Revisor RENFE

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Actitud del Revisor de RENFE

Soy profesora interina de Secundaria de la Comunidad de Madrid, así que cada mes y medio me adjudican un nuevo destino y he de utilizar un abono transportes diferente: B1, B2, B3... A.

Es difícil acordarse de todos los cambios de tarifa. El día 20 de enero 2008 me cesaron en un IES de Rivas; tenía que ir a Alcalá de Henares, a la DatEste, sólo para entregar el cese. Cogí el tren de cercanías en Vicálvaro, rumbo a Alcalá.

Poco antes de llegar, aparece el revisor y me pide el título de transporte. Inocentemente, yo, le enseño mi abono B-2. Observo un destello bilioso en sus ojos y me dice, con un gruñido: "Aquí no es válido, necesita el B-3". Me quedo pálida. Me ofrezco a abonar el billete. Me dice que en Vicálvaro había expendedor de billetes, que me tiene que multar con 9,30€ por sólo dos estaciones.

No me muestra ninguna normativa al respecto, en los vagones no se especifica nada sobre las multas... Empiezo a rebuscar el dinero, pero no encuentro suficiente. "Entonces me tengo que quedar con su tarjeta y el abono transportes". Sigo buscando y acabo encontrando los nueve con treinta euros; se los entrego diciendo que como me parece abusivo voy a poner una reclamación en la estación de Alcalá. El revisor me da un recibo.

Extiendo la mano para recuperar mi abono y me espeta, con aviesa mirada: "No, ahora el abono me lo quedo, porque va usted de malas y quiere reclamar ¿no? Es que las tías os hacéis las tontas pero luego váis de listas...".

Me enfurezco, protesto... Me entrega otro recibito donde consta la retirada del carnet de transporte. Furiosa, pongo una reclamación en la estación, consigo que me muestre su carnet y se identifique y anoto su número.

Aparecen unos policías, a los que pido ayuda ante tamaño atropello. Me contestan que no conocen la normativa, que la autoridad allí es el interventor de Renfe :(((( Alucino, me falta el aire. Allí estoy, sin trabajo, recién cesada, sin dinero, sin abono transportes, teniendo que sufrir el ultraje de ese tipo gordo, grasiento, burdo, machista...

He denunciado en Consumo, he hablado con Atención al Cliente de Atocha-Renfe. Pasan de mí por completo. Se tapan unos a otros. No me devuelven mi tarjeta.

No hay "ajustes" ni devoluciones cuando uno, en mitad del mes, necesita un abono de importe inferior: en mi caso, ahora voy a trabajar en la capital y sólo necesitaré al A = 40€, cuando pagué 60,60€ por un B2 que encima me han con todas las letras.

Metro advierte siempre del cambio de tarifa con letreros luminosos y por megafonía, facilita las operaciones, su normativa está claramente expuesta en todos los vagones y en cada estación.

Pero Renfe cercanías no advierte de nada en sus tétricos apeaderos, y en determinadas estaciones tiene apostados para chuparnos la sangre a los más gilipollas, como yo.

Seguro que a un borracho o a un drogadicto se limita a pedirle que baje del tren y se olvida.

Trataré de no volver a utilizar Renfe en muuuuucho tiempo. Y si me vuelvo a despistar, le digo que se me ha perdido el billete, me hago la gili, lloro gritando que "Voy a ver a mi padre adoptivo que se muere en Cracovia", me doy tres chutes de Ventolín y le dejo mi DNI para que me mande la multa a casa.

Pero el abono y el monedero ni los saco del bolso. Total...

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Anónimo dijo...
24 de enero de 2011, 20:13

A mí me tocó un interventor:
a) Ignorante: no sabía cómo funcionaba una parada de trenes
b) Obstinado: no escuchaba mis explicaciones
c) Prepotente: se atrevió a pedir mi documentación (creo que sólo lo puede hacer la policía), hablaba muy alto, amenazaba, decía que él es la autoridad ...
d) Faltón: me mandó a la mierda y dijo algo de "cojones" (yo hablaba bajito y no insultaba)
e) Irresponsable: me dijo que su tren no era de Renfe, que era de "Largo Recorrido" o algo así (en la web de Renfe salen desde los trenes de cercanías hasta los de largo recorrido, pasando por los regionales; esa empresa no figura en la WWW)
f) Ingenuo: piensa que intentando lavarse las manos vamos a creernos lo de la ficticia empresa "Largo Recorrido"

No debería trabajar de cara al público.

Anónimo dijo...
24 de enero de 2011, 20:16

Anexo: me gusta el tren y lo uso siempre que puedo. Sus compañeros no tienen la culpa.

Anónimo dijo...
11 de marzo de 2011, 10:18

A mi me ha pasado lo mismo, fui violentada y me han retirado el bonotren, dejo aqui un link em donde estamos debatiendo el mismo caso:

http://www.anden1.org/anden2/foro/viewtopic.php?f=35&t=4471&start=15

Voy a iniciar acciones legales contra la empresa de trasportes.

Anónimo dijo...
31 de julio de 2011, 19:27

Hola a todos, quería pediros consejos porque no se muy bien lo que hacer. Bueno soy estudiante y tengo 18 años no soy una niñata y no he robado nada en mi vida. El pasado sábado me dirigí hacia la estación virgen del rocío de sevilla, le pregunté a la de información, que estaba muy concentrada leyendo un periódico por cierto, cuál era la próxima salida para villanueva, me dijo que a las 10.10, bueno compré el billete ida y vuelta y me dirigí hacia villanueva, en el camino de regreso pasó el revisor, me pidió el billete, se lo entregé y que sorpresa la mia cuando el revisor me dice que no es válido, que estaba estafando a RENFE y que el billete lo había comprado queriendo hasta cantillana, que era una ladrona y encima me amenazó con multarme con 300€. Quedé atónita, indignada... Con una cara que no sabía donde meterla. ¿Qué culpa tengo yo si la mujer que me vendió el billete, estaba más concentrada en el puto periódico que en mi? Solo quiero justicia. No se si las cámaras de virgen del rocío tienen gravación de voz pero yo esto no lo dejo así. Tengo 18 años, soy estudiante, seré muy pobre pero no he robado en mi vida.

Anónimo dijo...
2 de octubre de 2011, 10:18

Si es impresionante, a mi me hizo pagar un revisor por ir con un niño ocupando una plaza, y eso que le dije que tenía 5 años, me multó! que fuerte señores, este señor iva a saco a por la gente, se le iluminaban los ojos cuando iva por uno, llegó a mirar con lupa un billete y sacarse una placa, tipo yo soy policia o algo así...
es muy fuerte que hayan este tipo de gentuza trabando con este tipo de responsabilidades...el niño no dejó de llorar, era verlo y se asustaba, le cogió miedo, madre mía no me extraña que luego pasen cosas.
Este tipo de gentuza sacan lo peor de uno.
La gente de mi mismo bagón alucinó con este depredador caza personas para atacarlas con cualquier excusa, basta ya por favor!
no más gentuza así en renfe!!!!

Albert dijo...
6 de febrero de 2012, 20:15

Se creen que por llevar camisa y corbata y esa barba estúpida que algunos llevan, son alguien en la vida, pero no son nadie, nadie en absoluto. Yo tuve un problema similar este fin de semana, y el señor revisor me pidió el DNI. Mi falta? Llevar un Bono 10, que había comprado por primera vez y que solo indica que vale por 10 viajes entre Barcelona y Girona. Ojo al dato! Ya lo había llevado 6 veces, puesto que hago el trayecto todos los fines de semana, utilizando los dos trenes (el regional y el Media Distancia). Hasta el pasado sábado, cuando un revisor se me puso chulo y me dijo que tenía que abonar 4'80 (impresionante el cálculo, puesto que el abono vale unos 55 euros, por lo que cada billete me sale por 5'20. El revisor no tuvo eso en cuenta y me quería cobrar 10 euros en total, el equivalente del bono más los 4'80 que debía abonar). Casualidades de la vida, solo llevaba encima 3'40 euros. El revisor se puso chulo, me amenazó, me habló fatal y encima va y me sugiere que me baje en la siguiente estación (teniendo en cuenta que estábamos a -7 grados y que en la estación en cuestión no hay techo ni nada). Suerte que una señora salió en mi defensa y se ofreció a pagar lo que me faltaba. Vergonzoso la actitud de ese miserable revisor, palurdo, cateto y gilipuertas. Me indigné mucho.

Anónimo dijo...
10 de marzo de 2012, 10:49

Yo sinceramente opino que los revisores por lo general son una panda de chulos , quitando algunos que conozco ( en trayectos largos , como por ejemplo el extrarradio de Madrid ) , los del centro y "zonas conflictivas" son los peores , siempre van a por gente que parece desinformada de sus derechos , y siempre van con un compañero de prosegur a su lado . Usan cualquier escusa para abordarte eso si , si tienes razón les cambia la cara . Mi caso es de un trayecto que hice con mi novia yo tengo abono en la zona A lo que implica que puedo estar haciendo el moñas por esta zona para arriba para abajo . Ella que compra billetes de ida , compro uno de una estación a otra y entonces nos confundimos de tren y se salto esa parada con lo que tuvimos que retroceder para la nuestra , entonces el revisor dijo "los billetes de renfe solo son validos desde el origen hasta el destino" , bueno íbamos del origen al destino ( sin cambiar de zona) pero por un camino mas largo , el tío se callo con una sonrisa con mi abono en la mano que casi me lo pica para romperlo , finalmente se fue , había personas que se habían colado pero ni se molesto solo fue a por los inmigrantes y a por los jóvenes, y luego me doy cuenta de que no esta de servicio cuando se reúne con tres de prosegur y dos revisores mas en el mismo vagón.

Anónimo dijo...
24 de junio de 2012, 23:11

En este país sólo sabemos quejarnos, además cremos que siempre tenemos la razón. El interventor hace su labor. A quien corresponde informarse del billete que ha de llevar es el viajero, y, qué casualidad, nadie paga dinero de más, si pueden pagan de menos, y estafan a esta empresa de transportes. He viajado por todo el mundo y éste el es país de la picaresca. La gente miente sobre porqué no lleva el billete correcto, o no lo lleva. Y cuando el interventor pasa, imponemos nuestras normas, la normativa de transporte no existe para nosotros... Eso sí, para moviles de 300€ o para tabaco sí que tenemos dinero... increíble lo que hace el perro humano....

Anónimo dijo...
24 de junio de 2012, 23:17

Dicen que los interventores van persiguiendo a inmigrantes y jóvenes. Trabajo en una empresa de transportes y los que más hacen fraude y no llevan billete son estas personas: inmigrantes y jóvenes, se lo puedo asegurar. Pocas mujeres de mediana edad o viejecitas de 60 años se cuelan ... De qué va la hipocresía de la sociedad? siempre criminalizamos lo que nos interesa. Cuando quiera se lo demuestro, listillo! Evidentemente no generalizo, pero el porcentaje más alto de fraude existe en estos dos colectivos, se lo aseguro. Si pasasen la noche en el calabozo, como cuando estaba aquél, se les quitarian las ganas de delinquir.

Anónimo dijo...
24 de agosto de 2012, 11:18

No es un problema de no sancionar al que lo hace mal. si te has colado pagas. el problema es la prepotencia de los personajes estos, tiparracos que parecen el comisario del oeste. la presunción de inocencia se la pasan por lo cojo... y pretenden que los errores suyos los paguemos nosotros.
En mi caso al validar el billete no tenia tinta la maquina y no imprimió la entrada, el "señor" revisor de muy malas maneras no creía lo que le decía yo le exijo que lo compruebe en la taquilla y el pretende que me espere a que termine de revisar todos lo billetes de la gente y que no le importa si tengo prisa. le pedí una hoja de reclamación que rellene y que se han pasado por el forro de los Cojo... son unos prepotentes.

Anónimo dijo...
11 de septiembre de 2013, 9:22

Al parecer la senora que llevaba un nino no sabe que no puede ocupar una plaza ,lo tiene que llevar en brazos
si ocupa una plaza debe pagar un billete de nino


Anónimo dijo...
11 de noviembre de 2013, 21:59

Yo cada dia subo en el penultimmo tten de Malgrat a Barcelona y agradeceria un revisor ya que me parece que soy de las pocas que pagan y tengo que escuchar musica que no me gusta por culps de la gentuza que sube.

Anónimo dijo...
30 de enero de 2015, 16:50

Depende con el que des puedes tener suerte o no a mi me pillo uno en atocha y me decía que tenia que abonarle 13,80€ por ir a una parada en cercanías y era de zona A a zona A (1,60€) y le heche un poco de cuento por que no me llegaba el dinero y por suerte el me ofreció que se lo pagara en la noche en atocha me dio un numero de placa pero yo no fui a pagarlo por que me pareció ke pagar 13,80€ y yo teniendo solo 15 años me pareció un abuso

Anónimo dijo...
27 de abril de 2015, 20:21

A mí hace poco me pilló una revisora que intentó impedir que hablase con otro viajero, abusando de su condición de "agente de la autoridad".

Anónimo dijo...
31 de octubre de 2015, 19:14

uenas,

Ya he mandado un comentario al departamento de Atención al Cliente,

Cómo se puede pretender que la "Home de renfe.com" es más ágil y practica?
No dudo en la capacidad de los diseñadores para crear páginas WEB atractivas y NADA PRACTICAS.

Antes se perdía menos tiempo en comprar un billete. Todos los horarios y los diferentes precios aparecían en la misma página. Para cambiar la fecha solo había que "pinchar" en DÍA ANTES o DÍA DESPUÉS.
AHORA hay que "pinchar" varias veces para ver solo el resultado de un tren, imaginar para ver los diferentes precios de un trayecto MADRID-BARCELONA.
En fin, gracias a los diseñadores, deben tener los billetes gratuitos y por eso no saben lo que ha "LIADO" con la "ingeniosa" NUEVA PÁGINA.
GRACIAS
Un saludo

Anónimo dijo...
16 de enero de 2016, 21:53

gente fumando y bebiendo alcohol en rodalies, de badalona hasta blanes, es una verguenza. Y no pasa ni un guardia!!!!! ni uno!!

Arelis dijo...
24 de junio de 2016, 14:25

El dia miercoles 22 de Junio a las 10 am me disponia ir de mi casa al trabajo en tren. Yo vivo en torre Baro. Y como cualquier dia coloque mi tiquet en la maquina, y normal . Subi a mi tren, y me quede en sants estacion. Para mi sorpresa no pude salir de la estacion. Fui a los revisores que estan en la entrada para que revisaran mi tiquet. Y resulta que la maquina no habia marcado mi entrada de la estacion torre baro. Y el interventor de turno me dijo que yo me habia colado. Y yo muy enfadada le dije que estaba equivocado, que no me acuse,que si yo queria colarme no hubiera ido alli con los revisores, ademas estaba con mi novio, quien si tiene tiquet, que si quisiera colarme ya lo hubiera hecho. Resulta que me multo y comenz a decir cosas racistas sobre los latinamericanos... pese a esa cirncusntacia desagradable y desproporcionada insiti en que llamara ala estación torre baro, y resulta que si estaba una maquina dañada desde el domingo pasado, que alguien le quito el precinto... y entonces yo pase, que de seguro habrán otros que le paso lo mismo si se bajaban en sants estacion. Por un lado un trato vejatorio y denigrante para resolver problemas, y por el otro soy culpable de ser honesta y no colarme nunca del tren.


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