion en consumo para pasar.
una junta arbitral.
para el de el mensaje de el 20 de enero de 2010 00:14 para volver a movistar el dia que te porten y te quedes sin linea llama al 1485 y exllica que te quieres volver y te diran que te estas minimo 3 semanas sin linea y que pierdes toda oferta que te hiciera movistar durante el proceso de portabilidad.
asi estoy yo desde el 18 de enero,. llamar al 1444 telefono de vodafone (gratuiito) y aguantar cinco minutos hasta que os cojan, no os solucionaran nada como siempre pero os relajais diciendoles cuatro cosas por la mala gestion que realizan los de vodafone
hola,otra vez,yo porte el día 21,ese mismo día llamé al 1485,me dicen que me hacen la retroportabilidad para volverme con movistar,me guardan la oferta que m ehicieron ,me dicen que esto dura entre 10 y 12 días, le mango el telefono de mi cuñada qu ees libre,me voy a una tienda vodafone a pedirles un duplicado de la targeta sim,y funciono con mi número pero en vodafone hasta que esto se arregle,llamo a atención al cliente de vodafone y cancelo el pedido del teléfono,para que así vodafone no me penalice cuando me vaya a movistar,ya qu ete penalizan por el terminal,según los de movistar,dentro de 10 o 12 días ya os contaré si esto acaba bien,mal o no acaba,saludosss
Hola otra vez!! Soy el mismo que escribió el 16 de enero a las 23:45. Quiero deciros que NO podeis hacer nada humano para que anulen la portabilidad a Vodafone, creedme e intentado todo. Así que ahora soy Cliente de VODAFONE ( en contra de mi voluntad). Así que he hecho lo siguiente, me ido a la oficina de atención al consumidor y les puesto una reclamación ( os invito a que hagais lo mismo).
Eso sí no cogais el terminal de Vodafone cuando nos hagan la portabilidad, entonces tendreis que pagar la permanencia.
Yo ya he empezado los trámites para volver a Movistar ( de donde nunca debí salir) y espero que dentro de poco salga de Vodafone para no volver.
Consejo: No os quedeis parados y defender vuestros derechos, si teneis copia de los fax o de los burofax presentar en consumo o apuntar a la hora a la que llamais a Vodafone. Tambien ir a tiendas de Vodafone y hablar directamente con ellos y en la reclamación hacerlo constar. Cualquier cosa para poder probar que es culpa de Vodafone que no ha querido cancelar la portabilidad
Pues creia que era la unica "pardilla". A mi me ha pasado lo que ha muchos de vosotros. El sabado dia 2-01, iba a hacer una portabilidad q vodafone (xq se nos habian jodio los tfnos), el caso q movistar nos llamo para hacernos una muy buena oferta y la acepte, el mismo lunes 4-01 envie el fax, movistar me dijo que vodafone no los daba el visto bueno(y yo me preguntaba, que si la linea es de movistar y ellos ya tiene en su poder un fax mio cancelando la portabilidad a vodafone, ¿por qué le dan la linea si es de movistar?) el caso q al final las lineas son d vodafone, vuelvo a llamar movistar el mismo dia 12-01 que era ya la linea de vodafone y un chico me dice que me vuelven a traer la linea a movistar con la misma oferta!! MENTIRAAAA!!!!Despues de llamar otra persona me dice que es imposible q me mantengan la oferta, asi q ya les he puesto una reclamacion, y que comprueben la llamada que para eso las graban. Es un coñazo, ahora estamos sin linea porque no he recogido nada de vodafone, y no nos dan solucion. Acabare trambien poniendo queja en consumidores o algo asi, porque es un cachondeo ya esto. Voy a volver a llamar ahora a ver que me dicen. Saludos
a la anónoma del 26 de enero,vete a vodafone y como ya eres de vodafone,en una tienda,qu ete hagan un duplicado de tu sim,por lo menos puedes hablar con tu número,aunque sea de vodafone,eso sí,tendras que hacerte con un teléfono vodafone o libre
hola me han dicho que tengo que mandar un fax para anular la portabilidad que estoy haciendo, alguien sabe cuantos dias tengo para hacerlo?
pues a mi no me la cancelaron porque hay de limite hasta dos dias antes de q el nº se porte asi q entre que se envie y si le kieren dar el visto bueno.. te diria q 7 dias pero no me hagas mucho caso.
Soy la anonima del 26.01 jaja sabes q pasa q fui a la tienda y le dije q no keria los tfnos y la menda lerenda me dijo q me los tenia q llevar si cogia las sim y le dije q estaba en mi derecho de desistir de los tfnos y la tia decia q no, asi q no las cogi, mientras tiro con el tfn de la empresa...
Al final puse la rclamacion en movistar, y ahi esta puesta, pero he cogido ya dos iphone que por cierto me traen hoy, porque si tengo q esperar a q me digan algo de la reclamacion la llevo clara.. mal hecho por mi parte claro,
A ver si me podéis ayudar pues tengo la mosca detrás de la oreja...el lunes 1-10 firmo una portabilidad a movistar a través de una tienda Vodafone y hoy 5-10 no he recibido sms por parte de movistar y en vodafone on-line no tienen constancia de ninguna portabilidad, cuando la haces no te dan ninguna copia de la portabilidad?..muchas gracias de antemano.
tienes 7 dias habiles por ley para romper esa porbilidad q firmaste,digan lo q te digan los de vodafone,si lo q quieres es echarte atras con esa portabilidad,de todas maneras vodafone y movistar suelen dejarte marchar a otras compañias para luego cobrarte la diferencia de dinero q te queda hasta el fin de la permanencia de tu contrato q has roto con la compañia
Jejeje, ay qué supersusto. Ayer le digo a mi marido: marido acabo de hacer la portabilidad a Vodafone, me dan un Samsung H-1 por 29 euros y tarifa plana a todos por 29.90 (no se si ya lleba el Iva) y eso si, tengo que pagar internet, 15 euros porque le movil se conecta solo. Repuesta de marido: Pues me parece mal porque ya tenemos internet en casa y estamos pagando ya mucho telefono. Pienso: bueno, me daré de baja. Y a dormir. Y ahora abro esta página y ¿¡¿¡Me mueroooo?!?" nO QUIERO JODAFONE, QUIERO MI MOVISTAR. vOY A preparar ya el fax a ver si mientras me llaman, enviaré a la direccion oficial de Vodafon un certificado con acuse de recibo y me voy corriendo al consumidor y luego a mi abogado por el divorcio si no sale la anulación de la portabilidad., Rezad por mi Jodafoneadictoooosss.
Yo, me pase por la oficina de SEUR, pues leyendo en los foros, parece que hasta que no lo recogieras no iniciaban los tramites de portabilidad a la operadora donante, la cuestion, es que ya tenia el movil N97 mini, pero seguia sin noticias de Movistar, y temiendo que se acabara el plazo de devolucion del mismo, y que finalmente acabara en Vodafone, llame a estos para que indicaran como iba la portabilidad, no sabian, que llamara en unos dias, a los 2 dias vuelta a llamar, y mas de lo mismo, no saben, no contestan, llamo a Movistar 224472 no tienen constancia de la solicitud de Vodafone, y vuelta a llamar a VF, mas de lo mismo, no saben para cuando esta prevista la portabilidad, al final decido cancelar la portabilidad hacia VF, los llame, que les mande Fax, ya les he mandado como 12, los he llamado otras tantas, al final consigo que alguien anote mi solicitud de cancelarla, y me pasan con devoluciones, para confirmar los datos de recogida, entre tanto llamadas a Movistar para confirmar que no han recibido la solicitud de VF. He enviado correos a soporte@vodafone.es, y tras 28 días de suplicio, mañana recogen el movil, y me han mandado un correo en respuesta al mio
"Estimado Sr.SSS:
En primer lugar, deseamos agradecerle la utilización del servicio que Vodafone pone a su disposición en nuestra Web, ya que nos ayuda a mejorar el Servicio que ofrecemos a nuestros Clientes.
Nos dirigimos a usted en respuesta a su correo electrónico del día 19/01/2010 14:31:46 , con el ID XXXXXXX , en el que nos solicita que se haga efectiva la cancelación de la portabilidad, se efectue la recogida del telefono y se proceda a efectuar la devolución del importe abono al Departamento de Seur por la entrega del terminal ofertado.
Hemos procedido a comprobar qu hay notificación enviada IXXXXX mediante la cual se establece la recogida del terminal para el día 21 de Enero en horario de mañana, una vez que nos conste el terminal devuelto en almacen se procede a efectuar el abono del importe abono al servicio de mensajeria por la recepción del terminal.
En cuanto a la portabilidad consta la solicitud de cancelación......"
Efectivamente esta misma mañana me han llamado con numero oculto para fijar fecha de recogida, y por otra parte les he preguntado sobre su correo de respuesta, que cuando se hara efectiva la cancelacion de portabilidad. Moraleja, y como ya han dicho muchas veces, no se os ocurra hacer nada con la Tienda Online de Vodafone.
Bueno, pues continuo con mi odisea para cancelar la portabilidad de Vodafone, y digo Vodafone, ya que Movistar sigue sin noticias de la misma. La cuestión es que les sigo bombardeando a correos, y ayer me contestaron, diciendo que contactara con el 607100199 (es el homologo al 224474 de Movistar), para que me indican los pasos a seguir para cancelar la portabilidad. Pues bien, esta misma mañana he llamado y el muchacho muy atento, me indica que no le consta mi numero de móvil, me pregunta que soy cliente de Vodafone, y le digo no, le explico que en el correo me indican que contacte con ese número, y me contesta, ya pero es que no consta en el sistema, llame al 1444, he llamado a este ultimo sin éxito, todos los comerciales están ocupados, total, que les he contestado a su correo, diciéndoles que no pienso llamarles mas, y que ya les he solicitado en 20 ocasiones por teléfono, fax y correo, que cancelen la portabilidad, en fin, que estoy a la espera de la próxima chorrada de respuesta de Vodafone, maldita sea su estampa, vaya inútiles, incompetentes.
Por cierto, alguien en mi misma situacion ha conseguido cancelarla.
A fecha de hoy, sigo pendiente de que Vodafone haga algo.
Lo mío todavía tiene solución (me refiero que está en proceso de empezar a joderse), me explico:
- Ayer recibí el sms de Vodafone diciendo que en 7 días se hará la portabilidad del número.
- Hoy, como era de esperar, Movistar me hace una contraoferta irrechazable, y claro, la acepto.
- Diez minutos después de la larga llamada de Movistar, recibo un SMS de Seur: el móvil de Vodafone está en camino...
- Mañana enviaré el fax 'solicitud de cancelación' a Movistar, pero claro, el móvil de Vodafone me llegará en breve...
Y lo siguiente, cualquiera de las historias que vosotros habéis explicado, así que a partir de aquí me temo lo peor...
Por si acaso he realizado un paso intermedio, llamar a uno de los números de Vodafone que dais por ahí arriba, pero el sudamericano me ha dicho que 'no me tienen todavía de alta en Vodafone, y por lo tanto no aparezco, y no me puede anular nada'. Raro de cojones.
Es decir, que hasta que no lo hayamos jodido todo bien jodido no se podrá empezar a solventar el tema. Es de locos.
En fin, como el mismo me ha dicho: ''me toca esperar''.
acabo de hacer el "amago " de portabilidad. :-S. Sólo espero que no tenga problemas. Ya os contaré.
yo perdia la linea con movistar el 18 de enero porque los de vodafone no quisieron cancelarme la portabilidad aun confirmandome recibidos los faxes. ese mismo dia llame a movistar otra vez para inicar la retroportabilidad de la linea pero sin ninguna oferta ya que las habia perdido. Pues Bien, aun confirmandome que la gestion se estaba procesando y que tardaria 3 semanas, a dia de hoy me entero que despues de pelear con voafone para que liberen la linea y no me cobren permanencia porque nunca recibi ni movil ni tarjeta, he descubierto que movistar no hizo ningun tramite y ahora tengo q esperar que pasen los 45 dias y pedir una portabilidad normal y nueva. Ahora tengo que esperar hasta el 5 de marzo para iniciarla y otros 15 dias para que se haga efectiva, siempre q vodafone no me ponga pegas y me intente cobra la penalizacion (la cual me niego a pagarles por usureros al igual que cualquier factura que emitan porque la sim ni siquiera estga operativa). Solo os aviso de que no hagais este tipo de gestiones con teleoperadores porque todos se lavan las manos.Como ejemplo solo decir que para consegurir que me hicieran caso en vodafone y me registraran que no tenia ni el movil ni la sim y que no pueden cobrarme permanencia, tuve que hablar con mas de tres operadores que se pasaron el problema de uno a otro, hasta que finalmente le comunique que tenia su nombre apuntado y estaba grabando la llamada y si se volvia a cortar o pasarme con otro operador presentaria la grabacion como prueba en una reclamacion. Y finalmente lo consegui despuesde varias llamadas y mas de 60 minutos al telefono.LAMENTABLE.
no quiero imaginar lo que haran cuando tengan que hacer las portabilidades efectivas en dos dias en el futuro.
Yo he anulado la portabilidad hace poco lo unico que tenego que esperar unos dias porqeu aun no es la fecha que me habia indicado vodafone para ver que pasa, yo he avisado tanto a movistar como vodafone de que solicito la cancelacion de la portabilidad y tambien en la tienda
esto es una mierda, no hay quein lo pare
!!! que asco xd
yo ahora estoy intentando hacer otra cosa ya os comentare. Eso si el de la tienda lo puse contra las cuerdas ya que el sabia de que iba el tema, y le hice que me pusiera en el fax que fue un error comercial del sudaca de la tienda, o le estampa los moviles cotra la pared, que asco de gente. y sin poder hacer nada , a la pon la denuncia, esa es la solución. Tenemos que unirnos ante tal falta. Indignante. Pro yo me he salido con la mia.
Hola, soy el Anónimo que escribio el mensaje de "18 de febrero de 2010 18:25".
Explico como va mi tema, por si alguien quiere seguir mis pasos.
Ese mismo jueves envié el fax a Movistar para anular la portabilidad. Me dijeron que me enviarían un SMS a las 24h confirmando tal cosa.
Al día siguiente llamo a las 9h a SEUR para decirles que anulen la entrega. La chica, estúpida donde las haya, dice que 'me toma nota' sin preguntarme ni numero de entrega (que me dio Vodafone), ni mi DNI, dirección ni nada absolutamente, sólo mi nombre, que ni siquiera apunta o escribe en su ordenador. Me dice que cuando me llegue el paquete simplemente lo rechace.
Y eso hago horas más tarde, cuando me llega, le digo al hombre que lo devuelva, a lo que él me responde: ''si ya lo sabías de antes, haber llamado a la central para no haber venido hasta aquí para nada''. Acojonante SEUR también... más ridículo incluso que las dos teleoperadoras.
Llamo el lunes, tras NO recibir el SMS, al 224470, y me dicen que efectivamente, mi portabilidad ha sido anulada. y que recibiré el SMS en breve
Espero hasta hoy, Jueves, (esta madrugada pasada era el momento en que supuestamente pasaría a Vodafone).
Como no he recibido SMS alguno, pero si una factura de Vodafone (de 0 €, eso si), llamo de nuevo al 224470.
Me insisten en que la portabilidad está anulada... pero... me dice que no tengo hecho el cambio de contrato y que me lo hace ahora (:S) y que tampoco me han enviado el nuevo móvil (iPhone), me pregunta la chica que 'si me lo envian a casa'..¿?.. increíble, pero cierto, si no les llamo preocupandome ellos no mueven un dedo, esto demuestra la total incompetencia, aunque tengo que dar gracias de no haber pasado a Vodafone sin ni siquiera su movil o cosas más raras todavía como alguna que he leído por ahí.
En fin, hasta aquí por ahora... veremos ahora cuanto tarda el iPhone en llegarme... y dependiendo de eso mi experiencia habra sido buena con respecto a otros muchos que habéis escrito vuestros casos.
Un saludo.
buenas tardes a todos,
la verdad es que mi problema es el de todo el mundo: solicitud de portabilidad a la tienda online con fecha 19 de enero, el móvil que no llega hasta el 8 de febrero, y mi portabilidad se “realiza” el 4 de marzo, pero aqui es donde tengo el principal problema… no sólo el 4 de marzo no me han realizado dicha portabilidad, sino que, por supuesto, dado que esa era la fecha que en Vodafone tenían prevista, me dieron de baja la linea anterior en orange. resultado: llevo desde ese día – y ya estamos a 9 de marzo- sin ninguna linea, además de que todo el que me llama recibe la locución de que ese numero no existe, y sin parar de llamar tanto a dicha tienda online, 123, 607 13 33 33, etc,etc etc, y en ningún lado son capaces de aportarme ninguna solución. en definitiva, lo que quería consultar aqui es si podría solicitar por los perjucicios que me estan causando una compensación económica, y en caso afirmativo, si habría alguna manera de cuantificar este perjuicio…
Un saludo!
Acabo de terminar mi calvario con un intento de portablidad de Movistar a Vodafone.
Todo comenzó el día 1 de febrero cuando decidí hacer una portabilidad de Movistar a Vodafone, llamé al 1444 y me atendiéron perfectamente. Me dijeron que en el plazo de 10-12 días tendría la portabilidad completada y el terminal en mi casa. Al cabo de 5 días me llamó una operadora de Vodafone para que hiciera un ingreso de 100 euros en concepto de fianza para mi contrato. Desconfíe pero me advirtió que si no realizaba el ingreso no se podría llevar a cabo la portabilidad. La realicé, y sin embarto no recibí absolutamente nada. Llamé al 1444 y me dijeron en un primer momento que el ingreso no se había realizado, más adelante que no había móviles en stock y así otras muchas cosas durante un mes, hasta que el fin de semana pasado, llamé para saber que estaba pasando, y fue cuando sentí más violados mis derechos como cliente. Se me dijo, desde que tenía una deuda de 85 euros con Vodafone (dificil que ocurra eso cuando nunca he tenido nada con ellos) hasta que no había realizado el ingreso. Finalmente me dijeron que la portabilidad se había cancelado sin ninguna razón por parte de ellos, por lo tanto me decidí a recuperar mis 100 euros, cosa aún más dificil de conseguir que saber que estaba pasando con mi portabilidad, ya que me pasaban de un departamento a otro sin que ningun supiera que hacer, hasta que hoy despues de una semana intentando recuperar mis 100 euros, creo que ya lo he conseguido.
Joder estoy muerto de miedo con todo lo que acabo de leer!...Hice la portabilidad de movistar a vodafone por la pagina web de vodafone el dia 27 de marzo y hoy dia 4 de abril aun no se nada...me mandaron un correo de ups y al abrirlo no pone nada!Llamare el martes a ver que pasa!
si os cuento entonces mi historia ni os la creeis...es esta:
Me llamaron por teléfono la compañía de móviles Vodafone para proponerme una oferta, y yo siendo Movistar acepte la portabilidad.
Esta llamada se hizo el 20 de enero del 2010 y hasta el 26 de marzo de este mismo año, no recibo la aceptación de que se va a realizar esta portabilidad. Puesto que han pasado dos meses y tras varias llamadas a Vodafone y no recibir ninguna información, doy por hecho que esta portabilidad "se perdió" así que decido seguir con Movistar y renuevo una permanencia de 18 meses (antes de recibir la noticia de que iban a hacerme la portabilidad).
Tras recibir el pasado mes la noticia de que la portabilidad sigue adelante, me pongo en contacto con Movistar y dejo grabado el 26 de marzo que quiero anular esta portabilidad. Confirmo esta información con Vodafone los cuales me dicen que no hay ningún problema.
Mi sorpresa llega cuando la pasada madrugada del 5 al 6 de abril me quedo sin línea telefónica. Durante el día 6 me pongo en contacto con Movistar y Vodafone telefónicamente (aproximadamente 50 llamadas con sus pertinenes cuelgues sin respuesta y continuos cambios de teleoperador a teleoperador) y me dicen que sí se llevo a cabo la anulación de la portabilidad pero que aún así la línea se porto. Y para premio, Movistar me tiene que cobrar una penalización por irme de la compañía teniendo una permanencia de 18 meses de 84€.
Acudo a las diferentes tiendas de Vodafone y Movistar y lo único que me dicen es que haga una retroportabilidad a Movistar, y que así me volverá la línea en 7 dias. Tengo 7 días para hacerlo y que Vodafone no me cobre 150€ por volver a realizar una portabilidad porque habría creado una permanencia con ellos.
¡No se que hacer! no tengo ningún sitio donde ir. Lo único que tengo son dos reclamaciones hechas al 609 por no haber anulado la portabilidad a tiempo y no entender que yo no tengo nada que ver y me quieren hacer pagar una penalización. He intentado poner reclamaciones por la misma vía a Vodafone pero me han negado que se pudiera hacer o directamnte me han colgado. Y en las tiendas me han dicho que no puedo ponerlas.
Mis reclamaciones son:
- No tengo línea telefónica.
- Anule la portabilidad el 26 de marzo y aún asi se ha llevado a cabo la madrugada del 5 al 6 de este mes.
- Tengo que pagar una penalización de 84€ en Movistar por "no" cumplir la permanencia.
- El regreso a Movistar conlleva perder la antigüedad y no poder continuar con la tarifa que tenía.
- Vodafone no me ha mandado ni el móvil, ni la tarjeta SIM a día de hoy.
Para colmo voy hoy a la oficina del consumidor i me dice q no puedo hacer nada!!!!!SE PUEDE SABER Q ESTA PASANDO????NADIE HA CONSEGUIDO LA SOLUCION PARA ESTO!??Q LOCURA!
A VER CHICOS:
Si se hace efectiva la portabilidad, teneis 7 dias para hacer un contrato de desistimiento y devolver el pedido:
NUNCA ACTIVEIS LA TARJETA DE LA COMPAÑIA A LA QUE HABEIS PORTADO.
1.- Ir a vuestro antiguo operador, a un establecimiento, e iniciar los tramites de portabilidad inversa.
2.- Contactar con el Dpto de Calidad o el de portabiliad entrante o saliente de la compañia a la que habeis portado. NUNCA RECOGAIS EL PEDIDO CON EL TELEFONO QUE OS HAN MANDADO, la compañia de reparto devuelve el telefono y santas pascuas.
3.- Devolved los recibos bancarios y guardar copia de los faxes hacia la compañia que portasteis.
4.- Volver a vuestra compañia con un contrato solo sim para realizar un amago de inmediato y os puedan ofrecer lo mismo que en la anterior contraoferta.
Por supuesto, la temporalidad es el inconveniente de todo esto, pero pasado ese tiempo vuelve todo a su sitio.
Me voy a una tienda a arreglar todo esto, porque por despistado me ha vuelto a pasar. Espero haber ayudado.
NADIE PUEDE OBLIGAROS, y recordad, nunca activad ni recoger pedido.
Hola,
Os cuento lo que me ha pasado:
El jueves 8 de abril hice amago de portabilidad desde vodafone a orange para que me ofrecieran mejores moviles y mejor contrato. Al dia siguiente vodafone me llama, como yo esperaba y me ofrece un movil wapo y descuento en la factura y yo acepto. Hago la cancelación de portabilidad desde la pag. web de vodafone y me dicen via sms k ya les ha llegado, así k hasta ahi todo bien. Este martes 14 de abril me cortan la linea ante mi sorpresa, llamo a Vodafone y me dicen k soy de Orange, k aunke mandaron todo no debio llegar a tiempo. Me paso toda la mñna llamando a los de atención al cliente a ver k cojones ha pasado y no me solucionan nada pq dicen k ya soy de Orange y k no pueden hacer nada. Tras darles la brasa bastante me dicen k se puede hacer una Retroportabilidad para volver a Vodafone. LLamo de nuevo a vodafone y les pido hacer la retroportabilidad y me dicen k bien y me ofrecen algunos moviles y unas tarifas.
De momento no he recogido ningun movil ni nada, y estoy sin linea ahora mismo.
Mi duda es: Yo no kiero ser de Orange, ¿voy a una tienda a hacer una portabilidad por si acaso me la lian al hacerlo por teléfono? En 7 días se hace una portabilidad, ya me va a dar tiempo? ¿Qué puedo hacer? estoy agobiado...
Gracias
BIENVENIDOS AL TERCER MUNDO, QUE OS PENSABAIS QUE ESTAIS VIVIENDO EN UN PAIS DESARROLLADO TECNOLOGICAMENTE.
ISROBA dice: Estoy en la misma situación que contais con una portabilidad que solicité de Movistar a Orange. Movistar me contraoferta y ellos me anulan el intento de portabiliadad. Cual es mi sorpresa cuando hoy me quedo sin linea, habiendose hecho los tramites en plazo. Estoy pendiente de que me llamen (porque tu no les puedes llamar) de Retroportabilidad de Movistar en 24 h para darme la opcion de voler, no se con que oferta si es que tienen alguna. Total, que es un mamoneo. Yo creo que todas las compañias hacen lo mismo, para al final repartirse entre ellos el dinero que perdemos por saltar permanencias, por perder las jugosas ofertas con las que nos engañan,etc. ¿Teneis alguien experiencia con paso Movistar-Orange; mantiene Retroportabilidad la oferta inicial si por error no se anula el intento de portabilidad a Orange?
a alguno os lo han solucionado tras ir a la ocu? es que estoy en la misma situacion =S
yo denuncie al omic y despues de 40 dias sin linea y por fin volver a mi anterior compañia, y de diversas llamadas a vodafone. me rectificaron todas las facturas que me querian hacer pagar por consumo minimo. OMIC les obligo a pagar 50 euros en compensacion por los dias sin linea (para mi una mierda pero por lo menos me dan la razon) eso si la sentencia fue el 27 de marzo y a fecha de hoy todavia no me han pagado.
--------- IMPORTANTISIMO-------------
SI eh razonado bien entonces en caso en que ya sea imposible cancelar la portabilidad a la otra compañia a pesar de haber mandado el fax (SE PODRIA DETENER SI SOLICITAMOS A MOVISTAR UNA SUSPENSION POR PERDIDA O ROBO YA QUE CAMBIA EL ICC DE LA TARJETA, Y EN ULTIMO MOMENTO IMPEDIR DE FORMA TECNICA QUE LA PORTABILIDAD SE LLEVE A CABO) ALGUIEN QUE LO PUEDA CORROBORAR O LO INTENTE A LA DESESPERADA Y NOS INFORME GRACIAS
Me ha pasado igual...el 19 de abril me cortaron la linea de movistar por un amago de portabilidad a vodafone no cancelado a tiempo, traas muchas llamadas, consigo hablar con un chico que me dice que me harán una retroportabilidad y que me envian a casa un nokia 5800 el proximo 6 de mayo, ayer llame para ver como iba el tema y cual es mi sorpresa que me dicen que no tienen datos mios que yo no soy de movistar.....¿sabeis cuanto tarda un retroportabilidad?
me dicen que para poder volver a movistar tengo que activar el buzonde voz de vodafone, sabeis si eso es verdad?? es que ya me huele todo un poco mal...
esto es desesperante.. me mandan de un sitio a otro pero nadie hace nada. primero me dijeron que la cancelacion de la portabilidad no se habia realizado porque vodafone no habia aceptado el fax, luego q ese fax no habia llegado a movistar (cuando en mi movil tengo un mensaje diciendo que se ha recibido correctamente), tras pasarme a vodafone me dicen que puedo realizar la retroportabilidad porque realice todo en el plazoel fax incluido... todo lo que hacen es pasarte de un operador a otro, la mayoria de los cuales no tiene ni idea de lo que tienen que hacer. esto es indignante.
Hola,
Escribi un comentario aqui el 16 de Abril.
Hice el amago de portabilidad de vodafone a orange y me la liaron y me dejaron en Orange. Yo aun no he recogido nada de la tienda Orange y mandé desde la tienda Orange un fax a Orange haciendo un desisitimiento. Ayer les llamé por tfno a ver como iba el tema y me dijeron que no habían recibido el fax (como lo tengo sellado de la tienda y con acuse de envio por fax no me importa demasiado). Cuando me empiecen a llegar facturas las devolveré y a ver como termina esto. Seguramente tenga k ir a la Organización de Consumo y ver como soluciono esto.
Mientras tanto he pillado un movil prepago con el que ir tirando :)
Un saludo
sip, yo también me he tenido que pillar un móvil de prepago , PORFAVOR nadie que haya sufrido una retroportabilidad a movistar?, cuanto tardaron?, en mi caso que me hicieron una contraoferta ¿como te avisan que la retroportabilidad esta hecha si mi númeor de movil no esta activo?
yo la sty haciendo ahora, ayer llame al 1485 y me la iniciaron y hoy he vuelto allamar porque no me fio y me han dicho qu esta en proceso. no hace falta que actives la tarjeta de vodafone, de todas formas he mandado un faxa vodafone diciendo q sty realizando la retroportabilidad ya q cuando hice la cancelacion de portabilidad a vodafone no mandaron el fax desde movistar
Buenas, so cuento mi breve historia que acaba de empezar y aun no ha terminado, pero parece que todo es correcto a día de hoy.
Ayer día 5 de Mayo, a última hora de la mañana o primera de la tarde según se mire, solicite la portabilidad de Movistar a Vodafone. A las 22.00 horas del mismo día 5 me llega un SMS, solicitando que llame al ***472, para confirmar mi solicitud y de paso realizar una contra oferta. Después de explicarme en qué consistía la contra oferta, les comunico que me lo tengo que pensar y comparar tarifas y características de terminales. Hoy día 6 de Mayo he llamado para confirmar que acepto la contra oferta (previa lectura de cómo anular una portabilidad en foros), mi sorpresa ha sido que no he tenido que mandar ningún escrito, sino que me han realizado una grabación, que luego pasaran a Vodafone, la grabación consiste en la confirmación de mis datos, anulación de portabilidad y aceptación de permanencia con Movistar. Además de la típica aceptación del tratamiento de mis datos para publicidad y estudios de mercado, etc.… .
En 24 horas recibiré un SMS con la confirmación de la anulación de la portabilidad y en 48 horas recibiré un SMS con el código para el canje del teléfono en cualquier distribuidor de Movistar.
¿Parece muy bonito para ser verdad?¿Me preparo para la batalla?¿O es que después de tantos problemas con las portabilidades han decidido modificar los procedimientos?
Espero que sea tan sencillo como se me plantea!!!
Saludos
A VER CHICOS!!! Soy el del 12 de abril de 2010 10:08
Me alegro de que os haya servido y que no os timen:
SIEMPRE PODREIS DESISTIR DENTRO DE LOS 7 PRIMEROS DIAS, SOLO SI NO HABEIS HECHO NI UNA SOLA LLAMADA
ES TAN SENCILLO COMO IR A VUESTRA ANTIGUA COMPAÑIA Y REALIZAR DE NUEVO UNA PORTABILIDAD CON EL MISMO NUMERO DE TELEFONO.
Y LUEGO HABLAR CON EL DPTO DE CALIDAD PARA QUE OS RESPETEN LA OFERTA ANTIGUA.
Espero que os sirva. Funciona 100%, lo probé en Abril cuando esctibi el mensaje y no hubo problema (un par de semanas sin linea pero bueno, .. prueba realizada con exito;).
yo hice la portabilidad a vodafone y acepte la contraoferta k me hizo orange para k me kedara, pero me han mandado el movil de vodafone, k tengo k hacer?? k pasa si me lo quedo?
Gracias.
no os paséis a garrafone. yo también he tenido problemas con la portabilidad a vodafone, estoy asqueado de esta gente, además con los machi-pichu al otro lado de la línea no hay nada que hacer y solo esperar a que a base de quedarse solos se hundan en el fango.
espero que sirva para que no timen a alguno de vosotros, saludos.
Hola a todos, os cuento mi caso. El día 14 de marzo solicité a través de la tienda online de vodafone una portabilidad de movistar a vodafone. El móvil y la tarjeta sim me llegó 15 días después. A día de hoy no me ha llegado ni sms de portabilidad ni nadie se ha puesto en contacto conmigo. Llamo a movistar para saber si tienen constancia de mi solicitud de portabilidad y para mi sorpresa vodafone todavía no ha tramitado nada. He llamado para cancelar la portabilidad que no me han hecho y no puedo devolver el móvil porque ha pasado mas de un mes. Hoy he ido a una tienda vodafone y he explicado mi caso me han dicho que el lunes llamarán a vodafone haber que pasa y que puedo hacer. Y si no me dicen nada a consumo. NO soliciteis una portabilidad a traves de la tienda online. Es una opinión pero creo que casi es mejor pagar mas por un movil a que estes 2 meses esperando o que te dejen sin linea. Es increible
Buenos días, os cuento cual es mi situación a día de hoy. Como os dije anteriormente, estaba pendiente de la cancelación de mi portabilidad. Bueno pues el Viernes recibí un SMS, comunicándome lo siguiente; 224472 “Movistar info: hemos recibido su fax correctamente (no mande ninguno, solo la grabación).Cuando el otro operador nos confirme la cancelación de la solicitud de portabilidad, se lo notificaremos.”. después de este SMS, llega uno que no me gusto; 1485 “Movistar info: la portabilidad de su numero 6********, ha sido verificada el día 06/05/2010 a las 9:53h.”, acto seguido llame al 224472 y les informe del SMS que acababa de recibir, allí me dicen que ese SMS ha llegado tarde y que mi solicitud a ellos les consta como cancelada, que no me preocupe. También me comenta que en breve recibiré el SMS informándome la cancelación de mi portabilidad, a partir de ahí entre 48 ó 72 horas, me mandaran el código para mi canje del terminal en cualquier distribuidor y tengo 8 días de validez. Bueno pues el día 8 a cosa así de las 10:00 horas, lo recibí; 224525 “Movistar te informa: Tu solicitud de portabilidad ha sido cancelada. Procedemos a gestionar tu oferta en movistar.”, ahora a esperar el código, que si mis cuentas no me fallan lo espero para el Miércoles día 12 como muy tarde.
En fin con esto solo espero que termine bien, pues leyendo distintos foros, creo que estoy teniendo suerte.
Espero que le sirva a alguien.
Saludos.
Buenos días;
Pues os cuento como llevo el tema de mi anulación de la portabilidad a Vodafone. A día de hoy, ya tengo gestionada la oferta que me realizo Movistar. Tengo mi nueva tarifa (con sus descuentos) y ayer Miércoles 12, recogí el terminal (coste 0€). Tengo guardados todos los SMS recibidos de Movistar, de los distintos estados y la confirmación de cancelación de mi portabilidad.
Ahora, para terminar todo este proceso, me queda esperar al 16 de Mayo, para averiguar y es todo correcto. Pues es la fecha que me dio Vodafone, para portarme mi numero a ellos. Ya tengo hechas unas porras con mis compañeros del trabajo, espero ganarla, eso significaría que todo termino bien.
Saludos
Buenos días;
Pues os cuento como llevo el tema de mi anulación de la portabilidad a Vodafone. A día de hoy, ya tengo gestionada la oferta que me realizo Movistar. Tengo mi nueva tarifa (con sus descuentos) y ayer Miércoles 12, recogí el terminal (coste 0€). Tengo guardados todos los SMS recibidos de Movistar, de los distintos estados y la confirmación de cancelación de mi portabilidad.
Ahora, para terminar todo este proceso, me queda esperar al 16 de Mayo, para averiguar y es todo correcto. Pues es la fecha que me dio Vodafone, para portarme mi numero a ellos. Ya tengo hechas unas porras con mis compañeros del trabajo, espero ganarla, eso significaría que todo termino bien.
Saludos
Hola peña.
Por norma general, todos intentamos hacer una portabilidad, aunque no queramos irnos, para sacarle algo a Vomistar o a la que sea. Consejo, la proxima vez, hacer la portabilidad a Vodafone prepago. De esta manera, si por casualidad portas a Vodafone, los tramites para volver seran mas rapidos y Vodafone no os pasara ninguna factura. Ahora, lo del FAX ya no se lleva y es una grabacion de voz, de todas formas, si Vomistar os oferta algo interesante, tambien es interesante que vayais al distribuidor y le pedis que anulen la portabilidad. Es tan facil como mandar un correo electronico con una hoja de excel para mas seguridad pero eso lo tiene que hacer el distribuidor. Para los que quieran hacer la portabilidad a Vodafone por el metodo de prepago, que sepan que hay una pestaña para poder poner la fecha de ventana de cambio con un maximo de 30 dias, por lo cual es mas facil de anular que si lo haceis a contrato que en cuestion de pocos dias, ya no se podria cancelar por estar la portabilidad confirmada. todo esto es por si alguien desea que Vomistar le de un movil y no tiene puntos suficientes para sacarlo. De todas formas tambien os comento, que ultimamente Vodafone esta muy quemado con todo esto porque todo el mundo hace lo mismo y suelen hacerse los locos a la hora de cancelar las portabilidades ya que saben, que la gran mayoria se van a quedar con Vomistar por las grandes ofertas que hacen.
Con respecto a las portabilidades inversas el proceso es el siguiente. Se llama a Vomistar para que solicite a Vodafone el regreso de ese numero. En cuestion de dos dias Vodafone da su conformidad para hacer la portabilidad inversa. En ese momento ya puedes iniciar la portabilidad de nuevo siempre diciendole al distribuidor que no quereis movil ni promociones. De esta forma volveis a vuestro antiguo contrato. Es importante que le digais al distribuidor, que es una portabilidad inversa porque el ICC de la tarjeta de vodafone hay que ponerlo porque sino la portabilidad seria denegada. Digo esto, porque hoy por hoy, no es necesario poner el ICC de la tarjeta a portar. Con el numero valdria pero en caso de portabilidades inversas, si es obligatorio ponerlo en HERMES.
Hola mi caso es que como hos ha pasado a casi todos mi numero de telefono a acabado en vodafone siendo de movistar al hacer un amago de portabilidad, y llame a movistar para que me hicieran una retroportabilida el dia 3 de abril que fue cuando porto mi numero a vodafone y me dijeron que estaba todo ok, y cual es mi sorpresa que ayer dia 13 de mayo llamo a movistar y me dicen que ellos no tienen constacia de mi retroportabilida y que solo puedo hacer una portabilidad con lo cual ya han pasado los 7 dias para hacerla y ahora estoy atado a vodafone! Mi pregunta es que yo no recogido en el distribuidor ni el movil ni la targeta sim asi que si hago una portabilidad otra vez a movistar, tengo permanencia y tengo que pagar una penalizacion? Espero alguien me pueda ayudar!! Gracias.
como haceis los " amagos de portabilidad"?..yo simplemente he llamado a movistar y he dicho q me habian llamado de vodafone a ofrecerme movil nuevo con buenas tarifas si me cambiaba con ellos... es lo mismo, disculpad mi ignorancia!!
Bueno. La diferencia al hacer una portabilidad real de movistar a vodafone, es que movistar te llama para ofertarte mejores telefonos que si los llamas por telefono. Ellos al ver en la pantalla del ordenador de que te vas de verdad, se ven obligados a regalarte una gran cantidad de puntos (de 80.000 a 100000 en caso de residenciales. Unos cuantos mas para empresas) mientras que si les amenazas con que te vas, te van a dar muchos menos puntos para el movil que quieres y posiblemente no llegues a sacarte el que quieres. La mayor parte de los residenciales, despues de acabar con la permanencia, solemos tener entre 20.000 y 40.000 puntos y si movistar te da por llamarles 20.000 puntos mas, solo te daria para llevarte, por ejemplo, un nokia 5230. Si haces la portabilidad, siempre con mucho cuidado y sabiendo como tienes que hacerla, los puntos que te regalen seran suficientes para modelos como el 6710, 5800 o incluso el X6. Si eres autonomo o empresa, seguro que te dan el Omnia 2, N97 mini y cosas asi.
Saludos.
he conseguido volver a movistar despues de un mes pero ahora no recibo el mensaje con el bono para ir a recoger el movi y ya he puesto una reclamacion y aun asi n me ha llegado, os ha pasado alguna vez?
Laura yo he hecho eso y sabes lo que me han dicho los de Movistar???? que si quiero el móvil pague 239 € y sino que me cambie... así que a veces lo de llamar antes de hacer la portabilidad no da resultado :(
yo estoy en el mismo caso...he hecho la portabiidad de movistar a prepago de vf para que me ofrezcan el iphone 3gs ahora que lo estan liquidando y no paro de llamar a vf y me dicen que ellos no tienen noticia de ninguna portabilidar saliente hacia Vodafone..¿Sabe alguien cuanto tarda la compañia en tener noticias de que te vas?
un saludo
Eso es porque en el distribuidor que has ido no te han pasado la portabilidad, pasate por dicho distribuidor y diles que te den tu documentación, que ya no estas interesado en pasarte a tarjeta con vodafone. Y vete a otro distribuidor. Lo mejor es que les muestres interes, preguntes tarifas, si te ofertan algun terminal por pasarte a tarjeta, que vean interes, sino no te la pasaran, un saludo ;)
Hola a tod@s:
Tengo el mismo problema.hize portabilidad a vodafone con el fin de sacar un terminal mejor. pues bien,la portabilidad segun los sms q m ha mandao vodafone era para la madrugada del 8 de julio d 2010 (dentro d 2 dias)asi q hoy llamo a movistar para aceptar su contraoferta y me dicen q vodafone ya ha hexo la portabilidad,con 2 dias d antelacion y claro q ellos de movistar ya no podian hacer nada,lo unico q llamase a vodafone y les comentase y a probar suerte a q m darian d baja el contrato.efectivamnete m han dixo q ellos lo unico que pueden hacer es dar d baja pero TODO,perderia el nuemro.me da toda la risa.asi que m kedare en vodafone pero no por muxo xq en breve m hare otra portabilidad pero esta vez a mi kerido movistar y nunka mas me tirare el farol.lo que no se es como hacerlo,si coger los ternimales que me da vodafone o q...si hay alguien q m pueda guiar en la forma d proceder para no pagar la famosa penalizacion de 150€ x no cumplir el contrato de 18 meses y todas esas cosas estaria muy agradacida.muchas gracias
mientras el gogierno permita actuar con toda impunidad a las grandes compañias de telefonia no habra nada que hacer.
esta muy bien lo de multarlas por lo que sea pero cuando las multan al usuario no se le tiene en cuenta , tan solo es un pequeñisimo soborno de las compañias al gogierno de mierda que tenemos.
SOLUCION:
DARNOS DE BAJA DE LAS COMPAÑIAS QUE ABUSEN
INSTO A TODOS A DARNOS DE BAJA NOS COSTARA MENOS DINERO DEL QUE NOS ROBAN
Hola;
Nuestro caso es parecido al de todos aquí. Nosotros compramos el 10-abril-2010 un ruter USB para usarlo en casa, que tenía una promoción de línea telefónica fija gratis.
El 12-abril-2010 devolvimos el ruter por cortes de la conexión y solicitamos la cancelación de portabilidad de la línea de telefonía fija.
El 21-abril-2010 realizaron la portabilidad de la línea fija.
El 23-abril-2010 solicitamos la baja de la línea de teléfono fija de Vodafone y la cancelación de la permanencia.
El 27-abril-2010 solicito la portabilidad a telefónica después de que me confirmen la baja de la linea.
El 13-Mayo-2010 consigo tener teléfono fijo de nuevo con telefónica.
El 21-junio-2010 me pasan una factura por la línea fija desde Vodafone del teléfono móvil asociado al teléfono fijo del periodo de tiempo comprendido entre el 13-mayo-2010 y el 12-abril-2010.
El 5-Julio-2010 después de hablar con todo el mundo he solicitado la baja por fax.
El 7-julio-2010 me han confirmado la baja ahora estoy peleando para que no cobren las facturas y la permanencia.
Si sirve de algo en principio la permanencia es por la subvención para la compra de los terminales y las líneas no se activan hasta que no se realiza la primera llamada. Si tenéis intención de reclamar no toquéis los terminales ni la tarjeta. Aun así no es fácil que nos hagan caso, mandar un fax y si no funciona denunciar las quejas en consumo no funcionan.
Pues yo tengo el mismo caso, sólo que yo soy de vodafone y movistar es la que no me cancela la portavilidad... lo peor de todo es que hice la portavilidad de dos lineas y solo cancelaron una linea, la otra no me la cancelan.
¿Que puedo hacer?
tienes todo tu derecho como dices a escoger tu operador, pero piénsatelo antes, no hagas como todos y vayas a últma hora pq te han ofrecido algo tu compañía para que te quedes con ellos.
yo trabajo en vodafone y entiendo perfectamente al distribuidor que te atendio, pq una vez confirmada la ventana de cambio, no se puede hacer nada, y si te intentan parar la portabilidad te arriesgas a perder los números, así que tu verás.
sabe alguien el telefono al que hay que llamar a movistar para que te hagan contraoferta de la portabilidad que hice a vodafone¿??
voy a contar mi experiencia por si le ayuda a alguien:
soy cliente de movistar y el 26 de agosto hice por la tienda on-line de vodafone una portabilidad para q movistar me hiciera contraoferta. Han ido pasando los dias y movistar no me llamaba ni me enviaba el mensaje, asi que me preocupé mucho. Finalmente tras casi 5 dias acaban de recibir en movistar la solicitud de portabilidad y he podido regatear con movistar y sacarlo todo loq ue queria.
El problema estaba en que como vodafone no le comunique nada a movstar la portabilidad se hace si o si, y tendria que haber pagado 300 € de cancelacion de contrato. Asi que mando un mensaje a todos aquellos que hagan alguna maniobra de estas: NO HACERLO CON VODAFONE ON.LINE QUE ESTAS DESAMPARADO Y NO SE PUEDE COMUNICAR CON ELLOS NI EN TIENDAS OFICIALES, es mejor yoigo, jeje.
Acabo de anular una portabilidad a vodafone desde movistar con una grabacion de una locucion, la fecha prevista para la portabilidad era para el 13 de septiembre asi que si no lo hacen bien, me puedo quedar sin linea ese dia , no?es que leyendo los comentarios me estoy cagando y como no se cancele bien, tengo q pagar 150 € del contrato q tenia con movistar..ojala todo me salga bien¡¡¡ no volveré a hacer cosas de estas porque lo estoy pasando fatal sin dormir ni nada
Hola, soy teleoperadora de movistar. soy de las que hacen la oferta para que no acabes portando. deciros chicos, que estas amenazas de portabilidad para que te hagan oferta estan a la orden del dia, aunque te hagan la oferta, al minimo fallo acabas portando con todas las consecuencias. hay muchas veces que incluso al operador al que solicitas portar cuando ya se ha cancelado la portabilidad te la vuelven a pedir por su cuenta y cuando tu te enteras ya has portado, esto es ilegal pero al final nadie acaba reclamando a la otra compañia.
Respecto a que sacas lo que quieras es mentira, y siento decirtelo, hay unas ofertas que se pueden hacer dependiendo de antiguedad, consumo,,,,, es decir que ya puedes marchar que como no te alcance la oferta que movistar tiene establecida no hay nada que hacer.
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