PEPECAR 600€ ALQUILER COCHE DEVOLUCION

El pasado día 28 de Noviembre alquilé un Monovolumen en el aeropuerto de Barajas. La hora de entrega era el Domingo 30 de 19:00 a 20:00. Llegué tarde y la oficina estaba cerrada. Decidí tomar el vuelo de vuelta de puente aéreo a primera hora del lunes.

A primera hora del Lunes también estaba cerrada la oficina por lo que dejé estacionado el vehículo en la puerta y pasé la llave por debajo de la puerta de entrada de vehículos.

Pasados unos días veo que en lugar de abonarme los 350€ de la fianza, me cargan otros 350€. En principio pensé que se trataba de un error al hacer el abono en mi cuenta de la fianza.

Me pongo en contacto con ellos y me comunican que el coche tenía daños. En efecto tenía, pero eran los que figuran en el contrato:
DERECHA: Marco Panel. Arañado y Abollado
DERECHA: Portón Lateral Cuerpo, Dañado

Les digo que comprueben el contrato para que vean que los daños a los que se refieren figuran en el contrato. Comprueban que es cierto lo que digo y me dicen que tengo razón. Pero entonces cambian la razón del cargo y me dicen que los 600€ son por haber dejado el coche "fuera de base" como figura en las condiciones del contrato.

Miro las condiciones y veo que tienen tres supuestos en este sentido:
150€ PENALIZACION DEVOLUCIÓN EN BASE pepecar.com DIFERENTE Misma ciudad o misma isla.
300 eur PENALIZACION DEVOLUCIÓN EN BASE pepecar.com DIFERENTE Si la base origen es España península, y se deja en otra base en España península
600 eur PENALIZACION DEVOLUCIÓN FUERA DE BASE pepecar.com Y COSTE RECUPERACIÓN DE VEHÍCULO Cualquier otro lugar

Les vuelvo a enviar un email, porque en PEPECAR el servicio de "Atención al Cliente" no tiene atención telefónica:

Ustedes me aplican la penalización de dejarlo fuera de base con coste para la recuperación del vehículo, cuando en realidad yo lo entrego en la base. El coche quedó estacionado en la puerta de la base junto al resto de vehículos de Pepecar. Concretamente había uno exactamente igual que el que yo entregaba.

No entiendo nada, alquilo vehículos asiduamente y no me ha ocurrido esto nunca. No les he ocasionado ningún gasto. Estoy de acuerdo con el cargo de 100€ por entregar el vehículo fuera de hora.

¿PERO DE ESO A QUE ME COBREN 600€ POR NO ESPERAR A QUE LA OFICINA ABRIESE? ¿ALGUIEN CONSIDERARÍA ESTO LÓGICO? APLIQUEN EL SENTIDO COMÚN Y ENCUENTREN ALGO DE SENTIDO A LO QUE ESTÁN HACIENDO.

Espero y deseo que, en pro de la buena imagen del nombre Pepecar, intercedan para que estos señores de su delegación de Barajas reintegren en mi cuenta los 600€ que han cargado sin razón alguna para hacerlo.

Todavía estoy esperando que me digan algo al respecto.

600€ es una cantidad importante, pero el sentimiento de rabia e impotencia está muy por encima. Intento olvidarlo, pero no me lo quito de la cabeza.
No me sobra el dinero, como a nadie, pero de verdad que no son los 600€ los que me producen este sentimiento.

Lo que no termino de entender es que los que tienen que velar por el buen uso de la marca PEPECAR, permitan que estos de la oficina de Barajas me cobren 600 €.

Solo puedo pensar que: En un principio no comprobaron que los daños a los que hacían alusión ya estaban al retirar el vehículo y figuraban en el contrato.

¿Porqué no me llamaron para comunicarme que les tenía que entregar la llave en mano o me cobrarían 600€? Me hubiese salido más barato volver a Madrid o buscar a alguien que lo hiciése por mí.

2 Comentarios, escriba el suyo si lo desea :

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Aspar dijo...
26 de julio de 2010, 3:28

En lugar de contaroslo aqui, podeis ver y escuchar lo que le ocurrio a este chico cuando alquilo un Smart de esos "baratos" en Pepecar...

http://www.irlandesmadrid.com/monologos-madrid.php

Tremendoooo!!

Cesar dijo...
28 de enero de 2011, 23:06

Hola, a mi tambien me han estafado, he creado una pagina de facebook para intentar hacer algo de fuerza. Uniros y dejar comentarios.

http://www.facebook.com/pepecar?v=wall#!/home.php?sk=group_194458423898281&ap=1


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