Cobro abusivo de Vodafone por devolución de recibo

Llevo años como cliente de Vodafone, primero de tarjeta, luego me pasé a contrato por cuestiones de trabajo (soy autónomo) y hasa hace poco no tenía ninguna queja, hasta qe el mes pasado por causas no ajenas a todos, tuve que devolver el recibo del banco, por segunda vez en todos estos años.

La primera vez no tuve problemas. Un operador de Vodafone contactó conmigo, me dió el numero de cuenta para ingresar el monto y alli quedó todo. Ninguna penalización por parte de la operadora.

Esta vez, igual a los pocos días ingresé el monto debitado, pero cual es mi sorpresa que a la factura siguiente me aparece un cobro de 10 euros por gastos por la devolución del recibo. Me parece un abuso por parte de ellos, porque sé de buena nformación que el Corte Ingles cobra solo 2 euros por devolución de recibo.

Encima quiero cambiarme de operador y no puedo por la dichosa permanencia, que si lo hago tengo que pagarles 116 euros, como si el móvil que cambié con los puntos costara eso.

En las condiciones legales no aparece especificado ese monto específico por devolución de recibo. Si alguien sabe qué hacer al respecto, me lo indique.

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Anónimo dijo...
2 de junio de 2010, 15:13

yo quiero decir que estos cobrones de vodafone son unos inresposables y unos incompetentes,
mi caso es ke me doy de alta con vodafone con 7 lineas de telefono y 2 altas de adsl 1º no me llegan las facturas y y mi banco no paga nada sin yo darle la orden de pago claro como no me llega la factura mi banco lo devuelve me cortan las lineas y cual es mi sorpresa que tengo el dinero en el banco y quiero llamar al telefono de vodafone gratuito para dar mi nº de targeta para pagar y mi sorpresa es ke no puedo llamar ni a vodafone lo cortan total mente y llevo sin telefonos en mi negocio 1 mes y digo yo seran hijos de puta

sxizeo@gmail.com dijo...
18 de junio de 2010, 18:27
Este comentario ha sido eliminado por el autor.
Anónimo dijo...
25 de agosto de 2010, 14:56

tendeemos todos que pasar a lamar de prepago otra vez... son unos hijos de la gran puta... pero se va acabar el chollo porque me voy. mandarles a la mierda todos...
sin verguenza... nos cuesta pagar los importes para que nos venga con esa broma.

Anónimo dijo...
28 de diciembre de 2010, 22:13

Buenas noches, por lo que veo,cualquier usuario de teléfono movil,esta expuesto a toda clase de agravios,robos,situaciones de impotencia,y un sin fin de humillaciones y mas....
Mi última experiencia con estos señores de vodafone a sido increíble.
Os cuento:
Recibo mensaje de vodafone desde el 2271694, me han regalado 50 puntos extras por estar mas de 3 años con ellos.
Mas informacion marque *114# marco y recibo otro mensaje, diciendo que la información no esta disponible que marque el 22144 17,4 cms/minuto + establecimiento.

Llamo y después de arañarme 1 ó 2 € de costo de llamada me dicen que no estoy inscrito en el programa de puntos.

Pregunto entonces donde estas esos 50 puntos y me dicen que ellos (los del programa de puntos no saben no contestan, cabreo y cuelgo.

Llamo al 123 y consigo hablar con alguien, le ruego me explique por que recibo ese mensaje si no estoy inscrito en el p.de puntos, y me dice que no sabe que es una campaña y que han enviado miles de estos mensajes.

miles de mensajes x 1 ó 2 € = Millones de €.

Resumen, el ladrón de guante blanco es un señor
el que roba para comer es un ladrón-

Felices fiestas a todos.

Anónimo dijo...
14 de febrero de 2011, 18:39

la verdad es que si, que vodafone es la compañia más ladrona y por lo que estoy viendo todavía nadie defiende nuestros derechos, aunque yo pienso llegar hasta el final, no se si servira de algo, pero espero que algún día esta compañía se lleve un buen escarmiento

Anónimo dijo...
14 de febrero de 2011, 18:45

Te engañan con las facturas, te activan internet sin que tu quieras, te ofrecen ofertas falsas y encima si no pagas porque te engañan te cortan la línea con lo cual tienes que pagar y encima te cobran 10 euros por recibo devuelto, por no hablar del pésimo servicio atención al cliente que son de lo peor.
por supuesto que me voy a cambiar de compañía, pero yo y toda mi familia y espero que lo haga mucha gente más, hay que acabar con estos abusos

Anónimo dijo...
4 de marzo de 2011, 22:45

Vodafone es la peor compañia que yo hasta el momento he conocido.
Llamar al 122, 123 es misión imposible.
Operadores que no te entienden, que te cuelgan.
No atienden a reclamaciones.
Facturas que no te llegan por errores que ellos cometen.
Vamos el dia que cambie a vodafone, debia estar la luna en jupiter.

Anónimo dijo...
15 de abril de 2011, 14:51

Como ejemplo de lo inútiles que son,
mi empresa cambió la razón social el día 1 de enero, hoy, 15 de abril, hemos tenido que portar a otro operador, porque no hay forma de que Vodafone nos cambie al nuevo titular, ni en tienda, ni por teléfono.
Hay que ser gilipollas para perder un cliente por no cambiar los datos en las facturas.

Anónimo dijo...
21 de abril de 2011, 0:39

Hola,estoy totalmente de acuerdo con todos,Vodafone es una empresa de ladrones.Hace 3 meses quite internet del móvil,cual es mi sorpresa que ademas de no hacerme ni caso,me cobran tarifa plana,una tarifa cada vez que me conecto (cosa que no hago pq se que no tengo internet y k ademas es mas caro) y tarifa blackberry (que no tengo tampoco).El caso es que me cobran un total de 80 €, en varias facturas.He llamado muchísimas veces y nada no me hacen ni caso.Me tienen hasta los mismisimos,no se k más hacer.

Anónimo dijo...
8 de septiembre de 2011, 19:09

hola a todos a mi me ha pasado igual solo que me han cobrado no 10 euros si no 18 por devolucion de recibo esto es una estafa estoy muy pero que muy cabreada saludos

Anónimo dijo...
8 de septiembre de 2011, 19:14

se aprovechan con lo de la maldita permanencia y no te queda otra que aguantar y ellos mientras te siguen robando los muy ladrones todas las compañias igual

Anónimo dijo...
5 de octubre de 2011, 22:08

A mi también me han cobrado los malditos 18 € en concepto de devolución de recibo. ¿Pero te pueden cobrar lo que quieran? ¿Quién establece el importe? ¿Ellos unilateralmente? ¿No hay nadie que regule esto?

Anónimo dijo...
22 de noviembre de 2011, 13:19

yo tambien ami me cobrarón 18€ por devolución hay que mandar a todos a la mierda asi va el país.

Anónimo dijo...
1 de diciembre de 2011, 14:49

Grandísimos ladrones. Estafadores y encima cobrando conexiones de datos ficticias. Además ni llegan las facturas y se niegan a volver a mandarlas. Es lo peor que he visto nunca, los gastos que a ellos le aplican son mínimos y se lucran con esto. Deberían regular este tipo de empresas por estafa y apropiación indebida y abusiva de lo ajeno. Mis peores deseos para Vodafone

Anónimo dijo...
9 de enero de 2012, 13:52

Lo mío es peor, llamo en Septiembre para cambiar la domiciliación bancaria, llega octubre y no cobran la factura, vuelvo a llamar ese mes y me dicen que no estaban modificados los datos bancarios y que los vuelven a modificar... llega la factura de octubre con 2 cargos por la misma factura de los 18 Euros, total 36 por pasar la misma factura cada 10 días. LLamo y una señorita me confirma que están registradas las llamadas solicitando el cambio de domiciliación y que me efectúan el abono...
No lo hacen y ahora al llamar, nunca he cambiado los datos y ni siquiera les he llamado nunca, ha "desaparecido" todo el historial de la reclamación.
Me voy a consumo con mis facturas, porque ellos pueden "borrar" mis llamadas, pero yo tengo las facturas en las que aparecen las llamadas al 123 y comprendo que no supondrán que les llamo para darles los buenos días.

Suerte

Anónimo dijo...
20 de enero de 2012, 0:53

Sobre el tema de los 18 euros de devolucion, para que esto no se cargue en factura hay dos formas. 1º Cambiar forma de pagar, tarjeta, transferencia, cajero(en un principio igual te dicen que no se puede, MENTIRA, se puede, eso si tiene que estar todo pagado)...pero nunca domiciliacion si no lo quieres pagar asi, lo mejor la transferencia (se bloquea la cuenta bancaria que tenias) que en este caso lo puedes pagar el ultimo dia de vencimiento de la factura si lo haces con tarjeta, o tres dias antes si haces ingreso o transferencia (en este caso poner SIEMPRE referencia telefono, dni y factura, todo lo que os quepa en el concepto por que luego el pago desaparece y te dicen que no hay manera de encontrarlo, y no hay fax ni hay correo, vamos ya tienes el lio montado) asi no se generan gastos; 2 forma, si mantienes la domiciliacion y haces pagos por tarjeta, o ingreso, tienes que pagarlos antes de que envien la factura al banco, llamando al 607100700 te pueden decir cuando se envia, por que si se envia, aunque pagues antes de vencimiento tendras gastos de devolucion, y por supuesto no te los devolveran, practicamente imposible, y para que te los devuelvan solo si has tenido una devolución, y la siguiente te llega al banco y la pagas sin ningun problema y estan incluidos estos 18 euros, NO LA DEVUELVAS, llama y reclama, y te los tienen que devolver

Anónimo dijo...
7 de febrero de 2012, 23:05

Pues yo hoy también he acabado cabreadísima... Resulta que mi permanencia terminaba el pasado 22 de enero (domingo) por lo que unos días antes avisé para que me anularan la renovación automática de mi permanencia (se firmaba con el plan autónomos en su día). Hasta el domingo a última hora pude realizar llamadas lógicamente, y el lunes ya no porque me había cambiado de compañía. Mi sorpresa ha sido ver en mi cuenta un cargo de 222€!!!
Tras hacer las oportunas gestiones mediante un conocido que trabaja en Vodafone, me informa que realmente ya no tenía permanencia con ellos pero que en la factura aparece un concepto de "Incumplimiento Contrato descuento"ya que aunque el cambio de compañía se realiza el día que corresponde, en vodafone automáticamente se les queda fijado unos 2 días antes y que como era viernes y faltaba un día, que tenía penalización de 175€.
Eso de "contrato descuento" ni lo firmé ni se me informó en su día, y parece ser que lo activan ellos después porque los comerciales de las tiendas se llevan comisión por activarlo, así es que ahora me tengo que aguantar!!! Así es cómo las compañías siguen viviendo, de cobrar penalizaciones fraudulentas ya que son ellos mismos los que te las activan sin que te des cuenta...
En fin, para colmo me han dicho en la OMIC que al ser autónomo, que la ley no nos considera consumidores y que por tanto no nos pueden defender...Lo que faltaba pal´duro!!! Sólo falta colgarme un cartel en el cuello que diga "Soy tonta y soy autónomo".

Anónimo dijo...
7 de abril de 2012, 21:53

jajajajajajajajaja..........
Capullos dejen la pereza si qieren evitar esta incidencia del cargo de devolucion cambien el metodo de pago, esos generalmente 18euros son de movimientos bancarios si no pagan por el banco no hay 18euros de cobro

Anónimo dijo...
13 de abril de 2012, 14:34

para anonimo de 23:05;
Puedes decir a los de la OMIC que eso era antes, a los autónomos se os considera Usuarios y por lo tanto según la ley podeis reclamar como consumidor, lo se por experiencia propia.

Anónimo dijo...
13 de abril de 2012, 20:51

Os comento lo que me ha pasado:
Ayer me pasaron el recibo correspondiente al mes de Marzo y me han cobrado 12€ más por una devolución de recibo realizada el 9 de Marzo. Me extrañaba mucho porque tenía dinero de sobra en la cuenta y no recibí ningún aviso al respecto. He ido al banco a preguntar si habian devuelto recibo y me han dicho que no, que se había pagado con normalidad. Les he explicado lo sucedido y me han dicho que ya había pasado otro cliente esta mañana con el mismo problema. Pensé que podria ser un problema de mi oficina pero he hablado con mi hermano por teléfono que tiene su cuenta en otro banco y le ha pasado exactamente lo mismo. Es decir, están cobrando 12€ o 18€ por devolución de recibo ¡¡sin que haya existido dicha devolución!! Mucho cuidado con vuestras facturas de este mes en vodafone

Lola Valencia dijo...
8 de mayo de 2012, 0:46

Para anónimo 14:34,
Gracias por la información referente a la OMIC. Volví a ir para poner la reclamación y como en las facturas pone "Plan empresas" me dijeron que no nos podían atender la reclamación porque es contra una actividad empresarial. Tras insistir, y gracias a que la nueva tarifa que contraté no tenía nada que ver con empresas XS6, me aceptaron dicha reclamación.
¿Me podríais decir dónde se aclara que los autónomos sí somos consumidores?
Gracias!!!!!

Anónimo dijo...
27 de mayo de 2012, 13:45

DENUNCIA A VODAFONE. SON UNA PANDA DE ESTAFADORES EN TODA REGLA.

Anónimo dijo...
27 de mayo de 2012, 13:45

MI ULTIMA FACTURA MAS DE 700 EUROS. FACTURA EN BLANCO. ALA PUES.

Anónimo dijo...
30 de mayo de 2012, 0:02

A mí me acaban de clavar 2 cargos de 18€ cada uno, flipa: en dos días consecutivos (lo cual es técnicamente inviable, ya que las devoluciones tardan días en tramitarse). He hecho la reclamación al 123 porque por la web es imposible: misteriosamente da error al enviar cualquier mensaje. Según el RD 1/2007, una cláusula como la que alegan es abusiva y por lo tanto nula de pleno derecho. No os dejéis avasallar: reclamación vía 123 ó 122, y que os respondan. Si insisten, reclamación vía usuariosteleco.es (CMT) y que resuelva al Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones. Se aprovechan de los consumidores (y usuarios, que somos los autónomos y las empresas también, qué coño)porque nos creemos lo que nos dicen. Está la cosa como para aguantar abusos de esta gentuza, además de los bancos, las eléctricas, etc, etc. Nos mean encima y dicen que está lloviendo.
No les deseo ningún mal, solamente que les salga un bulto enmedio de las piernas que no puedan ni andar.

Anónimo dijo...
5 de junio de 2012, 18:15

yo soi contrto vodafone son unos ladrones se me rompio el movil ace una semana i me dejaron una bb i digo uso el wifi de mi casa i yata k le den al internet de vodafone i voi i miro me cobran 40 euros x el internet les llamo i le spongo una reclamacion aver si ai suerte i ademas les e dixo k no kiero su internet si tengo el mio x wifi de mi casa asin k les e dixo k me blokearan el internet en el movil aver k pasa :S

Anónimo dijo...
13 de junio de 2012, 9:16

Pues mi caso es el siguiente, tengo una empresa y contratamos con vodafone hace ya bastantes años, hasta ahora en tres ocasiones fue devuelto el recibo (en todos los casos porque no llegó la factura y no di orden de pago al banco), ellos avisaban, se hacía el pago mediante transferencia (yo no trabajo con tarjeta, pagaba el recargo que ponían por devolución (que me parece un abuso) y listo. Pero hoy llego al trabajo y me encuentro sin línea. Llamo a vodafone y un robot me dice el importe pendiente y la forma de pago. No soy capaz de hablar con un operador. Para que me reestablezcan la líneas tengo que hacer el pago hoy, y como no trabajo con tarjeta, estoy fastidiada porque la transferencia no le llega hasta mañana o pasado y para hacer un ingreso en efectivo en su cuenta del Santander solo puede hacerse entre los días 10 y 20 de mes, los lune y jueves de 8:30 a 10:30 de la mañana.
Lo dicho, son unos sinvergüenzas, hijos de puta.
Pero yo no tengo problema. El domingo terminé la permanencia, éstaba negociando una nueva con unos muy buenos descuentos. Pero ahí se quedan. Que le dén. Me voy a otra compañía, yo y mis 11 líneas.
Conmigo que no cuenten nunca más.

Anónimo dijo...
13 de junio de 2012, 9:18

Siento lo de hijos de p, se me escapó porque estoy aún en caliente. Queda muy mal escribir eso y lo retiro. Pero que lo retire no quiere decir que no lo siga pensando.

Juan dijo...
19 de junio de 2012, 14:50

Efectivamente, no recomiendo para nada vodafone, que os van a estafar, en cuanto terminen su contrato cambiense lo antes posible, esta empresa no es seria se los dice una persona que ha estado a cargo en una empresa de 40 lineas móvil (no se si la empresa aun sigue con ellos, pero estaban todos de acuerdo que lo mejor era cambiar de compañia), que igual son pocas pero la cantidad de incidencias y cobros indebidos hace que uno se plantee sobre si esta empresa debería existir igual entre todos logramos echarlos, al no tener clientes o mejoran o se van, a mi me estafaron un cobro mensual de 16 euros mensuales (aparte de la tarifa plana por supuesto) que no venia en el contrato, la excusa que el móvil lo saqué por internet y venia con franquicia, te atienden mal, no te escuchan, sientes impotencia, rabia, etc..., de corazon les digo no le deseo nada bueno a esta empresa, lo siento por los que trabajen allí.

Anónimo dijo...
28 de junio de 2012, 12:16

Es indignante! Como casi todos por aquí, al mirar el desglose de la factura de este mes he visto que me han cargado casi 40 euros (dos cobros de 18€ por devolución de recibo) a mi factura... encima el operardor que me ha atendido me ha dicho que no tendrían que ser dos sino cinco, y la única solución que me ha dado es cambiar la fecha de vencimiento de recibo... cuando estos cobros se realizan de manera bastante aleatoria pues uno esta fechado el 24 de mayo y el otro el 15 de junio... para más inri me dice que no puedo poner una reclamación, que todo esto figura en el contrato... El qué figura en el contrato? que me van a meter cobros extras de los que nisiquiera se me va a notificar? el año pasado (2011) cada vez que había un problema con mi factura me mandaban un sms o me cortaban la línea por impago, ahora se callan, no dicen nada y te van metiendo devoluciones de recibo aunque pagues la línea, porque como entenderéis toda mi queja viene de mi sorpresa, pues yo he ido ingresando mi dinero en el banco y llamando a vodafone para comprobar que no tenía pagos pendientes... y aún así... no entiendo nada, no entiendo cómo además me dicen que ni puedo reclamar y que o pago o me vendrán más devoluciones.... de verdad no se puede hacer absolutamente nada? tenemos que sentarnos y dejarnos que nos roben? pues está la cosa... como para eso!

viguro dijo...
14 de julio de 2012, 22:42

Pues a mi, primero me cobran conexión a internet con el móvil, cosa que jamás he tenido, reclamé y me quitaron el importe en el acto, pero en la siguiente factura, me cobran 18€ de la devolución del recibo correspondiente a la factura de internet, reclsmos y me dicen que eso tengo que pagarlo y me dictan un rosario de amenazas que me parecía que había sido por haber cometido alguna fechoria, total que quise conectar con ellos y fué imposible siempre hablaba con la máquina que te indica por números que quieres preguntar, entonces fuí a mi cuenta en "Mi Vodafone", y fué imposible, elcaso es que en definitiva a mi me quieren cobrar 18€ y todavía no he recibido la correspondiente factura.

Anónimo dijo...
26 de julio de 2012, 3:06

Aquí tenemos "huellas digitales" Operador A CELULAR, la compañía británica "Vodafone", "Vodafone" -. dijo el diplomático, en cuyas palabras se refieren a casi todo el oeste de los periódicos.A medida que el Operador de telefonía móvil "Vodafone"- Para la financiación dePERDER ESCENARIOEQUIPO DE FUTBOL ESPAÑOL EN EURO - 2012.Pero los españoles con honor para todosGanasin saberla traiciónpor la empresa "Vodafone" - el operador de telefonía móvil. Ahora el caso por las autoridades competentes.Y los españolesEn solidaridadPara nuestro equipo de fútbol -RIPCONTRATOS Y DISPONER DEL OPERADOR CELULAR SIM CARD - sigue siendo un secreto - lo que la pérdida de la selección española de fútbol necesita una empresa "Vodafon". Una explicación - la cantidad de la transacción (en caso de que pierda la selección española) es igual al ingreso anual de la excavación, ya que «Vodafone» entregado a todos los pesados, con un solo propósito - para mejorar sus finanzas y no sólo una o dos veces pagan por ello - a partir de 2010 «Vodafone» recibió el título de * lo peor * operador de telefonía móvil - en España - ( ) Mientras que el operador hace todo lo posible para silenciar el escándalo, pero lo hizo muy poco éxito. Sin embargo, como un diplomático británico dijo que el incidente - "la empresa se mantendrá en el mercado español de las telecomunicaciones -. Aun cuando se reconoce implicado en este escándalo"Sí, se ve la pieza como un enfoque puramente Inglés al problema. Los españoles se recuerda un caso similar en la práctica de los británicos, cuando en la atención del país - los británicos hicieron estallar minas en España. Esperamos que esta vez van a ir sin ningún incidente.

Anónimo dijo...
28 de diciembre de 2012, 14:14

Legalmente no pueden cobrar esa cantidad de 20€ por devolución de recibo salvo que puedan justificar esos gastos, ya seaporque han mandado cartas certificadas o similares.
Existe un máximo legal que es aprox. 2,5 veces el T.A.E. aplicado a la cantidad endeudada.
Se puede realizar una reclamación, hay plantillas de todo tipo en internet, pero creo que lo mejor es mandarlos a todos a tomar por culoy pasarse a prepago a otra compañía.

Anónimo dijo...
6 de febrero de 2013, 13:03

Hola, es cierto, son unos ladrones en vodafones, nohay ninguna clausula que especifique el cobro de los 20 euros por devolucion de un recibo,insisto,es un fraude,deberiamos unirnos todos y demandarlos por una parte, por otra irnos a otra operadora,saludos.

Victor Fragoso dijo...
3 de junio de 2013, 12:45

La clausula de Vodafone o cualquier otra compañía de 20 euros por retraso en el pago es ilegal por abusiva. En primer lugar porque en muchos casos suele ser mayor que el propio servicio contratado (mi caso por ejemplo) y en segundo lugar porque el propio contrato en el peor de los casos especifica interés legal del dinero incrementado en dos puntos así como los gastos ocasionados por la devolución del recibo. Esto último, la de los gastos ocasionados por la devolución del recibo son los cobrados por su entidad bancaria. A eso podría añadírsele algo en concepto de gestión o administración, algo, que hablando de empresas como Vodafone, no se va a más de 2 % sobre la cantidad adeudada.
En resumen y como ejemplo: 0,50 por devolución del recibo en concepto de gastos bancarios de su banco al devolverles tú el recibo, 2,5% sobre 15 euros que tengo de tarifa (interés legal del dinero 0,5 más ese 2% de mora del contrato que es igual a 0,38 euros) más gastos de administración y gestión que nunca exceden en contabilidad analítica del 2%, o sea 0,3 euros. En total suman 1,18 euros. Hasta 20 euros un abismo. Ese abismo es lo ilegal, abusivo y leonino. No se puede poner una cantidad fija de 10, 18 ó 20 euros porque el gasto ocasionado nunca es plano ni fijo sino que va en función de la cantidad adeudada. Algo que debes reclamar directamente a las autoridades competentes porque ellos no te van a dar ninguna solución, cuando les llamas te preguntan 20 veces cuándo vas a pagar, es lo que les interesa.

Victor Fragoso dijo...
3 de junio de 2013, 12:50

Por eso El Corte inglés suele cobrar 2 euros por recibo devuelto, porque es lo normal, lo que les cuesta realmente. Y no olvidemos que en la mayoría de las ocasiones un recibo devuelto al Corte Inglés es por cantidades superiores a 15, 30 ó 50 Euros que suelen ser las tarifas de telefonía móvil. Un robo porque lo hacen a sabiendas de que mucha gente no reclamará dado que te ponen mil trabas y te suspenden el servicio de la línea dejándote incomunicado.

Victor Fragoso dijo...
3 de junio de 2013, 13:03
Este comentario ha sido eliminado por el autor.
Victor Fragoso dijo...
3 de junio de 2013, 13:09

Y, como abogado, y a título ilustrativo, la Ley de Enjuiciamiento Civil, cuando quieres ejecutar ante un Juzgado una cantidad que te deben, se pide un tercio de la cantidad reconocida como debida, bien en una letra de cambio, bien en una sentencia, en concepto de gastos de ejecución. Como podéis ver un tercio como límite máximo, nunca un cien por cien o más como hace Vodafone por ejemplo, y siempre una cantidad en función de lo debido no un importe fijo como hacen ellos, empresas sin escrúpulos que en muchos de los casos son los mismo culpables por no cumplir con sus obligaciones contractuales, provocando que un consumidor harto y cansado decida devolver ese recibo. ¿Pero en qué cabeza cabe que alguien tenga que pagar en concepto de gastos más cantidad que la que realmente debe?


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