Llevo años como cliente de Vodafone, primero de tarjeta, luego me pasé a contrato por cuestiones de trabajo (soy autónomo) y hasa hace poco no tenía ninguna queja, hasta qe el mes pasado por causas no ajenas a todos, tuve que devolver el recibo del banco, por segunda vez en todos estos años.La primera vez no tuve problemas. Un operador de Vodafone contactó conmigo, me dió el numero de cuenta para ingresar el monto y alli quedó todo. Ninguna penalización por parte de la operadora.
Esta vez, igual a los pocos días ingresé el monto debitado, pero cual es mi sorpresa que a la factura siguiente me aparece un cobro de 10 euros por gastos por la devolución del recibo. Me parece un abuso por parte de ellos, porque sé de buena nformación que el Corte Ingles cobra solo 2 euros por devolución de recibo.
Encima quiero cambiarme de operador y no puedo por la dichosa permanencia, que si lo hago tengo que pagarles 116 euros, como si el móvil que cambié con los puntos costara eso.
En las condiciones legales no aparece especificado ese monto específico por devolución de recibo. Si alguien sabe qué hacer al respecto, me lo indique.
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17 Comentarios, escriba el suyo si lo desea:
yo quiero decir que estos cobrones de vodafone son unos inresposables y unos incompetentes,
mi caso es ke me doy de alta con vodafone con 7 lineas de telefono y 2 altas de adsl 1º no me llegan las facturas y y mi banco no paga nada sin yo darle la orden de pago claro como no me llega la factura mi banco lo devuelve me cortan las lineas y cual es mi sorpresa que tengo el dinero en el banco y quiero llamar al telefono de vodafone gratuito para dar mi nº de targeta para pagar y mi sorpresa es ke no puedo llamar ni a vodafone lo cortan total mente y llevo sin telefonos en mi negocio 1 mes y digo yo seran hijos de puta
tendeemos todos que pasar a lamar de prepago otra vez... son unos hijos de la gran puta... pero se va acabar el chollo porque me voy. mandarles a la mierda todos...
sin verguenza... nos cuesta pagar los importes para que nos venga con esa broma.
Buenas noches, por lo que veo,cualquier usuario de teléfono movil,esta expuesto a toda clase de agravios,robos,situaciones de impotencia,y un sin fin de humillaciones y mas....
Mi última experiencia con estos señores de vodafone a sido increíble.
Os cuento:
Recibo mensaje de vodafone desde el 2271694, me han regalado 50 puntos extras por estar mas de 3 años con ellos.
Mas informacion marque *114# marco y recibo otro mensaje, diciendo que la información no esta disponible que marque el 22144 17,4 cms/minuto + establecimiento.
Llamo y después de arañarme 1 ó 2 € de costo de llamada me dicen que no estoy inscrito en el programa de puntos.
Pregunto entonces donde estas esos 50 puntos y me dicen que ellos (los del programa de puntos no saben no contestan, cabreo y cuelgo.
Llamo al 123 y consigo hablar con alguien, le ruego me explique por que recibo ese mensaje si no estoy inscrito en el p.de puntos, y me dice que no sabe que es una campaña y que han enviado miles de estos mensajes.
miles de mensajes x 1 ó 2 € = Millones de €.
Resumen, el ladrón de guante blanco es un señor
el que roba para comer es un ladrón-
Felices fiestas a todos.
la verdad es que si, que vodafone es la compañia más ladrona y por lo que estoy viendo todavía nadie defiende nuestros derechos, aunque yo pienso llegar hasta el final, no se si servira de algo, pero espero que algún día esta compañía se lleve un buen escarmiento
Te engañan con las facturas, te activan internet sin que tu quieras, te ofrecen ofertas falsas y encima si no pagas porque te engañan te cortan la línea con lo cual tienes que pagar y encima te cobran 10 euros por recibo devuelto, por no hablar del pésimo servicio atención al cliente que son de lo peor.
por supuesto que me voy a cambiar de compañía, pero yo y toda mi familia y espero que lo haga mucha gente más, hay que acabar con estos abusos
Vodafone es la peor compañia que yo hasta el momento he conocido.
Llamar al 122, 123 es misión imposible.
Operadores que no te entienden, que te cuelgan.
No atienden a reclamaciones.
Facturas que no te llegan por errores que ellos cometen.
Vamos el dia que cambie a vodafone, debia estar la luna en jupiter.
Como ejemplo de lo inútiles que son,
mi empresa cambió la razón social el día 1 de enero, hoy, 15 de abril, hemos tenido que portar a otro operador, porque no hay forma de que Vodafone nos cambie al nuevo titular, ni en tienda, ni por teléfono.
Hay que ser gilipollas para perder un cliente por no cambiar los datos en las facturas.
Hola,estoy totalmente de acuerdo con todos,Vodafone es una empresa de ladrones.Hace 3 meses quite internet del móvil,cual es mi sorpresa que ademas de no hacerme ni caso,me cobran tarifa plana,una tarifa cada vez que me conecto (cosa que no hago pq se que no tengo internet y k ademas es mas caro) y tarifa blackberry (que no tengo tampoco).El caso es que me cobran un total de 80 €, en varias facturas.He llamado muchísimas veces y nada no me hacen ni caso.Me tienen hasta los mismisimos,no se k más hacer.
hola a todos a mi me ha pasado igual solo que me han cobrado no 10 euros si no 18 por devolucion de recibo esto es una estafa estoy muy pero que muy cabreada saludos
se aprovechan con lo de la maldita permanencia y no te queda otra que aguantar y ellos mientras te siguen robando los muy ladrones todas las compañias igual
A mi también me han cobrado los malditos 18 € en concepto de devolución de recibo. ¿Pero te pueden cobrar lo que quieran? ¿Quién establece el importe? ¿Ellos unilateralmente? ¿No hay nadie que regule esto?
yo tambien ami me cobrarón 18€ por devolución hay que mandar a todos a la mierda asi va el país.
Grandísimos ladrones. Estafadores y encima cobrando conexiones de datos ficticias. Además ni llegan las facturas y se niegan a volver a mandarlas. Es lo peor que he visto nunca, los gastos que a ellos le aplican son mínimos y se lucran con esto. Deberían regular este tipo de empresas por estafa y apropiación indebida y abusiva de lo ajeno. Mis peores deseos para Vodafone
Lo mío es peor, llamo en Septiembre para cambiar la domiciliación bancaria, llega octubre y no cobran la factura, vuelvo a llamar ese mes y me dicen que no estaban modificados los datos bancarios y que los vuelven a modificar... llega la factura de octubre con 2 cargos por la misma factura de los 18 Euros, total 36 por pasar la misma factura cada 10 días. LLamo y una señorita me confirma que están registradas las llamadas solicitando el cambio de domiciliación y que me efectúan el abono...
No lo hacen y ahora al llamar, nunca he cambiado los datos y ni siquiera les he llamado nunca, ha "desaparecido" todo el historial de la reclamación.
Me voy a consumo con mis facturas, porque ellos pueden "borrar" mis llamadas, pero yo tengo las facturas en las que aparecen las llamadas al 123 y comprendo que no supondrán que les llamo para darles los buenos días.
Suerte
Sobre el tema de los 18 euros de devolucion, para que esto no se cargue en factura hay dos formas. 1º Cambiar forma de pagar, tarjeta, transferencia, cajero(en un principio igual te dicen que no se puede, MENTIRA, se puede, eso si tiene que estar todo pagado)...pero nunca domiciliacion si no lo quieres pagar asi, lo mejor la transferencia (se bloquea la cuenta bancaria que tenias) que en este caso lo puedes pagar el ultimo dia de vencimiento de la factura si lo haces con tarjeta, o tres dias antes si haces ingreso o transferencia (en este caso poner SIEMPRE referencia telefono, dni y factura, todo lo que os quepa en el concepto por que luego el pago desaparece y te dicen que no hay manera de encontrarlo, y no hay fax ni hay correo, vamos ya tienes el lio montado) asi no se generan gastos; 2 forma, si mantienes la domiciliacion y haces pagos por tarjeta, o ingreso, tienes que pagarlos antes de que envien la factura al banco, llamando al 607100700 te pueden decir cuando se envia, por que si se envia, aunque pagues antes de vencimiento tendras gastos de devolucion, y por supuesto no te los devolveran, practicamente imposible, y para que te los devuelvan solo si has tenido una devolución, y la siguiente te llega al banco y la pagas sin ningun problema y estan incluidos estos 18 euros, NO LA DEVUELVAS, llama y reclama, y te los tienen que devolver
Pues yo hoy también he acabado cabreadísima... Resulta que mi permanencia terminaba el pasado 22 de enero (domingo) por lo que unos días antes avisé para que me anularan la renovación automática de mi permanencia (se firmaba con el plan autónomos en su día). Hasta el domingo a última hora pude realizar llamadas lógicamente, y el lunes ya no porque me había cambiado de compañía. Mi sorpresa ha sido ver en mi cuenta un cargo de 222€!!!
Tras hacer las oportunas gestiones mediante un conocido que trabaja en Vodafone, me informa que realmente ya no tenía permanencia con ellos pero que en la factura aparece un concepto de "Incumplimiento Contrato descuento"ya que aunque el cambio de compañía se realiza el día que corresponde, en vodafone automáticamente se les queda fijado unos 2 días antes y que como era viernes y faltaba un día, que tenía penalización de 175€.
Eso de "contrato descuento" ni lo firmé ni se me informó en su día, y parece ser que lo activan ellos después porque los comerciales de las tiendas se llevan comisión por activarlo, así es que ahora me tengo que aguantar!!! Así es cómo las compañías siguen viviendo, de cobrar penalizaciones fraudulentas ya que son ellos mismos los que te las activan sin que te des cuenta...
En fin, para colmo me han dicho en la OMIC que al ser autónomo, que la ley no nos considera consumidores y que por tanto no nos pueden defender...Lo que faltaba pal´duro!!! Sólo falta colgarme un cartel en el cuello que diga "Soy tonta y soy autónomo".
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